知識管理分析與規(guī)劃報告(編輯修改稿)
2025-03-20 20:02 本頁面
【文章內容簡介】 電話關懷 = (案主 .電話 回覆 ) 寄諮詢卡 = (案主 .地址 掛號寄出 回覆 ) If (案主 .不符條件 = 逾齡 Or 案主 .不符條件 = 遷移無此址無此人 戶所確定 Or 案主 .不符條件 = 拒訪 Or 案主 .不符條件 = 不符機構輔導對象 ) Then 不開案 輔導資料列為諮詢服務 Else 39。電話關懷 , 寄諮詢卡 If (沒回覆 ) Then 39。沒回覆可能處理作法 不再處理 電話或訪視列諮詢服務 訪視晤談列個案輔導 Else 39。有回覆 If (案主 .不需協(xié)助 ) Then 邀請參加活動 製作名冊 提供相關親職文宣品 製作名冊 Else ElseIf 可協(xié)助 Then 重新列入主動求助之個案來源 ElseIf 不符條件 Then 轉介相關單位或機構 End If End If End If End If 20 知識的精鍊與演化 ? 知識精鍊與抽取正式化案例 2. 法則：在本流程中，只要有狀況處理者皆為法則；即在任何前題（狀態(tài)）下，作何種結論（狀況或行動） (1) 進案法則 IF 案主 .行為偏差 Then案主 .進案否 = True (2) 開案法則 IF 電話關懷 回覆 案主 .不符條件 = 無 Then 案主 .開案 = True Else 案主 .開案 = False (3) 結案法則 IF 案主 .結案狀況 = 無 Then 案主 .結案 = False Else 案主 .開案 = True (4) 追蹤再進案法則 IF 案主 .再進案 = True Then 案主 .行為偏差 =.True 案主 .進案 =工作發(fā)現(xiàn) Else Stop 21 知識的精鍊與演化 ? 知識精鍊與抽取正式化案例 2. 語意網 ：在本流程中，案主的狀況及被處理項目，有許多皆需納入此案主語意網類別（ Class）中做記錄 (1) 屬性 39?；举Y料 .案主 ? 姓名 ? 年齡 ? 住址 ? 電話 ? 學校 ? 學歷 ? 家長職業(yè) 39。進案狀況 ? 進案（無，主動求助，機構轉介，工作發(fā)現(xiàn)，其他） ? 行為偏差（ True， False） 39。記錄卡 ? 諮詢卡（表格） ? 輔導記錄卡（表格） ? 個案記錄卡（表格） ? 追蹤輔導卡（表格） (2) 行為（未明確表達於流程中） ? 輔導，接受之輔導 ? 資源服務，接受之資源服務 ? 行為改變，行為改變模式 (3) 關係 ? 父 ? 母 22 知識管理系統(tǒng)發(fā)展架構 23 少輔會知識系統(tǒng)資訊架構 委 外﹡ 書 籍 / 通 訊 e 化﹡ 抽 取 知 識 正 規(guī)化 納 入 K B少 輔 會 主 任 督 導﹡ 帶 領 整 理 ( e 化 ) 彙編 手 冊 和 通 訊﹡ 方 案 規(guī) 劃 ( e 化 )委 外﹡ 舊 記 錄 及 文 件 e 化 納 入 K B﹡ 建 立 K M S少 輔 會 本 部 成 員使 用 K M S 和業(yè) 務 應 用 系 統(tǒng)少 輔 會 K M SS e r v e r少 輔 會 D B M SS e r v e r少 輔 會 W W WS e r v e r少 輔 會 業(yè) 務應 用 系 統(tǒng)督 導﹡ 審 核 指 導 各類 記 錄﹡ 方 案 規(guī) 劃( e 化 )社 工 員﹡ 產 生 各 類 記錄 ( e 化 )各 少 輔 組 成 員使 用 K M S 和業(yè) 務 應 用 系 統(tǒng)民 眾 使 用輔 導 諮 詢K M S外 部 專 業(yè) 人 員 使用 輔 導 諮 詢 及其 他 被 授 權 使 用之 K M S 和 業(yè) 務應 用 系 統(tǒng)生 產 知 識 使 用 知 識少 輔 會 本 部各 少 輔 組生 產 知 識K B D BN e t w o r kN e t w o r k今 年 部 分 完 成 者使 用 知 識外 部 人 士24 知識管理系統(tǒng)發(fā)展架構 ?知識管理系統(tǒng)功能架構 – 將系統(tǒng)之需求轉換為不同類別功能群的子系統(tǒng)及其下之功能 – 目前共分四個子系統(tǒng) ?管理子系統(tǒng) ?新知識產生子系統(tǒng) ?知識查詢?yōu)g覽子系統(tǒng) ?知識自動運作子系統(tǒng) 25 少輔會知識系統(tǒng)功能架構 M I SG I S知 識 管 理 系 統(tǒng)知 識 整 備新 知 識 產 生 子 系 統(tǒng)管 理 子 系 統(tǒng) 知 識 查 詢 瀏 覽 子 系 統(tǒng)知 識 使 用知 識 自 動 運 作 子 系 統(tǒng)系 統(tǒng) 使 用 回 饋使 用 者 管 理使 用 統(tǒng) 計資 料 案 例 庫 管 理知 識 文 件 管 理正 規(guī) 化 知 識 管 理知 識 詮 釋 資 料 管 理資 料 挖 掘 DM ( Data Mining )知 識 詮 釋 資 料 查 詢 及 瀏 覽知 識 瀏 覽知 識 語 意 查 詢知 識 關 鍵 字 分 類 查 詢狀 況 類 別 判 釋指 引案 例 式 推 理法 則 推 理類 神 經 網 推 理程 序 執(zhí) 行自 動 細 胞 機 模 擬 CA遺 傳 演 算 法模 式/公 式 執(zhí) 行文 件 挖 掘 TM ( Text Mining )準 則 抽 取 RM ( Rule M
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