河南電信運營管理思考對策(編輯修改稿)
2025-03-22 14:32 本頁面
【文章內容簡介】 至會失去通道控制優(yōu)勢。 廣電 互聯(lián)網 移動 新聯(lián)通專門的廣播電視制作班底廣電內容的移植、互聯(lián)網站制作的內容、網民個人制作的內容現(xiàn)有的 SP、C P 現(xiàn)有的 SP、C P豐富性 ★ ★ ★★★ ★ ★創(chuàng)新性 ★ ★★★ ★ ★安全性 ★★★ ★ ★★★ ★★★個性化 ★ ★★★ ★★ ★★傳統(tǒng)的有線電視網絡，已有 67% 進行雙向改造互聯(lián)網巨頭已開始參與 WiFi 等無線網絡的建設現(xiàn)有的 GSM 網絡以及建設中的 TD 網原聯(lián)通 GSM 網絡以及原網通信息港等互聯(lián)網資源速度 ★★★ ★★★ ★ ★★覆蓋 ★ ★★★ ★★★ ★★穩(wěn)定性 ★★ ★★ ★★★ ★★★方便性 ★ ★★ ★★★ ★★★資費 ★★ ★★★ ★ ★內容通道P19/36 集團客戶發(fā)展思考及建議 3. 當前營銷工作中的問題分析 2. 形勢判研及重點工作實施情況 1. P20/36 未來 23年河南公司集團客戶市場發(fā)展策略 ? 以培育和滿足客戶需求為中心，持續(xù)加大集團市場開發(fā)力度，推動信息化應用向縱深發(fā)展，由“點”及“面”，最終形成“價值網絡體系”。 近期：“重組調整” 08年 8月 ~09年中 09年中 ~11年底 2023年后 中期：“全面混戰(zhàn)” 遠期：“新局面形成” 重組初期， 重點做好客戶保留，穩(wěn)定核心集團客戶；儲備能力，爭取有限的“時間窗口”。 客戶穩(wěn)定保留； 標準化產品推廣； 全業(yè)務產品儲備； 經營能力提升。 重組后期， 以攻為守，以重點行業(yè)和大型企業(yè)為龍頭，加強信息化應用的規(guī)模發(fā)展，促進大眾、家庭、集團三大市場的協(xié)同和拓展。 行業(yè)垂直深度挖掘； 信息化應用規(guī)模發(fā)展； 三大市場協(xié)同拓展； 影響力提升。 新格局形成， 創(chuàng)新運營模式，開展移動信息運營，充分發(fā)揮客戶資源優(yōu)勢、手機終端優(yōu)勢和信息內容集成優(yōu)勢，形成跨行業(yè)、跨領域價值網絡。 移動信息運營； 跨行業(yè)、跨領域聯(lián)合； 價值鏈地位提升； 新的競爭優(yōu)勢確立。 P21/36 近期集團客戶市場能力提升和工作思考 競爭能力提升 信息化運營的考量 需求及建議 ?抓住眾多問題中的主要矛盾，優(yōu)先提升產品力和客戶經理銷售能力。 ? 創(chuàng)新運營模式，尋找競爭突破口。 P22/36 產品 能力提升 — 主要產品的開發(fā)、投放規(guī)劃 綜合 VPMN 移動總機 短號短信 V網伴侶 無線商務公話 互聯(lián)網、專線業(yè)務 視頻監(jiān)控業(yè)務 虛擬移動總機 無線桌面電話 綜合 VPMN M2M：無線視頻 移動電子商務 基于 OTA的銷售管理 移動營銷專家 移動辦公專家 移動客服專家 移動 SCM專家 移動 HR專家 移動資源控制專家 移動生產控制專家 移動安防專家 移動通信網絡專家 依照品類管理做好產品的開發(fā)、宣傳策劃 依照市場需求做好陳品投放規(guī)劃 整合語音業(yè)務 形成 優(yōu)勢 產品 利用鐵通資源 發(fā)展 競爭 產品 挖掘市場需求 儲備 戰(zhàn)略 產品 P23/36 產品 能力提升 — 發(fā)揮 優(yōu)勢 產品，穩(wěn)定集團客戶 ? 公司擁有 V網集團客戶和 554萬集團成員，利用這一規(guī)模優(yōu)勢將多項基于 V網的集團業(yè)務進行整合，實現(xiàn)客戶界面的統(tǒng)一受理、統(tǒng)一計費。 以 V網為核心 整合語音業(yè)務 綜合 VPMN 短號短信 移動總機 V網伴侶 鐵通號碼的 無線商務公話 組建 V網 成員之間通過短號發(fā)送短信 突出集團通信錄作用、增加集團成員外呼費用管理、會議電話、 mini呼叫中心等功能 ?V網 +專網替代固網小交換機和虛擬交換模塊 以手機號碼作為唯一身份標識，實現(xiàn) PCPC, 短彩信、 IM、視頻、多方會議等多種通信的融合，突破溝通媒介的隔閡，實現(xiàn)永遠在線 與鐵通公司合作，實現(xiàn)具有固定號碼的無線商務公話，替代固定桌面辦公電話 P24/36 產品 能力提升 — 利用 競爭 產品，爭奪集團客戶 互聯(lián)網數(shù)據專線業(yè)務 視頻監(jiān)控業(yè)務 虛擬移動總機 無線桌面電話 綜合 VPMN 對方： 競爭對手主利潤業(yè)務，對方在業(yè)務能力、客戶資源方面有絕對優(yōu)勢。 我方 ：利用部署 MAS設備時機發(fā)展專線業(yè)務，有效規(guī)避政策風險。 對方 ：相似產品處于劣勢。 我方 ：利用固定號碼資源實現(xiàn)移動總機業(yè)務。 對方 ：有相似產品。 我方 ：實現(xiàn)固定電話和移動電話之間的短號互撥和通話優(yōu)惠。 對方： 神眼業(yè)務及面向行業(yè)客戶的各類監(jiān)控業(yè)務。 我方 ：引進視頻監(jiān)控類業(yè)務，提高集團產品在該領域的提供能力。 對方： 商務電話是競爭對手在固話領域的高利潤區(qū)。 我方 ：積極利用鐵通資源發(fā)展無線桌面電話業(yè)務，通過“無線桌面電話＋移動手機”的產品儲備來應對“聯(lián)通手機＋網通固話”的產品組合。 競爭型產品儲備的原則：人有的，我要盡快有！ P25/36 產品 能力提升 — 儲備 戰(zhàn)略 產品，搶占市場先機 M2M：無線視頻 基于 OTA的銷售管理 移動電子 商務 定位： 標準化產品，歸屬移動生產監(jiān)控專家 市場分析： 基于無線的視頻監(jiān)控市場需求大、其他運營商尚未大規(guī)模開展，公司具有網絡優(yōu)勢。 典型應用： 公共安全、道路、運輸、倉儲、幼兒園等。 定位： ADC應用，歸屬移動營銷專家 市場分析： 不少產品銷售型企業(yè)，存在銷售終端的銷售數(shù)據采集和管理難題 功能 ：通過最前端銷售人員 OTA卡應用菜單和短信通道，即時采集銷售終端的業(yè)務數(shù)據?？蛻艨伸`活設置 OTA菜單，銷售前端無需輸入操作，僅需進行菜單選擇。 典型應用： 青島海信、湖北格力 定位：
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