構(gòu)建面向crm的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用第三部分(編輯修改稿)
2025-03-21 13:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：多于二元，定義多元。比如將產(chǎn)品分為多類，每類定義客戶群體。 常見分類反應(yīng)模式 ?客戶詢問：詢問客戶感興趣的產(chǎn)品或服務(wù) ?購買推薦的產(chǎn)品：向客戶推薦后，客戶是否買。 ?購買了沒有推薦的產(chǎn)品 利用數(shù)據(jù)挖掘 ?在擴展客戶市場活動時，利用數(shù)據(jù)瓦據(jù)技術(shù)挖掘出潛在的客戶名單，在客戶名單上列出可能對某些產(chǎn)品感興趣的客戶信息。 試驗 ?利用數(shù)據(jù)挖據(jù)技術(shù)建立起預(yù)測模型，包含數(shù)據(jù)有，潛在客戶名單，小規(guī)模的實踐活動得到的數(shù)據(jù)。 ?上述預(yù)測模型，進行小規(guī)模實踐檢驗，再根據(jù)得到的數(shù)據(jù)調(diào)整模型參數(shù)，此過程可循環(huán)進行直至得出好的模型。 建立數(shù)據(jù)挖掘模型 ?從試驗得到的反饋數(shù)據(jù) ?分析反應(yīng)行為模式，挑出感興趣的行為模式 ? 決定在什么樣的粒度上進行分析。 根據(jù)上述建立數(shù)據(jù)挖據(jù)模型。 交叉營銷 交叉營銷 ：在你向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程。那些購買了嬰兒尿布的客戶會對你的其他嬰兒產(chǎn)品感興趣。 交叉營銷的升級形式為：升級營銷 。指向客戶提供與他們已購買的服務(wù)相關(guān)的新服務(wù)。 優(yōu)化公司和客戶之間的關(guān)系 如何進行交叉營銷 ?分析現(xiàn)有客戶的購買行為數(shù)據(jù) 注：進行交叉營銷分析，具體數(shù)據(jù)挖掘過程包含
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