六西格瑪(講義一)-文庫吧資料
2025-03-08 16:47本頁面
【正文】 理支持 –就正在做的事及形成原因進(jìn)行有效溝通 –精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn) –明智而審慎地確認(rèn)成績 –論功行賞 ? 之三：文化改造必須通過測(cè)評(píng)加以驗(yàn)證?！? ? 國內(nèi)外最成功的企業(yè)都是舍得投資員工培訓(xùn)的企業(yè)，如摩托羅拉、通用電氣、麥當(dāng)勞、海爾等 ? 摩托羅拉公司每年在教育上的花費(fèi)為 ,相當(dāng)于總工資額的 %.公司的分析結(jié)果是 1美元的培訓(xùn)投資在 3年中的收益為 30美元 .公司自 1987年以來降低成本 33億美元 .摩托羅拉靠員工培訓(xùn)而不是常見的解雇工人的做法降低成本 ,通過培訓(xùn)使他們學(xué)會(huì)簡化流程和減少浪費(fèi) .例如 ,汽車與工業(yè)電子集團(tuán)的采購部門建立了一個(gè)以“ ET/VT=1” 為名的團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是確保全部“通行時(shí)間 (Elapsed Time)” ,即處理完成一項(xiàng)采購任務(wù)的總時(shí)間 ,都是“有效時(shí)間 (Value Time)” ,即員工從事必要和有價(jià)值工作的時(shí)間 .經(jīng)過努力 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)將處理采購任務(wù)的步驟從 17個(gè)減少到 6個(gè) ,將通行時(shí)間從 30小時(shí)降低到 3小時(shí) ,使采購部在沒增加人手的情況下 ,處理采購任務(wù)能力提高了 45%. ? 摘自“ Company that train the best” ,Fortune,22 March 1993. 17 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 6） 文化改造的三個(gè)基本經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 總則 ? 之一：文化改造一開始就須有謹(jǐn)慎制定的戰(zhàn)略意圖。這進(jìn)而又幫助公司將其固定成本分?jǐn)偟搅烁嗟馁I主身上 ,于是成本得到進(jìn)一步降低。 8 ? 之一 : 質(zhì)量是每一個(gè)人的事 ? 之二 : 培訓(xùn)并不增加成本 ,而 是節(jié)約成本 ? 之三 : 最佳質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)是沒 有先期成本 ? 之四 : 隨著質(zhì)量的提高 ,成本 會(huì)下降 ? 之五 : 一個(gè)機(jī)構(gòu)手頭掌握的 資料數(shù)據(jù)越多越好 ? 之一 : 質(zhì)量是質(zhì)量控制 部門的人負(fù)責(zé)的 ? 之二 : 培訓(xùn)代價(jià)昂貴 ? 之三 : 新質(zhì)量計(jì)劃啟動(dòng) 費(fèi)用高 ? 之四 : 要提高質(zhì)量 ,公司 就得花費(fèi)巨資 ? 之五 : 資料數(shù)據(jù)的測(cè)評(píng)應(yīng)保 持最小量 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點(diǎn)剖析 （一） 舊的觀念 新的觀念 摩托羅拉公司為其從生產(chǎn)車間到總經(jīng)理辦公室的各級(jí)員工開設(shè)了數(shù)百個(gè)培訓(xùn)課程 9 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點(diǎn)剖析 （二） ? 之六 : 錯(cuò)誤總是難免的 ? 之七 : 一些主要的缺陷應(yīng)予 以解決 ,但許多次要的 缺陷可以不顧 ? 之八 : 改進(jìn)質(zhì)量就是不斷地 小修小補(bǔ) ? 之九 : 改進(jìn)質(zhì)量太費(fèi)時(shí)間 ? 之六 : 完美無缺 顧客完全 滿意 應(yīng)是全力追求 的標(biāo)準(zhǔn) ? 之七 : 任何缺陷都是不能接 受的 ,不管是主要的還 是次要的 ? 之八 : 改進(jìn)質(zhì)量既要小修小 補(bǔ)又要大刀闊斧 ? 之九 : 改進(jìn)質(zhì)量不是浪費(fèi)時(shí) 間而是節(jié)約時(shí)間 舊的觀念 新的觀念 10 二、 6Sigma管理與企業(yè)文化的構(gòu)造 （ 4） 新舊文化觀念的比較及重點(diǎn)剖析 （三） ? 之十 : 欲速則不達(dá) ? 之十一 : 質(zhì)量計(jì)劃主要是針 對(duì)諸如產(chǎn)品和制造 部門的培訓(xùn)代價(jià)昂 貴 ? 之十二 : 公司在進(jìn)行了許多 質(zhì)量改進(jìn)以后 ,顧客 對(duì)以后的改進(jìn)就會(huì) 熟視無睹 ?
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