代理人行為準(zhǔn)則(3[1]15消費(fèi)者權(quán)益保費(fèi)教育系列)(編輯修改稿)
2025-03-19 13:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 獲時 他已身無分文，所 貪 巨款全部被其吃喝和包養(yǎng)情 婦揮 霍掉。山西省太原市法院 對 “ 黑 ” 了 親 戚朋友等人 28萬余元保 險費(fèi) 和 給 付金的某保 險 公司分區(qū) 經(jīng) 理 趙宏 偉 公開開庭判決，判 處 被告人 趙 宏 偉 有期徒刑 13年，剝 奪 政治 權(quán) 利 2年， 賠償 保 險 公司 246965元。216。什么是挪用保費(fèi) 包括挪用、截留、侵占保 險費(fèi) 或者保 險 金： 業(yè)務(wù) 人 員 代客 戶領(lǐng) 取的溢 繳 保 費(fèi) 、理 賠 金、解 約 金、 給 付金、續(xù) 期退 費(fèi) 或其它款 項(xiàng) ，超 過 6個工作日未送達(dá)客 戶 的； 業(yè)務(wù) 人 員 收取客 戶 保 費(fèi) 后未在 7個工作日之內(nèi)將保 費(fèi) 上 繳 公司或存入公司指定 賬 號的。— — 《 中華人民共和國保險法 》 第 131條216。案例五：返傭返傭 讓 代理人 趙偉 吃了 啞 巴 虧 營銷員趙偉 多次拜 訪 客 戶 劉濤，最后劉濤 購買 了年交 34萬元的養(yǎng)老保 險，但 簽單時 要求 趙偉 返傭 6萬元。幾 經(jīng) 猶豫后 趙偉 先返 給 了劉濤 6萬元，但承保后劉濤將保 單 全 額 猶豫期退保， 趙偉 向劉濤索取 6萬元未果，于是 訴訟 法院。 法院最 終 判定 證 據(jù)不足， 趙偉 的 訴訟請 求被 駁 回。216。什么是返傭 保 險 代理人、保 險經(jīng)紀(jì) 人及其從 業(yè) 人 員 在 辦 理保 險業(yè)務(wù) 活 動 中不得有下列行 為 ： （四） 給 予或者承 諾給 予投保人、被保 險 人或者受益人保 險 合同 約 定以外的利益；— — 《 中華人民共和國保險法 》 第 131條 216。返傭思考如果靠返傭來 銷 售保 險 代理人的付出得不到 應(yīng) 有 報 酬，如何生存？ 違 反法律法 規(guī) ，將會遭到 嚴(yán)厲處罰 和禁 業(yè) ；客 戶 得不到 應(yīng) 有的服 務(wù) ；引 發(fā)惡 性 競 爭，行 業(yè) 形象受 損 。1.2.3.壽險營銷誠信定義 壽險營銷誠信 “五不 ” 壽險營銷員誠信信條216。誠信信條u 無 論 何 時 何地何種情形下，客 戶 利益永 遠(yuǎn) 高于個人利益；u 不斷豐富與提升自己的 專業(yè) 知 識 、技能與技巧，始 終 以最高的 職業(yè) 技能標(biāo) 準(zhǔn) 為 客 戶 提供最好的建 議 ；u 對 客 戶 的商 業(yè) 信息與私人信息 嚴(yán) 格保密并將此作 為 客 戶對 自己的授 權(quán) ；u 對 可能影響客 戶 決定的所有信息 進(jìn) 行充分且 詳實(shí) 的披露 。3職業(yè) 道德的 宗旨 職業(yè) 道德 的含義 誠信是金制訂代理人行為準(zhǔn)則的意義代理人的行為準(zhǔn)則制訂代理人行為準(zhǔn)則的意義21345制訂代理人行為準(zhǔn)則的意義l 維護(hù) 客 戶 的利益l 維護(hù) 公司的利益l 維護(hù) 代理人自身的合法 權(quán) 益l 維護(hù) 壽 險 市 場 的正常秩序。3職業(yè) 道德的 宗旨 職業(yè) 道德 的含義 誠信是金制訂代理人行為準(zhǔn)則的意義代理人的行為準(zhǔn)則制訂代理人行為準(zhǔn)則的意義21345一、行為準(zhǔn)則二、銷售行為指引三、服務(wù)行為指引四、學(xué)習(xí)行為指引 代理人的行為準(zhǔn)則l 接待保 戶應(yīng) 禮貌、宣 傳 保 險應(yīng) 求 實(shí) ；l 招 攬 保 險應(yīng) 求 質(zhì) 、 執(zhí) 行條款 應(yīng) 守信；l 解 釋 疑 難應(yīng) 耐心、售后服 務(wù)應(yīng) 周全。 代理人的行為準(zhǔn)則 代理人的行為準(zhǔn)則一、行為準(zhǔn)則二、銷售行為指引 在 業(yè)務(wù) 活 動 中，主 動 出示本公司 頒發(fā) 的《保 險 代理人 員 展 業(yè)證書 》。根據(jù)客 戶 需求和 實(shí)際 支付能力，向客 戶 推薦合適的險 種；條款解 釋 準(zhǔn)確，不得唆使、 誘導(dǎo) 客 戶 取消任何 現(xiàn)有保 單 。利用自己的保 險專業(yè) 知 識 ， 闡 明保 險 條款的保 險責(zé)任、 責(zé) 任免除；不提供虛假或 誤導(dǎo) 性的宣 傳 。遵 循 誠 信原 則 ， 對 客 戶 、公司履行如 實(shí) 告知 義務(wù) 。向客 戶 強(qiáng) 調(diào) 保 單 的 長 期性及保障功能，特 別說 明保 單中途失效或退保 給 客 戶帶 來的利益 損 失。不得 預(yù)測 利差返 還 收益。分 紅險 利益的描
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