超越顧客滿意的營(yíng)銷(xiāo)(編輯修改稿)
2025-01-31 02:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同心多樣化 水平多樣化 跨行業(yè)多樣化 1/22/2023 37 密集型成長(zhǎng) 涵義：指公司將以快于過(guò)去增長(zhǎng)的速度，增加公司現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售量。 策略 市場(chǎng)滲透：在現(xiàn)有市場(chǎng)上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：公司用現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品擴(kuò)大細(xì)分市場(chǎng) 1/22/2023 38 一體化成長(zhǎng) 涵義：指公司為了增加某項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售和利潤(rùn)，采用收購(gòu)的策略。 策略 后向一體化：收購(gòu)一個(gè)或幾個(gè)供應(yīng)商以增加盈利或控制 前向一體化：收購(gòu)一個(gè)或若干個(gè)批發(fā)或零售商 水平一體化：收購(gòu)一個(gè)或幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者 1/22/2023 39 多樣化成長(zhǎng) 涵義：在企業(yè)目前范圍以外尋求成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 策略 同心多樣化：即相關(guān)多元化 水平多樣化：滿足現(xiàn)有顧客的需求的新產(chǎn)品 跨行業(yè)多樣化：開(kāi)發(fā)與公司現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品或市場(chǎng)毫不相關(guān)的新業(yè)務(wù) 1/22/2023 40 第三單元 尋找顧客的期望 1/22/2023 41 第一節(jié) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里 1/22/2023 42 ?營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)就是刺激需求 我們的市場(chǎng)是什么 我們?cè)趺醇?xì)分市場(chǎng) 每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要和欲望是什么 我們?cè)鯓佣攘棵總€(gè)細(xì)分市場(chǎng)的大小 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎樣做的 那些細(xì)分市場(chǎng)是我們的目標(biāo) 那些產(chǎn)品模式能最好地滿足目標(biāo)市場(chǎng) 對(duì)我們的目標(biāo)客戶最優(yōu)的價(jià)格是什么 對(duì)我們的目標(biāo)客戶那種促銷(xiāo)方法最有效 1/22/2023 43 ?市場(chǎng)上的細(xì)分無(wú)處不在 涵義：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)按某種標(biāo)準(zhǔn)將市場(chǎng)上的顧客分成若干個(gè)顧客群，每個(gè)顧客群構(gòu)成一個(gè)子市場(chǎng)，不同的子市場(chǎng)，之間，需求存在著明顯的差別。 作用 有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 有利于企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方案 更有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1/22/2023 44 ?市場(chǎng)細(xì)分的模式 同質(zhì)偏好 擴(kuò)散偏好 集群偏好 1/22/2023 45 ?市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 地理細(xì)分 人文細(xì)分 心理細(xì)分 行為細(xì)分 案例 10 牙膏市場(chǎng)的利益細(xì)分 1/22/2023 46 ?消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 生存性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 享受性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 發(fā)展性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 理智購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 情感購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 1/22/2023 47 第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的定位 1/22/2023 48 ?目標(biāo)市場(chǎng)選定的因素 企業(yè)的資源 商品的同質(zhì)性 市場(chǎng)的同質(zhì)性 商品所處的生命周期 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)策略 1/22/2023 49 ?目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì) 突破性機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1/22/2023 50 ?目標(biāo)市場(chǎng)策略 [1] 無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo) 涵義： 案例 11 1/22/2023 51 ?目標(biāo)市場(chǎng)策略 [2] 差異營(yíng)銷(xiāo) 涵義： 案例 12 1/22/2023 52 ?目標(biāo)市場(chǎng)策略 [3] 集中性營(yíng)銷(xiāo) 涵義： 案例 13 1/22/2023 53 ?目標(biāo)市場(chǎng)策略 [4] 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) 涵義： 案例 14 1/22/2023 54 ?目標(biāo)市場(chǎng)策略 [5] 反細(xì)分化營(yíng)銷(xiāo) 涵義： 案例 15 1/22/2023 55 ?制定定位方案 涵義 方法 產(chǎn)品特色定位 顧客利益定位 使用者定位 使用場(chǎng)合定位
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