銷售心理與營銷技巧(編輯修改稿)
2025-03-22 10:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 區(qū)域市場競爭對手及其產(chǎn)品（服務）的知識 管理知識 銷售團隊管理知識：激勵、培訓、溝通與管理 ? 產(chǎn)品營銷推廣常識：策略、宣傳、組織與執(zhí)行 ? 29 二、 GSPA—— 目標管理和時間管理 如何 將目標分解？ 可量化 盡量用數(shù)字來表達目標和計劃 具體化 制定的目標是具象性、現(xiàn)實的 能完成 通過努 力就可能達到 案例： 目標類型 目標描述 目標分解研討 第二個五年目標 ５年后擁有一套 100萬元的房子，換一部車、讀博 年 /月 /日 → 行動 30 掌握 ： 目標分解法則 “ 小錦囊 ” 用目標來指引自己 用行動去完成目標 把目標分解為每一天應該 做什么，而且今天就去做 有目標，無行動 目標未分解到每天 三、 GSPA—— 目標管理和時間管理 （ 4） 時間管理基本知識 你熱愛自己的 生命 嗎？ ★ 不要浪費自己的時間！ ★ 時間是對重要性的支配！ ★ 每天用足夠的時間去思考和 制定日程表，然后行動！ ★ 每天記工作日志和總結(jié)！ ★ 不要讓任何人、任何事打斷 你的工作計劃！ ★ 找出時間管理的最大障礙， 探索適合自己的管理辦法。 32 第三部分：技巧篇 ■ 語言藝術(shù)與促成購買的技巧 33 語言藝術(shù)與促成購買的技巧 34 孔子曰：言不成，則事不順 35 選擇積極的用詞和方式 注意保持一個積極地態(tài)度，溝通用語也盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞語，舉例分析如下： “很抱歉讓你久等” “我不想再讓您出現(xiàn)上次那種情況” “這并不比上次那個問題差” “非常感謝您的耐心等待” “我這次有信心這個問題不會再發(fā)生” “這次比上次的情況好” 36 習慣用法 專業(yè)表達 那 個產(chǎn)品都賣完了 由于需求很高，我們暫時沒貨了 ，不好意思。 你錯了 , 不是那樣的 ! 對不起我沒說清楚， 抱歉，請允許我再向您解釋一遍 。 這是公司的政策 ，這是公司的規(guī)定。 根據(jù) 大多數(shù) 的情況，我們公司目前是這樣規(guī)定的 ，您的想法非常好。 對不起，這事我不管 ，我管不了，有相關(guān)部門管理。 有專人負責，我?guī)湍D(zhuǎn)過 …… 先生，我覺得你穿 42碼鞋子肯定沒有問題 先生， 41碼半的鞋子沒有了，真不好意思，不過您可以嘗試一下 42碼的，看看效果，不合適沒有關(guān)系的。 ２、恰到好處夸贊對方 37 發(fā)自內(nèi)心的真誠的贊美，自然而然。 比如說有一次百麗的服務員對我的夸贊。 學會 聆 聽 38 一、集中注意： 二、不用努力尋找話題，擔心下一步要說些什么，我們只管細心去聽。 三、留意隱藏的說話。 四、有效記憶。 五、事后簡單總結(jié)對方的內(nèi)容。 補充： 與客戶溝通時的注意事項 ◆ 勿悲觀消極，應樂觀看世界 。 ◆ 知己知彼，配合客人說話的節(jié)奏。 ◆ 語言簡練，表達清晰 。 ◆ 多些微笑，從客戶的角度考慮問
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