護理禮儀概述ppt頁)(編輯修改稿)
2025-03-20 18:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等原則 : 平等是禮儀的核心，尊重交往對象，以禮相待， 對任何交往對象都應該一視同仁 ? 敬人原則： 要敬人之心常存，不可失敬于人，不可傷害他 人的尊嚴，更不可侮辱對方人格 ? 真誠原則： 誠信無欺，言行一致，表里如一 ? 寬容原則： 與人交往，要嚴于律己，寬以待人 原則 ? 自律原則 : 這是禮儀的基礎和出發(fā)點，待人接物，最重要 的就是自我要求，自我約束 ? 遵守原則： 在與人交往時，必須自覺、自愿遵守禮儀，規(guī) 范自己的言行舉止 ? 適度原則： 應用禮儀時要注意做到把握分寸，認真得體 ? 從俗原則： 入鄉(xiāng)隨俗，切勿目中無人，自以為是 案例分析 小劉， 28歲。是一名急診科的護士，有一天來了 一位胃穿孔急診病人，繼續(xù)手術治療。因此，小劉 便對家屬說：“快快快，趕快去交錢，不交錢沒法 手術”。 提問： 該護士沒有遵循哪項護理禮儀原則， 應該如何與家屬溝通 小張， 22歲。剛剛從衛(wèi)校畢業(yè)在婦產(chǎn)科醫(yī)院工作。 患者，女， 60歲，宮頸癌末期，處于臨終狀態(tài)，因 此患者經(jīng)常無緣無故的發(fā)怒并且遷怒于小張，小張 受不了委屈，每次不是哭泣就是與患者發(fā)生爭吵。 提問： 該護士沒有遵循哪項護理禮儀原則， 小張下次該如何處理該類事情 職業(yè)禮儀 護理禮儀的特點 ? 傳統(tǒng)性 ? 綜合性 ——多元素的藝術 ? 適應性 服務對象的差異性 交流形式的多樣性 ? 規(guī)范性 ? 強制性 ? 可行性 語言 禮貌性語言 ： “ 您好 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 打擾了 ” 、 “ 對不起 ” 等 保護性語言 ： 使患者避免不良刺激，對患者的隱私或絕癥要保密 解釋性語言 ： 講話要慎重、恰當、適度 安慰性語言 禁用刺激性語言 行為 操作的規(guī)范流程 護理禮儀 的重要性 ? 滿足患者心理需求 ? 協(xié)調(diào)醫(yī)護、護患關系 ? 強化護理行為，達到
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