品質(zhì)培訓(xùn)教育(編輯修改稿)
2025-03-22 16:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)果。 顧 客 要求 管理 職責(zé) 資源 管理 測量 分析 和改善 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 滿意 顧 客 持續(xù)改進(jìn) 產(chǎn)品 管理的系統(tǒng)方法： 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解、管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 有效性：完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度 效 率：達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。 顧客的需求和期望 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) 確定過程和職責(zé) 確定過程測量方法 確定必要的資源 實(shí)現(xiàn)并測量過程 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) 建立并實(shí)施改進(jìn)過程 確定糾正和預(yù)防措施 持續(xù)改進(jìn)： 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 持續(xù)改進(jìn)的對象： ? 產(chǎn)品 ? 過程 ? 體系 P D C A P D C A P D C A 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營 顧客持續(xù)滿意 產(chǎn)品 體系 過程 Plan計(jì)劃 Do執(zhí)行 Check— 檢查 Action— 總結(jié) 基于事實(shí)的決策方法： 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 競爭對手 資訊 客戶期望 管理信息 顧客滿意 實(shí)施改進(jìn) 正確決策 真 實(shí) 資 訊 統(tǒng) 計(jì) 技 術(shù) 分 析 互利的供方關(guān)系： 織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 供應(yīng)鏈構(gòu)成： 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。（分承包方 94） 組織：職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系得到安排的一組人和設(shè)施。（供方 94） 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 供方 原材料 組織 產(chǎn)品 客戶 滿意 $ $ 協(xié)助、指導(dǎo) 協(xié)助、指導(dǎo) 共同增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力 QS 9000之五大核心工具 ? APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 Advanced Product Quality Planning ? FMEA 潛在失效模式及后果分析 (分為 DFMEAPFMEA) Failure Mode and Effects Analysis ? MSA 測量系統(tǒng)分析 (重復(fù)性 . 再現(xiàn)性 . 線性 . 穩(wěn)定性 . 偏移 ) ? SPC 統(tǒng)計(jì)過程控制 Statistical Process Control ? PPAP 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 Production Part Approval Process ISO 9000的效益 ? 使質(zhì)量管理體系與國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)接軌，為進(jìn)入國際市場打下良好的基礎(chǔ)； ? 增強(qiáng)顧客滿意，從而有利于開拓市場，發(fā)展新的顧客； ? 提高企業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)，提高企業(yè)競爭力； ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量和制程控制水平； ? 降低成本，減少浪費(fèi)，永續(xù)經(jīng)營。 ISO/TS16949的效益 ? 改善產(chǎn)品及製程品質(zhì) 。 ? 供應(yīng)商 /分包商開發(fā)之共同品質(zhì)系統(tǒng) 。 ? 減少變異及增加效率 。 ? 減少第二者系統(tǒng)稽核 。 ? 減少多數(shù)第三者登錄 。 ? 改善品質(zhì)要求了解之共同語言。 管理者代表 這一職位名稱是 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的專用名詞，它特指推行 ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。按照 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責(zé)外還具有如下三個(gè)職責(zé)和權(quán)限（參照ISO/DIS9001標(biāo)準(zhǔn)）： 確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持； 向最高管理者報(bào)告管理的績效，包括改進(jìn)和需求； 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)“以客戶
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