構(gòu)建面向crm的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用第三部分(編輯修改稿)
2025-03-21 13:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：多于二元，定義多元。比如將產(chǎn)品分為多類，每類定義客戶群體。 常見分類反應(yīng)模式 ?客戶詢問：詢問客戶感興趣的產(chǎn)品或服務(wù) ?購(gòu)買推薦的產(chǎn)品：向客戶推薦后，客戶是否買。 ?購(gòu)買了沒有推薦的產(chǎn)品 利用數(shù)據(jù)挖掘 ?在擴(kuò)展客戶市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，利用數(shù)據(jù)瓦據(jù)技術(shù)挖掘出潛在的客戶名單，在客戶名單上列出可能對(duì)某些產(chǎn)品感興趣的客戶信息。 試驗(yàn) ?利用數(shù)據(jù)挖據(jù)技術(shù)建立起預(yù)測(cè)模型，包含數(shù)據(jù)有，潛在客戶名單，小規(guī)模的實(shí)踐活動(dòng)得到的數(shù)據(jù)。 ?上述預(yù)測(cè)模型，進(jìn)行小規(guī)模實(shí)踐檢驗(yàn)，再根據(jù)得到的數(shù)據(jù)調(diào)整模型參數(shù)，此過程可循環(huán)進(jìn)行直至得出好的模型。 建立數(shù)據(jù)挖掘模型 ?從試驗(yàn)得到的反饋數(shù)據(jù) ?分析反應(yīng)行為模式，挑出感興趣的行為模式 ? 決定在什么樣的粒度上進(jìn)行分析。 根據(jù)上述建立數(shù)據(jù)挖據(jù)模型。 交叉營(yíng)銷 交叉營(yíng)銷 ：在你向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過程。那些購(gòu)買了嬰兒尿布的客戶會(huì)對(duì)你的其他嬰兒產(chǎn)品感興趣。 交叉營(yíng)銷的升級(jí)形式為：升級(jí)營(yíng)銷 。指向客戶提供與他們已購(gòu)買的服務(wù)相關(guān)的新服務(wù)。 優(yōu)化公司和客戶之間的關(guān)系 如何進(jìn)行交叉營(yíng)銷 ?分析現(xiàn)有客戶的購(gòu)買行為數(shù)據(jù) 注：進(jìn)行交叉營(yíng)銷分析，具體數(shù)據(jù)挖掘過程包含
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1