mkx客戶滿意服務(編輯修改稿)
2025-03-22 20:31 本頁面
【文章內容簡介】 格魅力構成： 公私分明 個人品味 個人涵養(yǎng) 做人的原則 個人的人格，風度閃光點 個人友誼、交際圈 .... . AE品質滿意度不夠的訊息： 有針對性非業(yè)務范圍的投訴 客戶提出更換 AE，而說不出是業(yè)務原因。 非正常的“ AE品質滿意度” ： 業(yè)務招待費上升 以回傭維持認同、支持 以犧牲公司無形、有形利益為代價來使 客戶滿意 站在客戶角度，不為公司利益著想，為 客戶爭取、提供非合作范疇的服務。 AE品質滿意度的核心 ： 個人人格魅力 為人處世的原則 個人親和力 合作式友誼，友誼式合作 AE品質滿意度的幾項基本要點 ： 客戶生日，別忘了給他一個驚喜（個人名義） 傳統(tǒng)佳節(jié)，別忘給他一個 Email或問候 他有什么個人困難 ,一定要從朋友角度關心他、幫助他。 贊美他的要妻子，關心他的孩子 條件許可時 ,帶著你的家人或女友與他或他的家人共聚 為他的工作操心，并真正幫他出謀劃策。 出差，一定要帶點令他開心的小禮物 經常與他一道參加休閑（喝茶、游泳等） 敬業(yè)精神與責任心是客戶滿意中的心理認同 .... . 個人敬業(yè)精神與責任心 團隊敬業(yè)精神與團隊力 敬業(yè)精神是感召力 責任心令對方更放心 團隊精神令客戶充滿信心 團隊力令客戶感染 如何用敬業(yè)精神感召客戶（ 1） 對小事、細節(jié)用更多心血，更多關注去對待 讓客戶知道為他服務時，你犧牲了更多的寶 貴個人時間。 時刻都會與對方談他關心的話題。 主動地為客戶尚未要求的工作作準備并告知 你的行動。 如何用敬業(yè)精神感召客戶（ 2） 節(jié)假日加班，一定要向對方問好，并告知你們正在為他的項目加班。 加班至深夜，在不影響他人情況下，可向他請教、 討論關鍵問題，并征詢意見。 你在努力做的任何一件事，一定要讓你的 “ 上帝 ” 知道。 當你的工作影響到你的家庭、個人生活時，一定取得他們的 “ 同情 ” 如何用敬業(yè)精神感召客戶（ 3） 為了對客戶更好地服務，你已經主動地參與到他們目前正在進行的工作中。 你買了他們的產品，并自己使用了，別忘了告訴你的心得體會。 你買了他們競品，并自己使用，別忘了告訴他們競品的優(yōu)點與缺點。 .... . 如何用敬業(yè)精神感召客戶（ 4） 在公共
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