8d問題解決的指引(ppt51頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 16:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “算不算懷孕肚子里的小鳥？” “不算。” “打鳥的人眼有沒有花？保證是十只？” “沒有花，就十只?！? 偶已經(jīng)滿腦門是汗，且下課鈴響，但他繼續(xù)問“有沒有傻的不怕死的？” “都怕死?！? “會不會一槍打死兩只？” “不會。 “所有的鳥都可以自由活動嗎？” “完全可以。” “如果您的回答沒有騙人，”學(xué)生滿懷信心的說，“打死的鳥要是掛在樹上沒掉下來， 那么就剩一只，如果掉下來，就一只不剩?！? 老師當(dāng)即暈倒！ 把握現(xiàn)狀 ?D4 根本原因 26 DELTA QIT ?原因及效應(yīng)分析圖 (魚骨圖 ) ?鎖定最少 3個主要原因及估計各項發(fā)生比率 ?5個‘為什么 ?’ ?如有需要，可使用 FMEA復(fù)檢 ?D4 根本原因 27 DELTA QIT 魚 骨圖 / 因果圖 為什麼延遲交貨製造沒有式樣生產(chǎn)條件不好沒有生產(chǎn) 計劃 配合 人 沒有交貨意識訂貨情報掌 握不 確實金額運送成本高利潤低物品庫存安全量低方法不明確存放位置不足交貨單方面的決定數(shù)量少 沒有 交貨計劃交貨期短製作目的：為何交貨延遲日 期： 1988年 3月3日製 作 者： 馬主任等七人?D4 根本原因 28 DELTA QIT 創(chuàng)造性思考 ?客觀地考慮問題 。 作好從側(cè)面和多方面進(jìn)行思考的準(zhǔn)備 ， 將會使你避免受到個人偏好的影響 。 你還會發(fā)現(xiàn)自己更加愿意去考慮那些并非傳統(tǒng)的可擇方案 。 ?集思廣益 。 從一群對此問題感興趣的人中獲取一些其他看法 ， 常常會使你以一種新的眼光看待問題 。 ?D4 根本原因 29 DELTA QIT 創(chuàng)造性思考 ?這可能會是個令人興奮的過程 ， 因此需要小心地管理 ， 也就是說： ?—— 對于進(jìn)行創(chuàng)造性思考的時間要加以嚴(yán)格的限制 。 不能太長 ， 防止人們不著邊際地胡思亂想 。 ?—— 所有提出的想法都應(yīng)一開始就接受 ， 不對其進(jìn)行批評與討論 ， 并且記錄下來留待日后評價 。 即使是一個愚蠢的想法也要緊接著予以討論 ， 因為它可能會激發(fā)出其他主意 。 ?—— ?D4 根本原因 30 DELTA QIT 創(chuàng)造性思考 ?應(yīng)當(dāng)鼓勵每一個人提出和發(fā)展想法 。 當(dāng)他提出想法后 ， 你不要持懷疑態(tài)度 ， 這樣就不會有什么想法一下子就被擱置了 。 ?從別人那里獲得建議幾乎肯定會使你擁有更多的想法和可擇方案 ， 這些是僅靠你自己永遠(yuǎn)也想不出來的 。 ?D4 根本原因 31 DELTA QIT 問題現(xiàn)象 地位 經(jīng)驗 進(jìn)一步分析 解決 直覺 三現(xiàn)主義 問題現(xiàn)象 事實 進(jìn)一步分析 解決 數(shù)據(jù) 傳統(tǒng)的問題解決方式 完整的問題解決方式 ※ 三現(xiàn)主義： ? 到現(xiàn)場 、 ? 看 現(xiàn)物 、 ? 瞭解現(xiàn)況 找事實、 數(shù)據(jù)處理問題。 ?D4 根本原因 32 DELTA QIT 五 次要因分析法 The Five Why Method 根由 Root Cause 為什麼 ? 為什麼 ? 為什麼 ? 為什麼 ? 為什麼 ? 答案： 真正原因 十分接近真相的原因 表面原因 看到的現(xiàn)象 ?D4 根本原因 33 DELTA QIT 5次為什么 ?發(fā)掘現(xiàn)場原因的最有效方法之一 ,就是持續(xù)地問 “ 為甚么 ?”直到找到問題的原因為止 .此過程有時亦稱為 “ 問 5次為甚么 ”因為問了 5次為甚么 ,就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會 . ?D4 根本原因 34 DELTA QIT 問題結(jié)構(gòu)有如冰山 why why why 防止問題持續(xù)擴(kuò)大 現(xiàn)象 （可
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