【文章內(nèi)容簡介】 禮堂和東、南、北樓四大部分組成。占地總面積為 ，其中禮堂占地。禮堂建筑高 65米，大廳凈空高 55米，內(nèi)徑 ，圓形大廳四周環(huán)繞五層挑樓，可容納 4200余人。 3/10/2023 32 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) 3/10/2023 33 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) 3/10/2023 34 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) 朝天匯流 重慶歌劇院 朝天門大橋 朝天門優(yōu)秀導(dǎo)游詞范例 3/10/2023 35 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) ? 教學(xué)重點(diǎn) ? 講解與領(lǐng)隊或全陪相處的方法 ? 講解貨幣常識 ? 講解地陪接待計劃的主要內(nèi)容 ? 講解地陪落實接待事宜的事項，指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備一日游地陪模擬導(dǎo)游服務(wù)的用具 ? 講解地陪物質(zhì)準(zhǔn)備的內(nèi)容 ? 講解地陪語言和知識準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備的內(nèi)容 ? 講解地陪導(dǎo)游詞的寫作要點(diǎn)，指導(dǎo)都市一日游地陪導(dǎo)游詞的寫作 3/10/2023 36 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) 工作任務(wù) 2 迎接服務(wù) ? 聯(lián)系相關(guān)人員，落實重慶魅力都市一日游旅游團(tuán)抵達(dá)前服務(wù)的各項事宜 ? 安排好旅游團(tuán)抵達(dá)后重慶后的各項地陪導(dǎo)游服務(wù)事宜 ? 飯店途中致歡迎辭，沿途首次導(dǎo)游 ? 宣布集合事宜 3/10/2023 37 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) ? 教學(xué)重點(diǎn) ?講解向游客提供心理服務(wù)的方法 ?講解地陪在團(tuán)隊抵達(dá)前的服務(wù)內(nèi)容 ?指導(dǎo)模擬一日游地陪落實接團(tuán)服務(wù)準(zhǔn)備 ?講解地陪在團(tuán)隊抵達(dá)后的服務(wù)內(nèi)容 ?指導(dǎo)模擬一日游地陪認(rèn)找旅游團(tuán)、登車 ?講解赴飯店途中服務(wù)的內(nèi)容 ?指導(dǎo)地陪歡迎辭的寫作和模擬講解 ? 指導(dǎo)模擬一日游首次沿途導(dǎo)游 3/10/2023 38 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) 工作任務(wù) 3 入店服務(wù) ? 帶領(lǐng)游客用早餐 ? 宣布當(dāng)日旅游團(tuán)的活動安排 3/10/2023 39 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) ? 教學(xué)重點(diǎn) ?講解地陪餐飲服務(wù)的內(nèi)容 ?指導(dǎo)學(xué)生模擬地陪帶領(lǐng)游客用早餐 ?講解向游客宣布活動安排的要點(diǎn) ? 指導(dǎo)學(xué)生模擬地陪向旅游團(tuán)宣布一日游的活動安排 3/10/2023 40 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) 工作任務(wù) 4 核對商定節(jié)目安排 ? 與全陪核對、商定接待計劃的本地旅游節(jié)目安排 ? 旅游團(tuán)提出增加“重慶夜景兩江游”項目 3/10/2023 41 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) ? 教學(xué)重點(diǎn) ?講解地陪核對商定本地節(jié)目安排的內(nèi)容和要點(diǎn) ?講解活動計劃和日程變更的處理 ? 指導(dǎo)學(xué)生模擬重慶地陪與全陪核對、商定節(jié)目安排，處理新增夜景游覽項目的要求 3/10/2023 42 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) 工作任務(wù) 5 參觀游覽服務(wù) ? 做好一日游出發(fā)前的各項準(zhǔn)備 ? 前往歌樂山途中導(dǎo)游講解和旅行生活服務(wù) ? 渣滓洞、白公館景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù) ? 前往大禮堂途中導(dǎo)游講解和旅行生活服務(wù) ? 重慶市人民大禮堂導(dǎo)游服務(wù) ? 返程中的導(dǎo)游講解和旅行生活服務(wù) 3/10/2023 43 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) ? 教學(xué)重點(diǎn) ?講解旅游團(tuán)出發(fā)前準(zhǔn)備工作的內(nèi)容和注意事項，指導(dǎo)學(xué)生模擬地陪進(jìn)行一日游團(tuán)隊出發(fā)的準(zhǔn)備工作 ?講解途中導(dǎo)游的內(nèi)容和要點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生模擬地陪進(jìn)行一日游的途中講解 ?指導(dǎo)白公館、大禮堂景點(diǎn)模擬講解 ? 講解地陪返程工作的內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生模擬一日游返程導(dǎo)游服務(wù) 3/10/2023 44 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) 工作任務(wù) 6 購物娛樂服務(wù) ? 安排旅游定點(diǎn)商店（重慶土特產(chǎn)）的購物 ? 幾名游客購買了大量重慶土特產(chǎn)，要求地陪代為托運(yùn)回家 3/10/2023 45 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) ? 教學(xué)重點(diǎn) ?講解地陪購物服務(wù)的內(nèi)容 ?講解地陪文娛服務(wù)的內(nèi)容 ?指導(dǎo)學(xué)生模擬重慶地陪安排好旅游團(tuán)在旅游定點(diǎn)商店的購物 ? 指導(dǎo)學(xué)生模擬地陪處理游客的托運(yùn)要求 3/10/2023 46 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) 工作任務(wù) 7 問題事故處理 ? 兩名游客晚餐后擅自離團(tuán)到“一棵樹”景點(diǎn)觀看重慶夜景，返回途中遇到堵車， 22點(diǎn)到達(dá)朝天門碼頭時，旅游團(tuán)乘坐的游船已經(jīng)離港 ? 有 1名游客發(fā)現(xiàn)身份證丟失 3/10/2023 47 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) ? 教學(xué)重點(diǎn) ?講解誤機(jī)（車、船）事故的原因 ?講解誤機(jī)（車、船）事故的處理和預(yù)防 ?指導(dǎo)學(xué)生模擬重慶地陪處理游客誤船事故 ? 指導(dǎo)學(xué)生模擬地陪處理游客丟失證件事件 3/10/2023 48 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) 工作任務(wù) 8 個別要求處理 ? 旅游團(tuán)中有名游客曾游覽過大禮堂，要求離團(tuán)前往湖廣會館游覽 ? 有 1名游客的表姐住在重慶，該名游客提出希望其表姐能參與旅游團(tuán)的活動 ? 有 1名游客希望地陪幫助轉(zhuǎn)交一份禮物給在重慶的朋友 3/10/2023 49 人文社科系旅游教研室 導(dǎo)游原理與實務(wù) ? 教學(xué)重點(diǎn) ?指導(dǎo)學(xué)生模