員工培訓(xùn)考核管理制度匯編(編輯修改稿)
2025-03-22 14:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需求調(diào)查材料的匯總，是編制培訓(xùn)需求評(píng)估報(bào)告的重要依據(jù)，由于所有需求調(diào)查表統(tǒng)一調(diào)查項(xiàng)目表頭都是統(tǒng)一的，可以將各相同項(xiàng)目進(jìn)行合并與頻度統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行整合分析 18 分析資料整合的程序 （ 1）整理調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總與分析 ,表內(nèi)資料根據(jù)前面需求調(diào)查表中填寫(xiě)有培訓(xùn)需求的項(xiàng)目生成，將各項(xiàng)目的被選頻度統(tǒng)計(jì)列出 （ 2）匯總形成 《培訓(xùn)需求調(diào)查分部門(mén)匯總表》（表五） （ 3）匯總形成 《培訓(xùn)需求調(diào)查公司匯總表》（表六） 19 培訓(xùn)需求報(bào)告的撰寫(xiě) 《 培訓(xùn)需求報(bào)告》（表七） 是對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查材料的匯總結(jié)果分析，是制訂培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)，包括以下幾個(gè)主要項(xiàng)目： （ 1）培訓(xùn)需求評(píng)估調(diào)查方式過(guò)程 （ 2）培訓(xùn)需求評(píng)估調(diào)查人員分布情況 （ 3）培訓(xùn)需求評(píng)估調(diào)查結(jié)果匯總表 （ 4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 20 三、培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃包括如下幾個(gè)方面 培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇與準(zhǔn)備 (附一 ) 培訓(xùn)項(xiàng)目詳細(xì)課程計(jì)劃設(shè)計(jì) 培訓(xùn)方法的選擇 （附二） 21 培訓(xùn)項(xiàng)目詳細(xì)課程計(jì)劃設(shè)計(jì) （ 1）培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)期間將要進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的先后次序及管理細(xì)節(jié)，確保培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者了解課程和項(xiàng)目目標(biāo) （ 2）課程計(jì)劃包括封面和正文兩個(gè)部分 （ 3）形成 《培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》（表八） 22 四、培訓(xùn)實(shí)施 制訂 《培訓(xùn)準(zhǔn)備工作清單表》（表九） ，利用細(xì)目清單對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行控制 將選擇后的準(zhǔn)備工作清單轉(zhuǎn)換成 《培訓(xùn)任務(wù)日程安排表》（表十） ，它是培訓(xùn)實(shí)施的計(jì)劃完成時(shí)間表和實(shí)際工作進(jìn)度表，在確定培訓(xùn)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間后就可以根據(jù)各任務(wù)的計(jì)劃完成時(shí)間與實(shí)際完成時(shí)間對(duì)培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)行時(shí)間 和細(xì)目的雙向控制 23 發(fā)放 《培訓(xùn)通知單》（表十一） 制訂培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算準(zhǔn)備清單，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行經(jīng)費(fèi)控制 ，包括： 《培訓(xùn)項(xiàng)目總成本計(jì)算表格》（表十二） 《課程項(xiàng)目預(yù)算與經(jīng)費(fèi)使用表格》（表十三） 利用 《培訓(xùn)簽到表》（表十四） 對(duì)受訓(xùn)人員考勤進(jìn)行控制 24 五、培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估包括：對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教師，培訓(xùn)效果等方面的即時(shí)評(píng)估與三個(gè)月后的培訓(xùn)效果分時(shí)間段評(píng)估 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě) 《受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估表》（表十五） 對(duì)培訓(xùn)師能力與培訓(xùn)活動(dòng)組織進(jìn)行評(píng)估 25 與培訓(xùn)需求分析和績(jī)效考核聯(lián)系起來(lái)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分時(shí)間段評(píng)估，在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束三個(gè)月后填寫(xiě) 《培訓(xùn)效果分時(shí)間段評(píng)估表 》（表十六） 寫(xiě)出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 填寫(xiě) 《培訓(xùn)記錄表》（表十七） 26 培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施 ? 在做完上述方案后要與企業(yè)共同討論下一步的培訓(xùn)計(jì)劃以及實(shí)施的方法。 后面例舉了一些培訓(xùn)計(jì)劃的指引。 27 員工晉升的過(guò)程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責(zé)任，同時(shí)需要更多的培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 初級(jí)銷(xiāo)售代表 （ 12年） 銷(xiāo)售代表 （ 24年） 核心客戶經(jīng)理 （ 35年） 高級(jí)客戶經(jīng)理 素質(zhì) /責(zé)任 培訓(xùn) ? 熟悉銷(xiāo)售技巧 ?了解公司的內(nèi)部動(dòng)作 ?與不同的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?由銷(xiāo)售核心神秘經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理 ?掌握熟練的銷(xiāo)售技巧 ?對(duì)銷(xiāo)售預(yù)算負(fù)責(zé) ?對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé) ?具有高超的銷(xiāo)售技巧 ?具有領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶開(kāi)拓能力、協(xié)調(diào)能力 ?承擔(dān)主要客戶銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的責(zé)任 ?對(duì)團(tuán)隊(duì)其它成員管理責(zé)任，并對(duì)他們的行為負(fù)責(zé) ?對(duì)部門(mén)具有整體調(diào)控能力 ?挖掘并發(fā)展部門(mén)的潛力 ?爭(zhēng)取和發(fā)展重要客戶并對(duì)他們的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé) ?管理核心客戶經(jīng)理 ?每年至多 10天培訓(xùn) ?每年至多 1020天培訓(xùn) ?每年至多 1520天培訓(xùn) ?每年至多 1520天培訓(xùn) 28 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)應(yīng)該盡可能地做到進(jìn)行綜合培訓(xùn) 產(chǎn)品 產(chǎn)品基本特性 競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品基本特性 詳細(xì)的技術(shù)參數(shù) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)研究理論 客戶溝通技巧 公共關(guān)系學(xué) 品牌與促銷(xiāo) 廣告與促銷(xiāo) 消費(fèi)者行為學(xué) 通路管
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