企業(yè)人力資源體系建設(shè)與管理(編輯修改稿)
2025-03-22 20:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的預(yù)算太少了，還被財(cái)務(wù)部門(mén)削減了。沒(méi)錢(qián)怎么開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品呢？ ? 財(cái)務(wù)經(jīng)理說(shuō)：我是削減了你們的預(yù)算，但是公司的成本一直在上升，我們沒(méi)有錢(qián)投在研發(fā) ? 采購(gòu)經(jīng)理說(shuō)：我們的采購(gòu)成本是上升了 10%，為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升 ? HR經(jīng)理說(shuō)：那就是大家都沒(méi)有責(zé)任，我要去考核礦山 38 什么是績(jī)效管理 ? 績(jī)效是指具有員工圍繞職位的應(yīng)負(fù)責(zé)任，所達(dá)到的 階段性結(jié)果 。以及在達(dá)到過(guò)程中的 可評(píng)價(jià)行為 表現(xiàn)。 ? 績(jī)效管理是指管理者與員工之間在 目標(biāo) 與 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程。 ? 績(jī)效管理的目的在于提高員工的 能力和素質(zhì) ，改進(jìn)與提高公司 績(jī)效水平 。 39 新績(jī)效考核的幾種主要方法 ? 360度 全方位考核評(píng)估 ? BSC平衡計(jì)分卡 ? KPI核心績(jī)效指標(biāo) 40 平衡計(jì)分卡基本理論 ? 打破了傳統(tǒng)的只 注重財(cái)務(wù)指標(biāo) 的業(yè)績(jī)管理方法 ? 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能 衡量過(guò)去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無(wú)法評(píng)估組織 前瞻性的投資 （領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素） ? 組織必須通過(guò)在客戶(hù)、供應(yīng)商、員工、組 織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得 持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力 ? 從學(xué)習(xí)與 成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程、 顧客、財(cái)務(wù) 四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī) 41 平衡計(jì)分卡框架 遠(yuǎn)景戰(zhàn)略 財(cái)務(wù) 要在財(cái)務(wù)方面取得成功，要向股東展示什么 客戶(hù) 要實(shí)現(xiàn)我們的愿景，要向客戶(hù)展示什么 流程 為滿(mǎn)足客戶(hù)與股東的要求，我們要在哪些領(lǐng)域領(lǐng)先 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 要實(shí)現(xiàn)我們的愿景，要取得怎樣的進(jìn)步來(lái)適應(yīng)變革和發(fā)展 42 平衡計(jì)分卡 平衡什么 ? 反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡 ? 長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡 ? 外部和內(nèi)部的平衡 ? 結(jié)果和過(guò)程平衡 ? 管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡 43 BSC管理循環(huán)過(guò)程 共同承諾 公司戰(zhàn)略 四方面具體目標(biāo) 四方面考核指標(biāo) 產(chǎn)生 轉(zhuǎn)化 設(shè)置 調(diào)整 反饋 44 案例討論 ? 王靖是全公司 23個(gè)門(mén)店的一位店長(zhǎng)，在公司五年內(nèi)，一直是銷(xiāo)售狀元，從店員歷經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理，一直到現(xiàn)在升為店長(zhǎng)。 ? 王靖上任之后，感覺(jué)責(zé)任重大，帶領(lǐng) 20位兄弟摸爬滾打。把最難啃的骨頭留給自己，而且常給大家講授自己的經(jīng)驗(yàn)。 ? 一年以來(lái)，除了自己負(fù)責(zé)的門(mén)店之外，其他的門(mén)店各種績(jī)效指標(biāo)都還不錯(cuò)。 ? 公司開(kāi)始推行績(jī)效管理，王靖認(rèn)為：管理還不是為了市場(chǎng)服務(wù)。 HR人多了，總要找點(diǎn)事情干。 ? 把表格發(fā)給大家，要大家盡快完成。然后依靠自己的印象，把所有的人排隊(duì)。最后每個(gè)人花 510分鐘溝通面談。把結(jié)果趕快報(bào)回 HR。天下太平了，明年再說(shuō)吧。 45 討論問(wèn)題 ? 王靖有什么問(wèn)題嗎？ ? 這樣的績(jī)效管理結(jié)果會(huì)怎樣？ ? 應(yīng)該怎么辦？ 46 結(jié)論 ? 員工想：工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)根本沒(méi)時(shí)間看?？己耸切问健⑹鞘侄?，只要不出錯(cuò)，不會(huì)差太多。平日再努力，不如年終一錘子。做人比作是更重要。 ? 管理者想：平常就夠忙了， HR還要來(lái)煩?？己吮緛?lái)就是 HR的事情，不應(yīng)該占用我的寶貴時(shí)間 ? 事實(shí)上，王靖他們每個(gè)人都非常忙，但是效果并不好。有許多重復(fù)勞動(dòng)，有許多事沒(méi)人干。王靖連發(fā)生什么事都不一定知道。因此，門(mén)店的績(jī)效肯定好不了 47 KPI核心績(jī)效指標(biāo) ? Key Performance Indicator關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 用來(lái)衡量某職位任職者工作績(jī)效的 具體量化指標(biāo) ? 對(duì)任職者工作任務(wù)完成效果最直接、客觀的衡量依據(jù) 48 KPI的來(lái)源 ? 企業(yè)的 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 部門(mén)和崗位的 職責(zé) ? 明確引導(dǎo)任職者將主要精力集中在對(duì)職位 貢獻(xiàn) 最有成效 的職責(zé)上去 ? 是最能影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的 關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 49
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