六西格瑪(講義一)(完整版)
【正文】 ? 假設(shè)一件由 100個零部件構(gòu)成的產(chǎn)品 ,由 4個廠家來生產(chǎn)。 ? 增強企業(yè)員工的進取心、自信心和歸屬感 。 ? 摩托羅拉公司在其質(zhì)量通報研討班上是這樣把這一思想向其全體人員傳達： 當戰(zhàn)略與文化發(fā)生沖突時，文化恒勝； 當企業(yè)文化與變革的精神不相容時，變革 的努力將遭到失敗。 18 摩 托 羅 拉 公 司 的 質(zhì) 量 文 化 改 造 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 6） 文化改造的三個基本經(jīng)驗教訓 （一） 年代 70年代 80年代 90年代 變革 承認“質(zhì)量很臭” 任命公司質(zhì)量官員標 建立摩托羅拉培訓中心 制定五年將質(zhì)量提高十倍的目標 在通聯(lián)部開始單位總?cè)毕輸?shù)測定 選定 6σ作為目標 制定兩年將質(zhì)量提高十倍和四年將質(zhì)量提高一百倍的目標 制定每兩年把缺陷減少十倍的目標 研究顧客滿意狀況測定方法 制定五年把周期時間縮短十倍的目標 把缺陷測定的底數(shù)從每百萬計改為每十億計 進行一系列變革 ,改造了 公司的文化 ,推行了全員 質(zhì)量管理戰(zhàn)略 ? 之一：文化改造一開始就須有謹慎制定的戰(zhàn)略意圖 19 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 6） 文化改造的三個基本經(jīng)驗教訓 （二） ? 之二：文化改造只有有了完備的支持機制才能持久 ? 下表為世界一流公司的獎勵種類 ? 飾物 印有公司標記的物品 特別活動的入場券 ? (帽子、衫衣、筆、水杯等 ) ? 紀念品 特別泊車位 現(xiàn)金 ? 證書 辦公室懸掛的旌旗 自選贈品 ? 總經(jīng)理寫的信 胸針 特別午餐 ? 照片刊登在公司報紙上 贈品及證書 帶配偶和朋友赴宴 ? 儲蓄債券 休假 參加研討會 世界一流公司典型的獎勵種類 20 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 6） 文化改造的三個基本經(jīng)驗教訓 （三） ?施樂公司的 6種文化變革支持機制： 培訓 標準的測定 確認成績 和獎酬 過渡小組 交流溝通 高層管理 行為 施樂 實行全員 質(zhì)量管理 的公司 21 最佳公司
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