六西格瑪(講義一)(編輯修改稿)
2025-03-22 16:47 本頁面
【文章內容簡介】 品或服務的公司那 兒也能找到 ? 之十四 : 供應商需在質量上 有競爭力 ,成本 舊的觀念 新的觀念 12 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點剖析 （五） ?剖析 : 舊的信念 舊的觀念 關于成本與質量關系的假設 故障 成本 故障 成本 ∞ 0 ∞ 0 13 質量水平 每百萬差錯數(shù) 3σ 66,810個 4σ 6,210個 5σ 233個 6σ 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點剖析 （六） 剖析 : 新的信念 新的觀念 關于成本與質量關系的假設 故障 成本 故障 成本 ∞ 0 ∞ 0 6σ 4σ 5σ 3σ 14 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點剖析 （七） ?隨著質量的提高 ,成本會下降 ,原因 : 與糾正差錯相關的成本費用消除了。 公司開始建立起作為高度可靠的供應商或制造商的聲望 ,于是吸引更多的生意。這進而又幫助公司將其固定成本分攤到了更多的買主身上 ,于是成本得到進一步降低。 15 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構造 （ 5） 構造文化的重要方式 培訓 (一 ) ? 培訓是突破范式的手段 80 年代 90 年代水準基點確定 財政衡量規(guī)范總周期時間 摩托羅拉管理學院可制造性設計 摩托羅拉管理學院把焦點對準供應商和顧客組裝性設計 應用顧問組統(tǒng)計過程控制 不斷改進管理短周期制造 用六步法達到六西格瑪供應商培訓 高層經(jīng)理培訓計劃：學會行動顧客完全滿意 1 軟件工程和技術學院理解六西格瑪 質量體制檢查培訓顧客完全滿意 2 產(chǎn)品開發(fā)研究所設計質量軟件 六西格瑪研究所上表為 摩 托羅拉公司的質量培訓計劃和開發(fā)工作 : 20世紀 80年代與 20世紀 90年代的比較 16 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構造 （ 5） 構造文化的重要方式 培訓 (二 ) ? 美國勞工部研究報告指出 :企業(yè)在員工培訓方面投入一美元 ,可以產(chǎn)生四美元的收益 ? 著名教授彼得 ?圣吉在《第五項修煉 學習型組織的藝術與實務》中曾預言： “未來企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快。” ? 國內外最成功的企業(yè)都是舍得投資員工培訓的企業(yè)，如摩托羅拉、通用電氣、麥當勞、海爾等 ? 摩托羅拉公司每年在教育上的花費為 ,相當于總工資額的 %.公司的分析結果是 1美元的培訓投資在 3年中的收益為 30美元 .公司自 1987年以來降低成本 33億美元 .摩托羅拉靠員工培訓而不是常見的解雇工人的做法降低成本 ,通過培訓使他們學會簡化流程和減少浪費 .例如 ,汽車與工業(yè)電子集團的采購部門建立了一個以“ ET/VT=1” 為名的團隊 ,團隊的目標是確保全部“通行時間 (Elapsed Time)” ,即處理完成一項采購任務的總時間 ,都是“有效時間 (Value Time)” ,即員工從事必要和有價值工作的時間 .經(jīng)過努力 ,這個團隊將處理采購任務的步驟從 17個減少到 6個 ,將通行時間從 30小時降低到 3小時 ,使采購部在沒增加人手的情況下 ,處理采購任務能力提高了 45%. ? 摘自“ Company that train the best” ,Fortune,22 March 1993. 17 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構造 （ 6） 文化改造的三個基本經(jīng)驗教訓 總
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