柯達管理學案例實踐(編輯修改稿)
2025-03-22 14:20 本頁面
【文章內容簡介】 但是相比來看，柯達為維護客戶信任而付出的代價遠遠低于失去客戶所帶來的損失。 品牌時常是一種易碎品。任何時候，只要稍一忽視 ——比如不再虛心傾聽顧客的意見、違反商業(yè)道德、忽略對環(huán)境和社會的職責等 ——就會失去客戶的信任和忠誠。更為不幸的是，很多時候這種后果完全無法逆轉。走下坡路容易，重建品牌比登山還難。 成功之處：一個基礎和三個支柱 ? 支柱之二：以變應變，使其為我所用 駕馭變化的能力 ——預測變化、引導變化并使之為我所用 ——是柯達取得成功的第二個支柱。 早在 19世紀 80年代，攝影還只是專業(yè)攝影師的專利，拍攝照片是一項非常復雜、技術性很強的工作。伊士曼發(fā)明了干版，使拍照成為輕松的事情。五年過后，他又發(fā)明了另外一種技術：膠卷。明知道膠卷的發(fā)明會使干版技術變得過時，伊士曼還是大膽地自斷后路，較競爭對手捷足先登，最先推出了這項技術，為柯達奠定了今天的領導地位 。 成功之處：一個基礎和三個支柱 ? 支柱之三：恪守企業(yè)價值觀 有六個企業(yè)價值觀深為柯達人所珍愛 ——尊重個人，剛直不阿，相互信任，信譽至上，自強不息，論績嘉獎。 1.“尊重個人”是柯達文化的核心，體現(xiàn)在對同事、客戶以及工作中接觸到的每一個人的尊重，不僅要尊重他們的尊嚴，還要尊重他們的知識。 2.“剛直不阿”是贏得公眾尊重的要素，無論個人或企業(yè)，都應當做到正直和誠實。 3.“相互信任”在恪盡職守的同時，應當創(chuàng)造一個相互依賴和信任的環(huán)境。 4.“信譽至上”柯達要求每位員工必須在企業(yè)內外建立信譽，公司必須及時完整地履行自己的承諾。 5.“自強不息”是企業(yè)價值觀的核心。有關領導之道、技術和商業(yè)的各種問題層出不窮，對此， 持之以恒的學習尤顯重要；如果你是一個領導者，你的學習曲線就永遠沒有盡頭。 6.“論績嘉獎”就是對出色的完成任務進行慶祝，并嘉獎那些發(fā)揮關鍵作用的員工。 失敗之一 ? 高層決策失誤，企業(yè)戰(zhàn)略定位失敗，缺乏對市場的前瞻性分析 （一） 宏觀環(huán)境 。 2023年美國次貸危機金融危機席卷全球，全球經(jīng)濟低迷，柯達深受其影響。 。消費需求差異化、個性化，傳統(tǒng)的批量化、技術為重的產(chǎn)品與當今市場需求脫節(jié)。 。數(shù)字化攝影技術的日新月異開辟了數(shù)碼新時代，柯達固步自封，錯失了將技術轉化為生產(chǎn)力的轉型機會。 。在公平的法制體系下，沒有一個企業(yè)可以被特殊化，如若經(jīng)營不善，必將走上破產(chǎn)之路。 （二） 微觀環(huán)境 。技術的發(fā)展和數(shù)碼相機的出現(xiàn)，市場規(guī)模逐年遞增，行業(yè)內企業(yè)轉向后臺輸出設備的便捷性生產(chǎn)，相對的膠卷也卻開始被 失敗之一 市場淘汰。在此行業(yè)背景下柯達的原有產(chǎn)品遭到重創(chuàng)，研發(fā)新產(chǎn)品為抓住進入市場的最佳時期，進而致使柯達遠遠落后于行業(yè)內的其他企業(yè)。 。面臨來自 Canon、 Nikon、 Apple等競爭者占據(jù)市場越來越大的份額，富士公司盡可能的從膠片業(yè)務抽離資金，為轉型做好準備，并開發(fā)新業(yè)務，成為多元化公司。 2023年，市值將近 120億美元。 （ 三） 企業(yè)內部分析 。管理者專業(yè)局限，管理理念落后。過度專注于傳統(tǒng)技術，固守傳統(tǒng)膠片市場，忽略了市場的需求。 。產(chǎn)品戰(zhàn)略偏離，營銷手段單一。致使技術無法及時轉化為
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