[營銷管理]顧客滿意戰(zhàn)略(ppt40頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 19:44 本頁面
【文章內容簡介】 Complete Variety All Segments Represented 具市場最低優(yōu)勢的訂價 Leadership Pricing 最佳的貨架位置及空間 擺放 Prime Shelf location and Space 高度促銷頻率 High Level of Frequency Duration 廣泛的商品供應 含蓋各個細分類 . Broad Variety All Segments Represented 具競爭性 標準訂價 Competitive Consistent Pricing 一般的貨架位置 及空間 Average Shelf Location and Space 一般水準的促銷頻率 Average Level of Frequency Duration 配合時機性的產品供應 僅含蓋部份分類 Timely Variety Some Segments Represented 具競爭性的季節(jié)性的訂價 Competitive Seasonal Pricing 好的位置 \ 主動線上 Good Location High Traffic 季節(jié)性 \應景商品化活動 Seasonal/Timely Activity 選擇性的產品供應 僅含蓋主要分類 Minimum Variety Major Segments Represented 具非常強競爭性的訂價 Close to Competition Pricing 有空間即可 Space Available 鮮少促銷頻率 Low Level of Frequency Duration 沃爾瑪在廣告 宣傳及商家促銷 活動方面，投資 最低通常以公司。 強大的聲譽為主 沃爾瑪商品組合戰(zhàn)術 (英文為軟件及其他工具書籍翻譯 ) y = R2 = 0246810121416沃爾瑪超級中心 HEB 湯母拇指店 克羅格 購物數量吉列馬赫3刀片 幫寶舒嬰兒紙尿庫M*M巧克力豆 潘婷洗發(fā)液線性 (吉列馬赫3刀片) 線性 (吉列馬赫3刀片)圖：達拉斯 — 沃斯堡地區(qū)零售店價格比較為價格定位策略及商場選址策略說明 沃爾瑪的價格策略優(yōu)勢及選址方面在價格對比因素上做了充分的市場考量及對消費者的比價心理；同時也利用同行的價格再次證明了“天天平價”的誠信經商原則。 沃爾瑪選址策略 以美國達拉斯堡地區(qū)為例 :比臨近商店的同類商品一般要便宜１０％左右。 沃爾瑪盡力保持自己的外資形象，運用先進的管理技術（它運用的是國內資本）沃爾瑪以“咨詢公司”的名稱進入。而中國政府和商界也的確希望能獲得沃爾瑪的幫助，以提高中國商業(yè)的現代化水平。同時很多人相信沃爾瑪的到來可以刺激一部分有進取心的商企成長。避免了遭遇類似家樂福的困境。 沃爾瑪北京選址地點 沃爾瑪選址： 沃爾瑪將賣場 建在方便中高層消費者 駕車前往的市郊 , 同時蒞臨京西批發(fā)市場， 與普爾斯瑪特為臨， 其目的是給消費者以價格 方面的對比及商品質量 安全的絕對保證。 無形中也利用了競爭對手 為自身做出“天天平價” 的信用承諾 表： 1999 年美國前 10 大消費電子連鎖店 排名 公司 名稱 營業(yè)額 億 美圓 成 長 率 % 店鋪數量 1 BEST BUY 357 2 CIRCUIT CITY 616 3 COMPUSA 217 4 RADIOSHACK 7,186 5 WAL MART 2,522 6 SEARS 865 7 TARGET STORES 916 8 STAPLES 1,129 9 OFFICE DEPOT 787 1 0 KMART 2,171 與美國在線的合作及對歐洲最大網絡合作的網絡商店，在大陸與目前最大供應商擁有網站阿里巴巴的合作保證了沃爾瑪未來發(fā)展中渠道經營多元化的格局。同時也使其在未來潛在威脅的出現中占據競爭優(yōu)勢的主動市場。這是公司市場營銷永續(xù)發(fā)展的一個非常關鍵因素之一。 沃爾瑪在中國 2023 年沃爾瑪采購總部遷深圳，同時此年開店的總數是前五年的總和。 1996 年 8 月 12 日 : 沃爾瑪中國集團的首間購物廣場及山姆會員商店于在中國深圳市同時開業(yè)； 1997 年 10 月 13 日， 第二家購物廣場在廣東東莞市正式迎接八方來客； 第三家沃爾瑪購物廣場在深圳開張； 1998 年 12 月 20 日， 1999 年，第四、第五家沃爾瑪購物廣場分別在云南昆明和廣東深圳開業(yè)； 2023 年，沃爾瑪中國集團北方總部于遼寧大連正式投入運作，并在該市開張第六家購物廣場同年，第七、第八家沃爾瑪購物廣場在深圳運營。 沃爾瑪大陸發(fā)展策略：對大城市以賣場形式開始進行試探 。 沃爾瑪裝飾風格：粗況 、 簡潔 。 沃爾瑪通路主要經營狀態(tài) 服務程度 自助式，部分 服務 和全方位 服務 商品線 商品品類的組合以及種類寬度 相對價格 使用的定價比本行業(yè)統(tǒng)一模式低 10% 組織 賣場、超市、會員店、折扣店、隨身便利店 獨家式 選擇式 密集式 通路密度 推 拉 推 + 拉 推 拉 推廣 顧客 競爭 + 顧客 競爭 +
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