卓越的現(xiàn)場管理與改善(編輯修改稿)
2025-03-22 15:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來 ,以便日后進行個人評價及采取行動 ? 將當天必須完成的工作列出清單 ,并在工作之前再次確認 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 45 每天做一次的工作 … ? 持續(xù)觀察每個員工和作業(yè)現(xiàn)場 ,去尋找和發(fā)現(xiàn)問題 ,如有無浪費時間 ?是否按著作業(yè)標準去做 ?設(shè)備工具等使用是否正常 ? ? 挑選一個員工或一個工作小組進行溝通 ,詢問他們面臨的問題和對工作改進的建議 . 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 46 第三部分 現(xiàn)場員工的工作教導 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 47 生產(chǎn)現(xiàn)場的問題 1. 生產(chǎn)延期 2. 不良品多 3. 機械 ,工具的破損多 4. 事故多 5. 沒有正確使用安全裝置 6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂 7. 工人對工作不感興趣 8. 缺勤者多 9. 準備工作沒做好 10. 沒有正確使用輔助工具或機械 11. ...... 討論 :根本的原因 ? 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 48 何時需要培訓 … ? 因晉升職務(wù)的時候 。 ? 改變作業(yè)方法 (工序 ,材料 )的時候 。 ? 存在安全作業(yè)隱患的時候 。 ? 新工人 ,第一次上崗的時候 。 ? 崗位變換的時候 。 ? …… 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 49 何時需要培訓 疑 定 欲 新 特 變 閑 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 50 培訓職責研討 9 下屬 上司 講師 培訓前 培訓中 培訓后 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 51 培訓職責研討 二 行為改變承諾書 本次教育 /培訓我 感受最深的方面 (三點以上 ) 我承諾在以下行為方面進行改進 確認日期 承諾人 確認人 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 52 訓練計劃表 作業(yè)名 姓名 組裝 檢查 備注 插入 擰緊 作記號 確認 特性 外觀 組裝 張三 ■ ● ★ ★ ● ★ 李四 ■ ★ ● ■ ★ ■ 王五 ■ ● ★ ★ ★ ■ 趙六 ★ ● ■ ● ■ ★ 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 53 溝通的效果來自于 … 肢體語言 ,55%語調(diào)語氣 ,38%所述文字 ,7%弘熙企業(yè)管理咨詢公司 54 第一階段 做好學習的準備 1. 創(chuàng)造融洽的氣氛 2. 說明作業(yè)內(nèi)容 WHY 3. 確定學員對該作業(yè)的理解程度 4. 調(diào)動學習積極性 5. 使學習者處于正確的位置 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 55 第二階段 操作示范及說明 1. 主要階段逐步說明 ,示范 2. 強調(diào)要點 3. 耐心指導 4. 不能超越學習者的理解能力 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 56 第三階段 實際操作 ? 操作有誤及時糾正 ? 讓學習者一邊操作一邊說明 ? 再次操作 ,并強調(diào)要點 ? 直到會操作為止 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 57 第四階段 知道之后認真觀察 1. 在現(xiàn)場時操作 2. 指定不懂時可詢問的人 3. 經(jīng)常確認 4. 造就樂于提問的氛圍 5. 逐步減少指導的次數(shù) 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 58 培訓資源 ? 人 — ? 主管 ,生產(chǎn)技術(shù)員 ? 品質(zhì) ,設(shè)備維修工程師 ? 有經(jīng)驗 ,被認證的同事 ? 物 — ? 設(shè)備 ? 文件 ? 受控的品質(zhì)文件 ? 非受控的培訓教材 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 59 操作培訓手冊 ? 使用對象 1. 操作員 2. 在職培訓教練 ? 使用時機 ? 在職培訓期間 ? 實際操作期間 ? 位于工作站 ? 文件外觀 ? 文件格式 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 60 操作培訓手冊的內(nèi)容 1. 文件變更記錄表 2. 主體 1. 工作站簡介 2. 操作指導 3. 清潔與安全 4. 控制面板 5. 維護保養(yǎng) 6. 啟動與關(guān)閉 7. 換型 8. 故障排除 3. 在職培訓大綱 4. 操作資格確認單 /操作證 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 61 操作培訓手冊的使用 ? 操作工 ? 仔細閱讀操作培訓手冊 ? 及時與實際對比 ? 將本手冊與其它文件對比 ? 及時向主管 ,教練咨詢 ? 掌握獨立操作必須掌握的技能 ? 崗位培訓教練 ? 遵循培訓大綱 ? 參考操作手冊 ? 具體演示 ? 觀察與指導 ? 資格確認 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 62 操作培訓手冊的維護 ? 每六個月更新一次 ? 專家的核準 ? 任何變更都記錄在文件變更記錄表中 ? 流程 ?發(fā)現(xiàn)不符合之處 ?拷貝相應(yīng)部分并手寫變更之處 ?準備文件修改單 ?請相關(guān)的專家核準 ?遞交人事部 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 63 結(jié)論 ? 通過工作教導 ,可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員 ? 把簡單的事徹底執(zhí)行 ,就是偉大 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 64 組建高效的團隊 ? 集體認同的目標 ? 有效的領(lǐng)導 ? 共同遵守的程序 ? 良好的溝通合作 ? 個人智慧變?yōu)閳F隊智慧 ? 視彼此為伙伴 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 65 切記 … ?部屬沒有學會工作 ,是因為主管沒有教好 . 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 66 最佳反饋 ? 描述行為 Behavior Description ? 表達后果 Express Consequence ? 征求意見 Solicit Input ? 著眼未來 Talk about Positive Outes 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 67 激勵 … 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 68 第四部分 現(xiàn)場工作關(guān)系處理 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 69 管理方法的變化 快 好 對 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 70 良好工作關(guān)系的基本準則 1. 坦白告知工作情況 2. 當做得好時給予稱贊 3. 對本人有影響的變更事項 ,要在事前告之本人 4. 盡量幫助培養(yǎng)、發(fā)展本人的能力 5. 對待下屬時要尊重他的人格 —控制情緒 6. 愛心、包容心 7. 認可與信任 8. 做一些讓員工感動的事 9. 照鏡子 –替員工考慮 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 71 如何表揚下屬 ? 第一步： 指出已改善的地方 ? 第二步： 說明這項改善對你和工作小組的重要性 ? 第三步： 留心聽取員工的意見 ? 第四步： 詢問員工是否需要幫助，使工作更順利 ? 第五步： 在適當時候向員工表示你會給與幫助 ? 第六步： 感謝員工做了改善 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 72 箴 言 …… Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it 認可是如此容易，如此便宜 我們沒有理由去拒絕使用它 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 73 箴 言 …… Nothing fails like failure 沒有讓人感覺失敗更失敗的事情 Nothing succeeds like success 沒有讓人感覺成功更成功的事情 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 74 良好工作關(guān)系的基本準則 ? 人不同機械的特質(zhì)： ?可以用眼睛看到外界 ?可以用耳朵聽到 ?可以用嘴巴 ?可以用手 ?可以用頭腦 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 75 照鏡子 ? 他們的原因 ? 態(tài)度不好 ? 不被激勵 ? 不在乎 ? 不懂重要性 ? 認為我們不會實現(xiàn)他們的夢想 ? 我們的原因 ? 沒有考慮他們的建議 ? 我們沒有理解他們的要求 ? 他們認為我們不在乎他們 ? 沒有鼓勵他們
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