商務禮儀第四講接待禮儀(編輯修改稿)
2025-03-22 12:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “砰”地關(guān)門會讓人聽起來不禮貌。 三、怎樣“以禮相待” （一）有必要送禮嗎？ 商務送禮的目的，無非是為制造一種更好的和商務伙伴交往的契機，是維持、拉近和商務伙伴之間關(guān)系的一種方法和形式，是對商務伙伴合作的感謝，讓商務伙伴感到你的關(guān)心和尊重。 （二）送禮的雷區(qū) ? 首先了解受禮對象的習慣和個性，他是什么身份，有什么愛好，有哪些習慣和忌諱。 ? 禁忌：違法、犯規(guī)禮品；壞俗禮品；私忌禮品、私人用品（皮帶、領(lǐng)帶、鞋、內(nèi)衣、香水及其他用品）、廣告禮品。 ? 禮品的價格標簽一定要撕下。 ? 避免不要將同樣的禮物同時送給相識的兩個人，那樣會讓人覺得你在搞“批發(fā)”。 送外國朋友 禁忌 ?不送藥品、現(xiàn)金、有價證券、珠寶、首飾等貴重物品，一般可送紀念品、鮮花等。但要十分注意禮品外包裝。 ?和外國人士特別是歐美人士交往，都不要說一些我們認為很妥當?shù)?、自謙的話，比如說“區(qū)區(qū)薄禮，請笑納”“這是隨便買的，不值幾個錢”、“受之有愧”。因為外國人多沒有太含蓄的習慣，他們會把你的話當真，會使對方不高興甚至是難堪。 （三）什么時候送 ? 一般在初次見面送沒有什么價值的小紀念品。交往中送禮能提升你的好感。 ? 工作完成之后送禮，會讓商務伙伴對你印象更深，是加深友誼期待合作延續(xù)的方法。 ? 可以選擇新公司的成立日、公司成立紀念日、大客戶的生日以及結(jié)婚、生小孩、重病初愈時。 送禮注意的細節(jié) ? 一般要親自交給別人，如果禮物過大，可以請其他人幫助遞交，但是自己也要積極參與進來，并向?qū)Ψ秸f明一下。 ? 如果人多要注意先長輩后晚輩，先女士后男士，先上司后下極。 ? 禮品比較新穎的話有必要說明具體用途、用法，好讓對方對你送的禮物更加了解，介紹禮品寓意的時候也要多講幾句吉祥話。 注意事項 ? 由于某種原因不能收，一定要退回，最好附上專門致謝的函件，并說明拒收禮品是本人的決定還是按有關(guān)規(guī)定辦事。對打算退的禮品要及時退，最好不超過 24小時。 ? 附卡片的禮物一般先讀卡片再拆禮物。 ? 如收到托人送達或郵寄禮品，要回復一張名片或親筆寫信表示感謝。 商務禮儀之向外國人送花禁忌 ? 在國外，給中年人送花不要送小朵，意味著他們不成熟。 不要給年輕人送大朵大朵的鮮花。 ? 在印度和歐洲國家，玫瑰和白色百合花，是送死者的虔誠悼念品； ? 日本人討厭蓮花，認為蓮花是人死后的那個世界用的花 送花禁忌 ? 墨古哥人和法國人忌諱黃色的花。 ? 德國人視郁金香為“無情之花”，送此花給他們代表絕交。 ? 意大利，西班牙、德國、法國、比利時等國，菊花像征著悲哀和痛苦，絕不能作為禮物相送。 ? 在俄羅斯、南斯拉夫等到國家若送鮮花的話，記住一定人要送單數(shù)，因雙數(shù)被視為不吉祥。 ? 百合花在英國人和加拿大人眼中代表著死亡，絕不能送。 四、座次的安排（上） ? 行走常規(guī)：并排時，中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。 ? 單行時，前方高于后方。 ? 上下樓梯：宜單行行進，前方為上，無特殊原因，靠右側(cè)行進。注意：接待著短裙女士宜其居后。 ? 出入電梯：無人值守時，宜請客人后入先出（便于叫梯與控制開關(guān)）。 ? 出入房門：一般位高者先入。若室內(nèi)光線暗或推式門客人后入。出房時，為客人推、
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1