【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分布圖、推移圖等。 本次課程，主要講的是 QC七大手法，而 SPC（管制圖）是 QC七大手法的核心部分，是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。 二、舊七種工具 QC舊七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。 從某種意義上講，推行 QC七大手法的情況，一定程度上表明了公司管理的先進(jìn)程度。這些手法的應(yīng)用之成敗，將成為公司升級(jí)市場(chǎng)的一個(gè)重要方面：幾乎所有的 OEM客戶，都會(huì)把統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用情況作為審核的重要方面，例如 TDI、 MOTOROLA等。 三、新七種工具 QC新七大手法指的是：關(guān)系圖法、 KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖法。 ? Man(人）：指對(duì)于品質(zhì)有影響的作業(yè)者，檢查人員， QC擔(dān)當(dāng)人員。 ? Machine（機(jī)器）：對(duì)于品質(zhì)有影響的生產(chǎn)設(shè)備，檢查設(shè)備，器具，模具機(jī)器等。 ? Material（材料）：指對(duì)品質(zhì)有影響的原材料及輔材料。 ? Mehod（方法）：指對(duì)品質(zhì)有影響的作業(yè)及檢查方法。 ~品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí) ~ 5W2H方法 設(shè)定目標(biāo)值、制定對(duì)策時(shí) 的 5W2H方法 Why（為什么）：說明為什么制定對(duì)策，即現(xiàn)狀和問題。 Wath（做什么）：即課題項(xiàng)目及目標(biāo)值。 Who（誰去做）：即各小組成員的分工。 Where（在哪里）：回答在何處進(jìn)行，即進(jìn)行的場(chǎng)所和配合部門。 When（何時(shí)）：訂出各階段的進(jìn)度計(jì)劃和完成期限。 How（如何做）：回答怎么進(jìn)行和完成。對(duì)作業(yè)的方法、對(duì)策措施加以規(guī) 劃和設(shè)計(jì)。 How much（成本如何）：既大致需花費(fèi)多少資源。 目標(biāo)管理的 SMART原則 Specific:目標(biāo)要清晰明確。 Measurable:目標(biāo)要可測(cè)量的。 Attainable:目標(biāo)經(jīng)努力是可以達(dá)到的。 Relevant:制定的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的都需要的。 Timetable:目標(biāo)的達(dá)成、衡量是有時(shí)間要求的。 SMART原則 目視管理 (Visual Management) 目視管理 (Visual Management) 目錄 1 什么是目視管理？ 2 目視管理的特點(diǎn) 3 目視管理的水準(zhǔn) 4 目視管理三要點(diǎn) 5 目視管理的目的 6 目視管理的類別 7 目視管理的三個(gè)發(fā)展階段 8 目視管理的作用 9 推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng) 10 目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系 11 目視管理的取得的預(yù)期管理成果 什么是目視管理？ 是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。 所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式。綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果。 目視管理的特點(diǎn) 以視覺信號(hào)顯示為基本手段，大家都能夠看得見。 要以公開化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動(dòng)自主管理或叫自主控制。 現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。 ~MUSHIGUANLI ~ ~MUSHIGUANLI ~ 目視管理 (Visual Management) 所以說目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。 目視管理的水準(zhǔn) 目視管理可以分為 3個(gè)水準(zhǔn)： 初級(jí)水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài) 中級(jí)水準(zhǔn)：誰都能判斷良否 高級(jí)水準(zhǔn)：管理方法（異常處理等）都列明 目視管理三要點(diǎn) 無論是誰都能判明是好是壞（異常） 能迅速判斷，精度高 判斷結(jié)果不會(huì)因人而異 目視管理的目的 目視管理的目的：以視覺信號(hào)為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動(dòng)看得見的管理、自主管理、自我控制。 目視管理的類別 1．紅牌 紅牌，適宜于 5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn)，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動(dòng)中非必需品，掛紅牌的活動(dòng)又稱為紅牌作戰(zhàn)。 2．看板 用在 5S的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放置場(chǎng)所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰負(fù)責(zé)，甚至說，誰來管理等等重要的項(xiàng)目，讓人一看就明白。因?yàn)?5S的推動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)的是透明化、公開化，因?yàn)槟恳暪芾碛幸粋€(gè)先決的條件，就是消除黑箱作業(yè)。 3．信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，第一線的管理人員必須隨時(shí)知道，作業(yè)員或機(jī)器是否在正常地開動(dòng)，是否在正常作業(yè)，信號(hào)燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時(shí)，用于通知管理人員的工具。信號(hào)燈的種類： ~品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí) ~ 目視管理 (Visual Management) 發(fā)音信號(hào)燈 適用于物料請(qǐng)求通知，當(dāng)工序內(nèi)物料用完時(shí)，或者該供需的信號(hào)燈亮?xí)r，擴(kuò)音器馬上會(huì)通知搬送人員立刻及時(shí)地供應(yīng)，幾乎所有的工廠的主管都一定很了解，信號(hào)燈必須隨時(shí)讓它亮，信號(hào)燈也是在看板管理中的一個(gè)重要的項(xiàng)目。 異常信號(hào)燈 用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場(chǎng)合，通常安裝在大型工廠的較長的生產(chǎn)、裝配流水線。 一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號(hào)燈，由員工來控制，當(dāng)發(fā)生零部件用完，出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機(jī)器的故障等異常時(shí)，往往影響到生產(chǎn)指標(biāo)的完成，這時(shí)由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產(chǎn)管理人員和廠長都要停下手中的工作，馬上前往現(xiàn)場(chǎng)，予以調(diào)查處理，異常被排除以后，管理人員就可以把這個(gè)信號(hào)燈關(guān)掉，然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。 運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈 檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)器開動(dòng)、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。停止時(shí)還顯示它的停止原因。 進(jìn)度燈 它是比較常見的，安在組裝生產(chǎn)線，在手動(dòng)或半自動(dòng)生產(chǎn)線，它的每一道工序間隔大概是 12分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產(chǎn)量。但是節(jié)拍時(shí)間隔有幾分鐘的長度時(shí)，它用于作業(yè)。就作業(yè)員的本身，自己把握的進(jìn)度，防止作業(yè)的遲緩。進(jìn)度燈一般分為１ 0分。對(duì)應(yīng)于作業(yè)的步驟和順序，標(biāo)準(zhǔn)化程序，它的要求也比較高。 4．操作流程圖 操作流程圖，它本身是描述工序重點(diǎn)和作業(yè)順序的簡(jiǎn)明指示書，也稱為步驟圖，用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。在一般的車間內(nèi)，特別是工序比較復(fù)雜的車間，在看板管理上一定要有個(gè)操作流程圖。原材料進(jìn)來后，第一個(gè)流程可能是簽收，第二個(gè)工序可能是點(diǎn)料，第三個(gè)工序可能是轉(zhuǎn)換，或者轉(zhuǎn)制，這就叫操作流程圖。 5．反面教材 反面教材，一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員明白，也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)操作。 6．提醒板 ~MUSHIGUANLI ~ 目視管理 (Visual Management) 提醒板，用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過一些自主管理的方法來最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。比如有的車間內(nèi)的進(jìn)出口處，有一塊板子，今天有多少產(chǎn)品要在何時(shí)送到何處，或者什么產(chǎn)品一定要在何時(shí)生產(chǎn)完畢?；蛘哂蓄I(lǐng)導(dǎo)來視察，下午兩點(diǎn)鐘有一個(gè)什么檢查，或是某某領(lǐng)導(dǎo)來視察。這些都統(tǒng)稱為提醒板。一般來說，用縱軸表示時(shí)間，橫軸表示日期，縱軸的時(shí)間間隔通常為一個(gè)小時(shí)，一天用８?jìng)€(gè)小時(shí)來區(qū)分，每一小時(shí)，就是每一個(gè)時(shí)間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓作業(yè)者自己記錄。提醒板一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，在每個(gè)月的例會(huì)中總結(jié)，與上個(gè)月進(jìn)行比較，看是否有進(jìn)步，并確定下個(gè)月的目錄，這是提醒板的另一個(gè)作用。 7．區(qū)域線 區(qū)域線就是對(duì)半成品放置的場(chǎng)所或通道等區(qū)域，用線條把它畫出，主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。 8．警示線 警示線，就是在倉庫或其它物品放置處用來表示最大或最小庫存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。 9．告示板 告示板，是一種及時(shí)管