沃爾瑪公司顧客滿意戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-03-19 19:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0%25%30%占全部商店%1993年 2023年 2023年 30/810 30/810 指數(shù) ( 2 0 0 2 年)圖： 1993 年公司開始全球化發(fā)展戰(zhàn)略帶來的總體經(jīng)營效果 81080300100200300400500600700800900（年/ 億美圓）大陸出口 沃爾瑪大陸采購沃爾瑪美國區(qū)域銷售大陸商品 30/81030/810 指數(shù) ( 沃爾瑪美國區(qū)域銷售大陸商品)圖：沃爾瑪商品中國采購狀況 自 1996 年至 2023 年，該公司銷售增長中有 27% 來自海外經(jīng)營即使是全球經(jīng)濟不景氣的 2023 和 2023 年，海外經(jīng)營對公司銷售的貢獻也達到了 17% 。由此可以看出公司進行全球化戰(zhàn)略的主要推動力，是由于海外市場中的龐大市場發(fā)展空間及巨額利潤。其中在美國銷售的中國商品就達３０多億美元。 市場容納分析： 從大陸對美國的出口可以推 出，美國的市場需求量如果。 市場最終希望把大陸變成 自己的全球采供中心，那么對于 現(xiàn)有市場的零售消費容納量， 必須作出有效的分析預(yù)測最終。 利用自身在當?shù)氐膭萘?，近? 步的市場推進及占有同樣。 全球其他國家同樣如此。 目的地角色 Destination 日常性角色 Routine 臨時 \季節(jié)性角色 Occasional\ Seasonal 產(chǎn)品分布 Range 貨架安排 Space Mgmt 訂價 Pricing 促銷 Promotion 便利性角色 Convenience 商品供應(yīng)應(yīng)有盡有 含蓋所有分類 Complete Variety All Segments Represented 具市場最低優(yōu)勢的訂價 Leadership Pricing 最佳的貨架位置及空間 擺放 Prime Shelf location and Space 高度促銷頻率 High Level of Frequency Duration 廣泛的商品供應(yīng) 含蓋各個細分類 . Broad Variety All Segments Represented 具競爭性 標準訂價 Competitive Consistent Pricing 一般的貨架位置 及空間 Average Shelf Location and Space 一般水準的促銷頻率 Average Level of Frequency Duration 配合時機性的產(chǎn)品供應(yīng) 僅含蓋部份分類 Timely Variety Some Segments Represented 具競爭性的季節(jié)性的訂價 Competitive Seasonal Pricing 好的位置 \ 主動線上 Good Location High Traffic 季節(jié)性 \應(yīng)景商品化活動 Seasonal/Timely Activity 選擇性的產(chǎn)品供應(yīng) 僅含蓋主要分類 Minimum Variety Major Segments Represented 具非常強競爭性的訂價 Close to Competition Pricing 有空間即可 Space Available 鮮少促銷頻率 Low Level of Frequency Duration 沃爾瑪在廣告 宣傳及商家促銷 活動方面，投資 最低通常以公司。 強大的聲譽為主 沃爾瑪商品組合戰(zhàn)術(shù) (英文為軟件及其他工具書籍翻譯 ) y = R2 = 0246810121416沃爾瑪超級中心 HEB 湯母拇指店 克羅格 購物數(shù)量吉列馬赫3刀片 幫寶舒嬰兒紙尿庫M*M巧克力豆 潘婷洗發(fā)液線性 (吉列馬赫3刀片) 線性 (吉列馬赫3刀片)圖：達拉斯 — 沃斯堡地區(qū)零售店價格比較為價格定位策略及商場選址策略說明 沃爾瑪?shù)膬r格策略優(yōu)勢及選址方面在價格對比因素上做了充分的市場考量及對消費者的比價心理；同時也利用同行的價格再次證明了“天天平價”的誠信經(jīng)商原則。 沃爾瑪選址策略 以美國達拉斯堡地區(qū)為例 :比臨近商店的同類商品一般要便宜１０％左右。 沃爾瑪盡力保持自己的外資形象，運用先進的管理技術(shù)（它運用的是國內(nèi)資本）沃爾瑪以“咨詢公司”的名稱進入。而中國政府和商界也的確希望能獲得沃爾瑪?shù)膸椭?，以提高中國商業(yè)的現(xiàn)代化水平。同時很多人相信沃爾瑪?shù)牡絹砜梢源碳ひ徊糠钟羞M取心的商企成長。避免了遭遇類似家樂福的困境。 沃爾瑪北京選址地點 沃爾瑪選址： 沃爾瑪將賣場 建在方便中高層消費者 駕車前往的市郊 , 同時蒞臨京西批發(fā)市場， 與普爾斯瑪特為臨， 其目的是給消費者以價格 方面的對比及商品質(zhì)量 安全的絕對保證。 無形中也利用了競爭對手 為自身做出
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