商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt31頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 12:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 音 ?咖啡 ? 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)磨現(xiàn)煮 ? 注意咖啡豆的選擇 ? 注意東西的添加 禁忌：一杯一杯連續(xù)喝 正確的喝法：坐著喝時 站著喝時 自由走動時 ?洋酒 規(guī)則一：白酒配白肉，紅酒配紅肉 規(guī)則二：先喝年份近的，后喝年份遠(yuǎn)的 規(guī)則三：先喝味道淡的，再喝味道烈的 ?餐前酒： 雞尾酒、香檳：開胃， 清淡酸甜 ,用手指拿著杯腿 ?佐餐酒：白葡萄酒、紅葡萄酒，杯子從外向里取用； 需用手指拿著杯腿 。 ?餐后酒：白蘭地、威士忌，用手掌托住杯身引用 商務(wù)拜訪 ?商 務(wù) 拜 訪 是指 親 自或派人到有商 務(wù) 往 來 的客人 單 位或相應(yīng) 的 場 所去拜 見 、 訪問 的活 動 。 ? 時間 、地點、具體 環(huán)節(jié) 和程序等尊重 對 方的 選擇 ? 儀容、儀表、儀態(tài)、交談、自我介紹、稱呼、握手、 名片的使用等 客隨主便 懂得基本禮儀 ?禮節(jié)性的拜訪 事先預(yù)約：客隨主便， 尊重 對 方的 時間 方便；提前 一天致 電 確 認(rèn) 。 適度推介：使 別 人了解自己的企 業(yè) 、 產(chǎn) 品、服 務(wù) 和 特色。 注意 時間 ：一般半小 時 到一小 時為 宜 三種基本類型 ?到辦公室拜訪的禮儀 ? 準(zhǔn)時拜訪 ? 禮貌登門：輕輕敲門三下 ? 問候及自我介紹：禮貌用 語、名片、握手 ? 謝座 ?社交性拜訪 約定時間：客隨主便，選擇對方的閑暇時間：下班 后、周日、假日 約定地點： 私人住所 VS專門 性的 會 客 場 所 約 定人 數(shù) ： 賓 主 雙 方都要向 對 方通 報 人 數(shù) ；避免安 排 對 方反感的人；客方不得 隨 意增添人 員 。 約 定形式 ?到賓館拜訪的禮儀 （ 1）按預(yù)約時間拜訪， 牢記賓館的位置、 樓層、房號及聯(lián) 系電話。 （ 2）講究儀容儀表 （ 3）進(jìn)入賓館要彬彬有禮 （ 4）進(jìn)入客人房間時應(yīng) 事先通報 （ 5）注意談話時間 ?到私人住所的拜會 （ 1）事先有約：注意時間的選擇 （ 2）做好準(zhǔn)備：儀容、儀表、禮品 （ 3）遵守時約 （ 4）上門有禮：敲門、問好、握手、自我介紹、放置 好衣物、走在主人后面，注意入座順序 （ 5）做客有方：坐姿、喝茶、吸煙；不要隨便走動、 關(guān)心過度 （ 6）適時告辭：不要超過一個小時；初次拜訪不要超 過半小時 ?業(yè)務(wù)性拜訪 設(shè)計 拜 訪預(yù)約 你 是 剛剛 大 學(xué)畢業(yè) 的大 學(xué) 生， 應(yīng) 聘到一家 軟 件公司工作， 你 主要 負(fù)責(zé) 人事管理 軟 件的 銷 售工作， 你 準(zhǔn) 備 到某中 學(xué) 去推 銷這種軟 件， 你現(xiàn) 在要先向 對
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