某公司mo營銷成功案例(編輯修改稿)
2025-03-22 13:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 渠道銷售體系構(gòu)成 渠道銷售積分平臺 產(chǎn)品有形化 增值業(yè)務(wù)手機銷售站 ? 以充值卡的形式方便渠道套餐銷售、管理 ? 方便渠道批銷、柜臺陳列和人員推介 渠道銷售體系 ? 通過利益的緊密聯(lián)系來保證模式的長久 ? 能夠?qū)Ξa(chǎn)品流向和資金流向做有效把控 渠道銷售體系 —套餐用戶發(fā)展促進總站業(yè)務(wù)量提升 ? 隨著 07年套餐用戶數(shù)的快速發(fā)展，總站用戶中套餐用戶比重也逐步遞增，從 6月份起總站用戶中近一半的用戶為套餐用戶。 ? 總站人均訪問次數(shù)從 40次提升到 50次；人均流量提升２０％。 總 站 用 戶 中 套 餐 用 戶 比 重3573 7883 859516%3 4 %4 2 %4 9 % 5 1 %5 3 %0501 0 01 5 02 0 02 5 03月 4月 5月 6月 7月 8月萬0%1 0 %2 0 %3 0 %4 0 %5 0 %6 0 %M O 套餐用戶數(shù) 總站用戶數(shù) 套餐用戶比重從 % → % ！ 從 % → % ！ ? 新入網(wǎng)用戶普及率、總站普及率均呈逐月遞增趨勢，新入網(wǎng)用戶普及率從 3月份的%提升為 %，新入網(wǎng)總站用戶普及率由 3月份的 %提升到 %； ? 8月份，在新入網(wǎng)用戶中有 %訪問總站，新入網(wǎng)用戶占用戶比重為 %，新入網(wǎng)總站用戶占總站用戶比重為 %。 渠道銷售體系 — 渠道建設(shè)帶動新入網(wǎng)普及率提升 3 夯實三大基礎(chǔ)工作 通過活動 實現(xiàn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合推廣 通過營銷 充分挖掘客戶需求 通過服務(wù) 增強客戶對業(yè)務(wù)的感知 客戶至上，服務(wù)為先 精分客戶，細化滿足 豐富活動，吸引關(guān)注 活動 推廣 三大基礎(chǔ)工作 服務(wù) 客戶 深度 營銷 夯實三大基礎(chǔ)工作 ? 夯實三大基礎(chǔ)工作，推進業(yè)務(wù)的堅實發(fā)展！ 夯實三大基礎(chǔ)工作 —深度營銷 以內(nèi)容帶動通道 —— 以滿足客戶需求出發(fā)，通過細分客戶群，為客戶提供針對性極強的手機上網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容，從而進一步推進業(yè)務(wù)的提升。 MO易沉默客戶 MO次活躍客戶 MO重度活躍客戶 全 程 深 度 營 銷 針對性提升舉措 多接觸點、針對性提升 …… 渠道推廣捆綁營銷 …… 手機炒股、 MO搶票活動 …… 找準接觸點，瞄準目標群 駐點證券公司，體驗火爆熱情： 福建公司聯(lián)合證券公司開展手機炒股現(xiàn)場幫教活動。派駐增值業(yè)務(wù)直銷員到證券交易大廳進行現(xiàn)場演示和幫教。受到在場所有股民的熱情關(guān)注。 夯實三大基礎(chǔ)工作 —深度營銷 ? 重度活躍客戶 —— 例：掌上營業(yè)廳 /手機炒股 /手機電視推廣 洞悉時下社會熱點，通過客戶需求的膨脹自然推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。 ? 公司 2023年第二季度以來加大了促銷力度，重點針對“掌上營業(yè)廳”進行推廣。 ? 客戶當(dāng)月登錄掌上營業(yè)廳查詢，次月即可獲贈 2元話費，促進第二季度掌上營業(yè)廳客戶大幅增長。 ? 調(diào)動渠道積極性，充分滿足客戶需求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長，并提高了營銷成功率。 ? 渠道上明確營銷導(dǎo)向；如：明確業(yè)務(wù)的代辦費標準，提高合作戰(zhàn)略型產(chǎn)品如手機銀行、手機電視等業(yè)務(wù)的營銷推廣，通過較高的代辦費調(diào)動渠道推廣的積極性，提升產(chǎn)品粘性。 ? 服務(wù)上強調(diào)客戶滿意；對客戶提出較多的手機上網(wǎng)慢，登陸不了的地點和問題，提出優(yōu)化建議，增加信道配置，配合網(wǎng)絡(luò)部門提高數(shù)據(jù)網(wǎng)能力，對專項增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行跟蹤和測試反饋，如手機銀行、手機電視等，以便進一步提高增值業(yè)務(wù)營銷成功率。 針對次活躍客戶 ， 重點將目標客戶群體進行細化 ， 通過直銷員或渠道代辦人員的直面營銷方式 ， 結(jié)合套餐的營銷政策 （ 套餐推廣中須重點捆綁營銷手機炒股 、 掌上營業(yè)廳 、 飛信客戶端等粘性較強的業(yè)務(wù) ） ， 在全省進行落地推廣 。 上網(wǎng)通道 粘性業(yè)務(wù) 帶動傳播 捆綁營銷 夯實三大基礎(chǔ)工作 —深度營銷 ? 次活躍客戶 —— 例：接觸點捆綁營銷 深入分析新入網(wǎng)客戶、易沉默客戶的特點和使用習(xí)慣，從不同目標客戶群的各類接觸點（如集團、渠道等），針對性的開展系列提升活動。 在集團 、 社會代辦渠道及直銷渠道上 ， 開展手機上網(wǎng)體驗促銷活動 ， 客戶當(dāng)月只要使用掌上營業(yè)廳 、 手機炒股 、 飛信客戶端 、 手機銀行等產(chǎn)品 ， 并開通包月或包年套餐即可獲得禮品或附加內(nèi)容產(chǎn)品試用的回饋 。 同時 ， 在每月的 10日 、 20日對當(dāng)月有開通套餐但仍未產(chǎn)生流量的客戶給予短信友情提醒 ， 主動告知客戶流量的具體使用情況 ， 真誠化服務(wù)方式在客戶中取得了較好的感知 。 通過此舉 ， 每月套餐沉默客戶約有 70%被激活 。 優(yōu)惠特權(quán)享受 服務(wù)優(yōu)化升級 夯實三大基礎(chǔ)工作 —深度營
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