赫爾辛基大學(xué)-營銷管理課程(編輯修改稿)
2025-03-22 18:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如果聽其自然的話 ，消費者通常不會足量購買產(chǎn)品 。 所以管理者必須積極推銷和進行大量促銷活動 。 EMBA課程 行銷導(dǎo)向 觀念認為 ， 確定目標市場的需要和欲望 ， 并且比競爭對手更有效 ， 更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西 。 EMBA課程 社會行銷導(dǎo)向 觀念認為 ， 確定目標市場的需要 、欲望和利益 ， 并以保護與提高消費者的社會福利；比競爭者更有效 、 更有利地向目標市場提供所期待的滿足 。 包括了生態(tài) 、 均衡 、 環(huán)境保護等的 “ 全人類觀念 ” 。 企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營也始于此 。 EMBA課程 推銷觀念和行銷觀念的對比 出 發(fā) 點 重點 方法 目的 工 廠 產(chǎn) 品 推 銷 和促 銷 通 過銷 售 來獲取利 潤 市 場 顧 客需求 整體行 銷 通 過顧 客 滿 意 獲 取利 潤 EMBA課程 整合行銷 4C的觀念 1. 先把產(chǎn)品 （ Product） 放在一旁 ， 研究“ 消費者的需要與欲求 ” （ Consumers） 。不要賣你能制造的產(chǎn)品與服務(wù) ， 而是要賣消費者想要買的產(chǎn)品與服務(wù) 。 2. 暫時忘掉訂價策略 （ Price） ， 去了解消費者 ， 達到滿足需要與欲求所須付出的“ 成本 ” （ Cost） 。 EMBA課程 整合行銷 4C的觀念 3. 不考慮通路 （ Place） ， 考慮消費者購買的 “ 方便性 ” （ Convenience） 。 4. 重點不在拓銷 (Promotion) ， 而是與消費者的正確 “ 溝通 ” (Communication) 。 “ 消費者請注意 ” 已被 “ 請注意消費者 ” 所取代。 EMBA課程 傳統(tǒng)行銷概念 整合行銷概念 Marketing Mix 傳統(tǒng)行銷組合 Integrated Marketing Communications 整合行銷傳播 Product 產(chǎn)品策略 Consumers 消費者的需要與欲求 品牌的調(diào)性 (Tonality) 和個性 (Personality) Price 價格策略 Cost 滿足需要與欲求的成本 Place 通路策略 Convenience 能提供消費者方便之處 Promotion 拓銷策略 Communication 整合性的全方位溝通 消費者請注意 請注意消費者 EMBA課程 傳統(tǒng)行銷概念 整合行銷概念 大眾行銷 利基行銷 口語傳播社會 視覺傳播社會 事實 FACTS 認識 PERCEPTIONS 單向溝通 雙向溝通 (關(guān)系行銷 ) Relationship Marketing 策略性規(guī)劃 策略性創(chuàng)意 ？ ？ EMBA課程 (消 費 者 / 潛 在 消 費 者 資 料 庫 )人口 統(tǒng)計 心理 統(tǒng)計 購買歷 史 產(chǎn) 品 類別網(wǎng) 路維 持使用 習(xí)慣 ? 建立使用 習(xí)慣 ?品牌 網(wǎng) 路傳 播策略接 觸 管理我牌忠 誠 使用者試 用 增加 購買 量 建立忠 誠 度品牌 網(wǎng) 路傳 播策略接 觸 管理競爭 品牌使用者獲 取 / 擴 大使用率品牌 網(wǎng) 路傳 播策略接 觸 管理游離群整合行銷企劃模式 EMBA課程 行銷定義 ? 行銷就是如何將產(chǎn)品和服務(wù)成功地切入目標市場 。 ? 行銷就是動態(tài)的市場活動 。 ? 行銷就是在創(chuàng)造市場之 “ 優(yōu)勢 ”與顧客的需要 ， 進而作整體企劃 ，將產(chǎn)品或服務(wù)很成功地切入目標市場 ， 并開發(fā)動態(tài)的市場推廣活動 。 EMBA課程 行銷管理 (Marketing Management)之定義如下： 行銷管理為經(jīng)由組織、分析、企劃、執(zhí)行、控制之機能，從事顧客調(diào)查、分析、預(yù)測、產(chǎn)品發(fā)展、產(chǎn)品企劃、定價、推廣、交易、實體配銷等活動，以發(fā)展、擴大及感性地，理性的滿足社會各階層欲望，并謀取彼此利益。 EMBA課程 行銷戰(zhàn)略論 ? 企業(yè)經(jīng)營成功的秘訣乃 70％ 市場行銷
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