卓越現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-22 15:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 培訓(xùn)職責(zé) 不知道自己應(yīng)該做些什么 未認(rèn)識到自己能力有限 不知道自己該如何做 認(rèn)為自己無法克服存在的困難 不知道為什么要這樣做 認(rèn)為你的方法行不通 擔(dān)心今后造成不良后果 1以為自己的方法更好 有些個(gè)人問題要處理 1認(rèn)為別的事情更要緊 認(rèn)為自己已經(jīng)在努力 1認(rèn)定沒人能做好 不做可以得到獎(jiǎng)賞 小組討論：哪些與培訓(xùn)有關(guān)？ OJT（工作現(xiàn)場）培訓(xùn)職責(zé) 工組長常見問題解答 ?首要把自己的工作安排妥當(dāng)，并要留下聯(lián)絡(luò)方法及電話號碼，萬一工作有異常能及時(shí)找到自己 。 ?當(dāng)自己請假時(shí)，應(yīng)如何安排工作？ 如何安排呢 卓越現(xiàn)場管理 工組長常見問題解答 ?不能“嚴(yán)詞拒絕”你的間接上司，接到指示后要快速判斷是否緊急，如是不緊急的，就要向直接上司請示匯報(bào)，要在上司的肯定下安排實(shí)施，并直接向直接上司報(bào)告工作進(jìn)度和結(jié)果。 ?間接上司親自指揮自己工作怎么辦？ 卓越現(xiàn)場管理 工組長常見問題解答 ?通過溝通讓上司和自己的想法一致，如果不能一致，就得執(zhí)行命令?！吧纤境袚?dān)的責(zé)任更大，很多考慮也許我們不會(huì)明白” ?與上司意見相左怎么辦？ 卓越現(xiàn)場管理 工組長常見問題解答 被上司問起某事時(shí)，自己一無所知，這種尷尬相信很多管理者都碰到了。因?yàn)楹芏鄦T工處于各種原因和目的，經(jīng)常將工作越級報(bào)告，使直接上司為難。如果要杜絕這種現(xiàn)象，以下幾方面必不可少 ： ⑴與上司達(dá)成共識，對一些別有用心的越級報(bào)告予以抵制。這是最根本的一點(diǎn)，如果說自己的上司喜歡越級報(bào)告的員工，那么這種風(fēng)氣就會(huì)愈演愈烈。但如何讓上司高興地接受這種觀點(diǎn)，是件很費(fèi)神的事情。 ⑵通過晨會(huì)等形式宣傳教育，明確工作報(bào)告的途徑。 ⑶ 與個(gè)別喜歡越級報(bào)告的員工開誠布公傾談，提出自己的意見和看法，使員工明白自己的立場和感受。 ?如何對待員工的越級報(bào)告？ 卓越現(xiàn)場管理 工組長常見問題解答 ? 以冷處理為主，即以不冷不熱的態(tài)度對待該員工，讓其最終明白上司的立場和想法，逐漸改掉愛打小報(bào)告的毛??； ? 適當(dāng)調(diào)整自己的管理理念和風(fēng)格，慎重處理所收集的信息，在班組內(nèi)創(chuàng)造融洽的工作氣氛，減少彼此的對立和摩擦； ? 適當(dāng)利用該員工喜歡傳播的性格，以小道消息的方式傳播一些信息，為正式方案的出臺預(yù)演和過渡。 ?下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦？ 卓越現(xiàn)場管理 工組長常見問題解答 ?要耐心傾聽 ?盡量了解起因 ?有效疏通 ?處理果斷 ?如何處理員工的抱怨 ? 卓越現(xiàn)場管理 工組長常見問題解答 ?管理者需要有三種心理準(zhǔn)備：自信、大度、區(qū)別對待。 ?如何對待不服自己的員工？ 卓越現(xiàn)場管理 + 員工不服多發(fā)生在班組長剛剛被提拔上來的時(shí)期，有的員工認(rèn)為自己或某位同事更有資格晉升上來的時(shí)候，他的表現(xiàn)往往是不服，或者出一些難題為難這個(gè)剛剛上任的上司。發(fā)生這種現(xiàn)象時(shí)，有的班組長新官上任三把火，往往會(huì)以權(quán)力去“鎮(zhèn)壓”不服，造成上下級關(guān)系極度的緊張，最終使工作難以展開。 工組長常見問題解答 ?對于這樣的員工，有一定的底線，即只要不會(huì)影響工作的最終成果，就什么措施也不需要采取。管理者的任務(wù)是要求完成工作，管理員工是完成工作的手段而已。企業(yè)畢竟不是軍營，員工的活潑個(gè)性對活躍整個(gè)集體的氣氛是很有好處的。 ?表示他希望得到人們的重視和關(guān)注，要在他取得的成績中予以肯定，與他相處一定要平等和誠懇。 ?員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？ 卓越現(xiàn)場管理 工組長常見問題解答 ?要盡量做到容忍和讓步。 ?碰到無法溝通的同事怎么辦？ 卓越現(xiàn)場管理 工組長常見問題解答 ⑴ 態(tài)度堅(jiān)決 ⑵公正公平 ⑶治病救人 ?如何處分違紀(jì)員工 卓越現(xiàn)場管理 + 我們一般都會(huì)盡量避免采取紀(jì)律處分，因?yàn)檫@樣對大家來說都是很不愉快的事情。但是，無論是哪一個(gè)管理者，在工作上總會(huì)遇上員工紀(jì)律處分的問題。有時(shí)候，盡管你已經(jīng)多次與員工討論他的工作表現(xiàn)或習(xí)慣，但他仍然沒有改善；甚至變本加厲。這時(shí)，我們只好采取紀(jì)律處分，希望通過這種負(fù)激勵(lì)的方法來解決問題。 + 所以，紀(jì)律處分的目的在于解決問題或提高工作水平，而不是懲罰員工，或把員工解雇。 一 .現(xiàn)場幹部工作要點(diǎn) :清點(diǎn)本產(chǎn)線人員是否有遲到或未到 . : ,品質(zhì)狀況 ,製程狀況以及報(bào)廢率 , .紀(jì)律等各事項(xiàng) . . . . : ,是否按要求不折不扣在執(zhí)行 . ,可否立即改善 . /治具工作狀況如何 ,是否在保養(yǎng) ,給操作員方法指正及方向的指導(dǎo) .
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