【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)計(jì)商品營(yíng)銷海報(bào)是 買家對(duì)商品的第一認(rèn)知，是感官中的第一印象 ， 所以海報(bào)不僅要制作精美，足夠吸睛，文案方面也一定要挖掘痛點(diǎn)， 體現(xiàn)商品最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)買家繼續(xù)瀏覽的欲望 。49 Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署 商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)買家通過(guò)商品屬性信息可以對(duì)商品有個(gè)基本了解， 不同類目商品有不一樣的基本屬性。比如 服裝類目 ，一般產(chǎn)品屬性包括尺碼、材質(zhì)、版型、顏色、產(chǎn)地 等；一般 食品類目 ，產(chǎn)品屬性信息包括 成分、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、口味、產(chǎn)地 等。50 、商品描述Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署 商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)由于買家不能真實(shí)體驗(yàn)商品，所以商品圖及商品描述是在不斷強(qiáng)化購(gòu)買理由，打消買家顧慮。作用：（ 1）商品圖片一般為實(shí)拍圖，清晰的圖片能增加真實(shí)感，真實(shí)呈現(xiàn)商品不同角度的原貌；（ 2）簡(jiǎn)潔直擊痛點(diǎn)的商品描述，可以彌補(bǔ)買家在線上購(gòu)物不能體會(huì)在實(shí)體購(gòu)物場(chǎng)景中的氛圍感 。51 Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署 商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)商品圖包括商品正面、反面、側(cè)面及全方位的商品細(xì)節(jié)圖片。商品正面、反面、側(cè)面圖片呈現(xiàn)的是商品整體的原貌，細(xì)節(jié)圖片體現(xiàn)商品不用角度特點(diǎn)，52 、售后承諾、物流合作Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署 商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)（ 1）品牌文化是商家實(shí)力展示，可以增加買家信任度；（ 2）售后承諾是賣家服務(wù)的體現(xiàn)，可以使買家無(wú)憂購(gòu)物，打消買家線上購(gòu)物售后無(wú)法保證的顧慮；（ 3）物流合作一般展示承運(yùn)的快遞公司、發(fā)貨是否及時(shí)、物流包裝等。隨著網(wǎng)店越來(lái)越注重消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)，詳情頁(yè)的內(nèi)容也日益變化，對(duì)于詳情頁(yè)的要求也越來(lái)越高，不再局限于讓買家了解商品。隨著內(nèi)容電商的發(fā)展，詳情頁(yè)內(nèi)容更加的 多元化、個(gè)性化、趣味化 ， 有創(chuàng)意的詳情內(nèi)容不僅能進(jìn)一步提高商品轉(zhuǎn)化，提高客單價(jià)，提升買家購(gòu)買體驗(yàn)，而且也增加了買家粘性，提高商品復(fù)購(gòu)率，有效節(jié)省了賣家的宣傳推廣成本 。53 TRANSITIONPAGE過(guò)渡頁(yè)（三）商品發(fā)布流程54 Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署在以上基礎(chǔ)工作完成后，則商品發(fā)布工作開始。以某軟香酥旗艦店為例。（ 1）進(jìn)入 “ 商家中心 ”—“ 我是賣家 ”—“ 商品發(fā)布 ”—“ 類目選擇 ” 。（ 2）其中一級(jí)類目選擇 “ 零食 /堅(jiān)果 /特產(chǎn) ” ，二級(jí)類目選擇 “ 糕點(diǎn) /點(diǎn)心 ” ；（ 3）并選擇商品品牌，接下來(lái)，還要制定所發(fā)布產(chǎn)品的系列，例如 “ 低糖款 ”“ 傳統(tǒng)口味 ” 等 。12355 Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署類目選擇完成后，還需對(duì) “ 產(chǎn)品信息 ” 、 “ 價(jià)格庫(kù)存物流 ”“ 詳情描述 ” 、 “ 售后及其他 ” 等內(nèi)容進(jìn)行編輯，其中 帶 “*” 選項(xiàng) ，包括 品牌名稱、凈含量、包裝方式、產(chǎn)地、價(jià)格、商品圖片、商品描述 等為必填選項(xiàng)，一定要認(rèn)真填寫，以免后期出現(xiàn)糾紛。產(chǎn)品參數(shù)編輯 商品屬性編輯56 Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署 商品基本信息編寫與提交完成后，一款產(chǎn)品的發(fā)布就算完成了，最終效果 如下圖：57 Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署網(wǎng)店日常維護(hù)與管理58 登陸天貓賬號(hào)，進(jìn)入 “ 我的工作臺(tái) ” ，在 “ 已賣出的寶貝 ” 中對(duì)訂單進(jìn)行查看，處理，在此可清楚地看見 “ 近三個(gè)月訂單 ” 、 “ 等待買家付款 ” 、 “ 等待發(fā)貨 ” 、 “ 已發(fā)貨 ” 等信息，運(yùn)營(yíng)人員只需按照提示對(duì)訂單做相應(yīng)處理即可。Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署訂單處理訂單處理頁(yè)面我的工作臺(tái)頁(yè)面59 商品評(píng)價(jià)對(duì)商品后期銷量的增減有著重要的影響。對(duì)于客戶的好評(píng)應(yīng)該及時(shí)給予回應(yīng)；對(duì)于交易過(guò)程中產(chǎn)生誤解的應(yīng)及時(shí)作出解釋，消除誤解積極贏回，促使其再次消費(fèi)。進(jìn)入 “ 商家中心 —評(píng)價(jià)管理 ” 頁(yè)面會(huì)展示出所有來(lái)自買家的評(píng)論，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)評(píng)論右手邊的 “ 解釋 ” 按鈕 ，輸入相應(yīng)的解釋內(nèi)容即可對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行解釋，此處應(yīng)了解天貓?jiān)u價(jià)解釋期為對(duì)方作出評(píng)價(jià)的 30天 ，逾期解釋入口將關(guān)閉。Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署評(píng)價(jià)處理60 天貓（淘寶）每天都有大量的商品進(jìn)行發(fā)布，為了讓新上架的商品有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，官方采用 寶貝公平競(jìng)爭(zhēng) 的機(jī)制，離下架時(shí)間越近的寶貝能夠展現(xiàn)的機(jī)會(huì)就越多。賣家通過(guò)合理設(shè)置商品上下架時(shí)間就有可能獲得更多的免費(fèi)流量。商品發(fā)布成功之后，以 7天 為一個(gè)周期，到 7天后系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)商品做下架并上架操作，越接近下架時(shí)間點(diǎn)，商品搜索會(huì)增加相應(yīng)的權(quán)重， 寶貝權(quán)重越高，展現(xiàn)的機(jī)會(huì)和曝光率會(huì)更高，排名會(huì)更靠前 。Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署上下架及櫥窗推薦61 Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署 上下架及櫥窗推薦寶貝一般的最佳上架時(shí)間和天貓（淘寶）訪問(wèn)量最高峰時(shí)間段是一致的，分別是 早上 9點(diǎn)至 11點(diǎn) ， 下午14點(diǎn)至 17點(diǎn) 和 晚上 19點(diǎn)至 23點(diǎn) 。具體的上架時(shí)間段需要運(yùn)營(yíng)人員分析店鋪的訪客時(shí)間來(lái)確定。運(yùn)營(yíng)人員可以查看生意參謀中的 “ 訪客分析 ” 選取時(shí)間段，查看一天內(nèi)訪客和下單買家數(shù)的趨勢(shì)，參考下單買家數(shù)較多的時(shí)間段來(lái)確定上架時(shí)間。62 Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署 上下架及櫥窗推薦當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品在某一天購(gòu)買率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他時(shí)間時(shí)，則可以將這款軟香酥的上架時(shí)間調(diào)至當(dāng)天天貓（淘寶）訪問(wèn)量最高峰時(shí)間段內(nèi)。除此之外，運(yùn)營(yíng)人員還需要考慮 網(wǎng)店產(chǎn)品總數(shù) ，合理安排上下架時(shí)間，保證在天貓（淘寶）訪問(wèn)量最高峰時(shí)間段內(nèi)店內(nèi)有不同產(chǎn)品接近下架時(shí)間，這樣產(chǎn)品優(yōu)先展示的機(jī)會(huì)就更多，引流效果更明顯。櫥窗推薦 是天貓（淘寶）商鋪的一種推廣工具，能使商品排名靠前。而且所推薦的商品是顯示在淘寶的搜索引擎里的，方便買家搜到。天貓（淘寶）店鋪推薦位置有限，不可能存放店鋪的所有產(chǎn)品，把店鋪熱銷的產(chǎn)品，吸引客戶的產(chǎn)品放在櫥窗推薦位置，推薦給用戶，進(jìn)而吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)銷售的目的。63 Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署 上下架及櫥窗推薦在天貓平臺(tái) “ 商家中心 —寶貝管理 ” 中可設(shè)定 櫥窗推薦 ，在跳轉(zhuǎn)頁(yè)面中進(jìn)行設(shè)置即可。櫥窗設(shè)置完成后，也還可以在 “ 寶貝管理 ——出售中的寶貝” 中查看設(shè)置結(jié)果，同時(shí)還可以在該頁(yè)面設(shè)置 “ 取消櫥窗推薦 ”、 “ 精品推薦 ” 。64 Part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署 上下架及櫥窗推薦除了上面所提到的幾種商品日常維護(hù)與管理工作，還包括 退款售后管理、發(fā)票管理 等多項(xiàng)工作，只需在“ 商家中心 —客戶服務(wù) ” 選項(xiàng)下進(jìn)行設(shè)置與管理即可。65 TRANSITIONPAGE過(guò)渡頁(yè)? 促銷區(qū)圖片設(shè)計(jì)的要點(diǎn)? 生意參謀到底有什么用Part 3 相關(guān)知識(shí)? 淘寶網(wǎng)店常用促銷策略? 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則? 獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)? 網(wǎng)店配色技巧? 網(wǎng)店裝修注意事項(xiàng)66 設(shè)計(jì)促銷區(qū)的圖片，最重要的就是能夠傳遞信息。 即 以第一印象博取好感，讓主圖有一種吸引力，吸引顧客能夠繼續(xù)瀏覽下去。因此圖片的整體設(shè)計(jì)效果會(huì)在很大程度上影響點(diǎn)擊率。那么促銷區(qū)圖片在設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪些事項(xiàng)呢？一、促銷區(qū)圖片設(shè)計(jì)的要點(diǎn)Part 3 相關(guān)知識(shí) 促銷區(qū)圖片訴求的賣點(diǎn)并不一定是促銷內(nèi)容，而是吸引顧客眼球的亮點(diǎn)，是 商品的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。當(dāng)促銷區(qū)圖片出現(xiàn)在買家面前時(shí)，會(huì)立刻吸引住他們的眼球，馬上聯(lián)想到這個(gè)商品最突出的優(yōu)點(diǎn)。創(chuàng)意賣點(diǎn)67 一、促銷區(qū)圖片設(shè)計(jì)的要點(diǎn)Part 3相關(guān)知識(shí)由于消費(fèi)者喜歡做促銷、有折扣的商品，所以在進(jìn)行店鋪促銷時(shí)，將促銷折扣信息設(shè)置到商品圖片上，可以提高點(diǎn)擊率。比如 “ 限時(shí)搶購(gòu) ”“ 最后 1天 ” 等促銷文案可以給用戶帶來(lái)時(shí)間上的緊迫感。但是，促銷信息并非越多越好， 促銷信息應(yīng)盡量簡(jiǎn)單、明確，字體統(tǒng)一，字?jǐn)?shù)盡量保持在 10字以內(nèi) ，避免促銷信息混亂給買家?guī)?lái)不好的視覺(jué)體驗(yàn)。促銷信息68 了解市場(chǎng)行情了解經(jīng)營(yíng)概況 交易趨勢(shì)在市場(chǎng)行情數(shù)據(jù)分析中，有行業(yè)店鋪流量分析的數(shù)據(jù)，可清楚地看到一些 網(wǎng)店的流量指數(shù)及排序， 行業(yè)的 產(chǎn)品交易數(shù)據(jù)， 產(chǎn)品的交易指數(shù)，行業(yè)熱門的搜索詞 。然后去學(xué)習(xí)這些網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。在 經(jīng)營(yíng)概況中會(huì)展示網(wǎng)店的 訪客數(shù)、瀏覽量、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退款金額和服務(wù)態(tài)度評(píng)分 等數(shù)據(jù)，對(duì)于前一天和上周同期的情況也會(huì)作出相應(yīng)的分析，幫助運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。交易趨勢(shì)可以幫助運(yùn)營(yíng)人員查看 同行平均所有終端的支付金額、我