mis的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法(ppt70)(編輯修改稿)
2025-03-22 21:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 ? 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各 子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致 性。 ? BSP方法的優(yōu)點： 利用 BSP方法能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會受到太大的沖擊。 BSP方法的工作步驟： ? 。 成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會，下設(shè)一個規(guī)劃研究組，要準(zhǔn)備的必要條件：一個工作控制室、一個采訪交談計劃、一個最終報告的提綱，還有一些必要的經(jīng)費。 ? 。 規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。調(diào)研以采訪的方式為主，因此應(yīng)事先準(zhǔn)備好采訪提綱，事后進行分析總結(jié)。 ? 采訪的主要問題如下： ? 你的責(zé)任領(lǐng)域是什么 ？ 基本目標(biāo)是什么 ？ ? 你去年達到目標(biāo)所遇到的三個最大的問題是什么 ？ 什么東西妨礙你解決它們 ？ 為什么需要解決它們 ？ ? 較好的信息在這些領(lǐng)域的價值是什么 ？ 如果有更好的信息支持，你在什么領(lǐng)域還能得到最大的改善 ？ ? 什么是你最有用的信息 ？ 你如何測量 ？ ? 你希望做什么樣的決策 ？ ? 你的領(lǐng)域明年和 3年內(nèi)主要變化是什么 ？ ? 你希望本次規(guī)劃研究達到什么結(jié)果 ？ 規(guī)劃對你和企業(yè)將起什么作用 ？ ? 。 定義業(yè)務(wù)過程是 BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。 ? 識別企業(yè)過程的方法稱為“ 通用模型法 ”。它首先引用一個較粗的較通用的模型，通過對這個模型不斷擴展，以適應(yīng)特殊企業(yè)的需要。在用這種方法時往往參考一些典型的案例，同類企業(yè)之間有許多相似之處，在尋找過程時做參考。 經(jīng)營管理 生產(chǎn)管理 財務(wù)管理 行政管理 供應(yīng)商管理 人事 后勤保障 設(shè)備管理 …… …… …… …… …… …… …… …… 工資計算 ? （ BPR）。 業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，那些過程是低效的，需要在信息技術(shù)支持下進行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應(yīng)當(dāng)取消。 ? 業(yè)務(wù)過程重組有以下原則方法可供參考： ? 以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。 ? 以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。 ? 取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。 ? 以計算機協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。 ? 用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。 流程重組案例 ? 我國某化纖公司的銷售業(yè)務(wù)涉及售后服務(wù)科、業(yè)務(wù)科、計劃科、財務(wù)科、倉庫等部門，其工作內(nèi)容包括從簽定合同開始到發(fā)貨、實現(xiàn)銷售收入等一系列過程。在管理水平不斷提高和有可能采用新的信息技術(shù)加以支持的條件下，該公司在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的合作下，對原有銷售過程進行了全面分析，提出了流程重組的新方案。 市場研究 制定價格 簽定銷售 合同 提發(fā)貨 處理 資金處理 市場行情 產(chǎn)品目錄 產(chǎn)品成本 用戶需求 產(chǎn)品價格 合同 用款 匯款信息 客戶資金情況 銷售過程示意圖 ? 這一銷售流程是當(dāng)時我國大多數(shù)國有企業(yè)采用的運行模式，具有一定的代表性。這種銷售流程簡單、分工明確、職責(zé)清楚、易于管理。但通過對這種流程加以分析，發(fā)現(xiàn)了不少弊端： ? 。 由于每個部門只完成某一項任務(wù)或某一環(huán)節(jié) ,整個流程的運轉(zhuǎn)必須通過多種單據(jù)的頻繁傳遞來實現(xiàn) ,工作人員多數(shù)時間處于等待狀態(tài) ,因而 ,效率不夠充分。 ? 。 每個職工只負(fù)責(zé)流程中的某一環(huán)節(jié) ,各科室管理人員也只對本科室的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé) ,整個流程工作的質(zhì)量無人負(fù)責(zé) ,無從監(jiān)督。 ? 。 在這種流程中 ,客戶需和不同的部門頻繁接觸 ,如與業(yè)務(wù)科簽訂合同 ,到計劃科開提貨單和發(fā)票 ,在財務(wù)科進行單據(jù)的審核等 ,客戶實際上擔(dān)當(dāng)了傳遞數(shù)據(jù)的任務(wù) ,顛倒了服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。 ? 經(jīng)過流程重組后，該公司的銷售過程示意圖如下： T1 市場研究和制 定產(chǎn)品價格 T2 簽定銷售合同 T3 提貨處理 T4 用戶資金管理 數(shù)據(jù)庫 并行結(jié)構(gòu)的銷售過程 圖中過程 T1根據(jù)市場信息和產(chǎn)品成本制 定出各個產(chǎn)品的價格，輸入到數(shù)據(jù)庫中； T2根據(jù)用戶的需求，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中提供的關(guān)于產(chǎn)品 價格的信息簽訂銷售合同，并錄入到數(shù)據(jù)庫中； T3根據(jù)數(shù)據(jù)庫中未提貨的銷售合同和用戶的提貨 要求，以及數(shù)據(jù)庫中用戶資金情況給予提貨處理， 開出發(fā)票，并在數(shù)據(jù)庫中給出未結(jié)帳的用款信息； T4查詢數(shù)據(jù)庫中有無未結(jié)帳的用款信息，若有則要 予以結(jié)帳，若有用戶到款信息，也及時輸入到數(shù)據(jù) 庫中，并對用戶資金的情況作出調(diào)整。 ? 這樣，四個活動的執(zhí)行都直接和數(shù)據(jù)庫相連，彼此相對獨立。由于這一流程可在計算機信息系統(tǒng)支持下進行協(xié)同處理，消除了單據(jù)傳遞延遲； ? 同時，功能管理轉(zhuǎn)為過程管理，每個活動可建立一個相應(yīng)的過程工作小組，用戶只須與每一過程的管理人員接觸，可以大大提高用戶的滿意度。 ? 。 數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必須的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)進行分類是按業(yè)務(wù)過程進行的，即分別從各項業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。 ? 識別企業(yè)數(shù)據(jù)類的兩種方法 : ? (1)企業(yè)實體法 ? (2)功能法 (1)企業(yè)實體法 ? 實體指的是數(shù)據(jù)存儲的載體，它可以是一個實際的對象，如顧客、電視機、辦公室；也可以是抽象的對象，如項目名稱、預(yù)算、數(shù)據(jù)中心等。每個實體可用四種類型的數(shù)據(jù)來描述，即 計劃型、統(tǒng)計型、文檔型、事務(wù)型 。企業(yè)實體法的第一步是列出企業(yè)實體類，接著列出一個矩陣，實體類列于水平方向，在垂直方向列出實體的四種類型，這四種數(shù)據(jù)類型的特點，如表： 階段 反映的內(nèi)容 特點 計劃型 反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過程等計劃值 可能與多個文檔型數(shù)據(jù)有關(guān) 統(tǒng)計型 反映企業(yè)狀況，提供反饋信息 一般來自其他類型數(shù)據(jù)的采樣 為歷史性、對照性、評價性的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)綜合性強 文檔型 反映實體的現(xiàn)狀 一般一個數(shù)據(jù)僅和一個實體有關(guān) 可能為結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)（如表格）和描述型數(shù)據(jù)（如文本） 事務(wù)型 反映生命周期各階段過渡過程相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化 一般一個數(shù)據(jù)要涉及各個文檔型數(shù)據(jù)，以及時間、數(shù)量等多個數(shù)據(jù) 這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的操作。 實體 數(shù)據(jù)類型 產(chǎn)品 設(shè)備 原材料 客戶 客戶拓展計劃 銷售分析報告 客戶資料 發(fā)運記錄 計劃型 產(chǎn)品計劃 設(shè)備計劃（采購，更新） 原材料需求計劃 統(tǒng)計型 月、年度產(chǎn)品需求 設(shè)備利用率
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