客戶經理的考核與激勵機制ppt45頁(編輯修改稿)
2025-03-22 17:43 本頁面
【文章內容簡介】 合理控制員工流動率 有效影響員工行為 2薪酬控制 27 “約束”手段或形式 行政處理 經濟處罰 退出機制 員工訴愿制度 28 組織績效 員工個人績效 所謂績效就是指經過評價的工作行為、方式及其后果 績效包含工作行為、方式及其結果 績效是一個過程 績效必須是經過評價的工作行為、方式及其結果 研究績效必須考慮時間因素。 29 多因性 多維性 動態(tài)性 技能 激勵 環(huán)境 機會 30 技能 激勵 環(huán)境 機會 績效 內因 外因 31 德 能 勤 績 全面性與完整性 相關性與有效性 明確性與具體性 可接受性與可操作性 公正性與客觀性 導向性與相對穩(wěn)定性 民主性與透明度 32 絕對標準 相對標準 客觀標準 績效考評指標體系與設置 （ 1）指標級次與指標數量 （ 2）關鍵指標選擇 （ 3）各指標權重確定 33 案例一 考核指標體系設計 ? 實施要點 1） 指標設置 2） 權重的確定 3） 考核指標 4） 關鍵指標選擇 ? 利潤指標 （ ） ?存款利潤＝日均存款額 （ 銀行資金收益率 － 存款利率 ） ?貸款利潤＝日均貸款額 （ 貸款利率－資金平均成本率 ） ?業(yè)務費收入 34 ? 業(yè)務指標 （ ） ?新增貸款 ?新增存款 ?票據業(yè)務 ?國際業(yè)務 ?代理業(yè)務 ?消費信貸業(yè)務 ?? 35 ? 管理指標 （ ） ? 不良貸款控制率 ? 綜合業(yè)務歸行率 ? 新增客戶及其帳戶管理 ? 客戶滿意度情況 ? 經驗調整指標（177。 36 案例二 某銀行模擬利潤計算表 編號 項目 指標 計算方法 1 模擬利潤增項 本外幣對公存款 模擬利潤 本年存款積數 *（模擬收購利率 存款實際利率） 本外幣對公貸款 模擬利潤 本年貸款積數 *（貸款實際利率 模擬賣出利率） 國際結算 手續(xù)費凈收入 結售匯 手續(xù)費凈收入 外匯買賣 手續(xù)費凈收入 銀行承兌 手續(xù)費收入 保函 擔保費收入 37 續(xù)前表 編號 項目 指標 計算方法 資產評估 評估費收入 財務顧問 顧問費收入 投資監(jiān)理和預結算 手續(xù)費收入 金融咨詢 咨詢費收入 政府貸款代理 代理費收入 其他 其他收入 2 模擬利潤減項 貸款損失 呆帳準備金 按有關規(guī)定提取再乘以一定比例 應收欠息 應收欠息 （本
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