煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-03-19 11:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 2） 合作 （ 3） 雙贏 （ 4） 親密 （ 5） 控制 顧客滿意與關(guān)系營(yíng)銷 競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系 顧客滿意與顧客忠誠(chéng) 顧客滿意 顧客期望 向顧客傳遞價(jià)值 檢核顧客滿意狀況 （ 1） 投訴和建議制度。 （ 2） 顧客滿意調(diào)查。 （ 3） 神秘購(gòu)物者。 引吸和保持顧客 分析顧客流失 （ 1） 確定和衡量顧客保持率 （ 2） 找出導(dǎo)致顧客流失的原因，并尋求改進(jìn)的對(duì)策。 （ 3） 估算失去這些不該失去的顧客時(shí)所導(dǎo)致的利潤(rùn)損失。 （ 4） 測(cè)算降低流失率所需成本。 （ 5） 接觸流失的顧客（聽取他們的心聲）。 吸引和保持顧客 保持顧客 顧客發(fā)展過(guò)程 顧客發(fā)展過(guò)程 吸引和保持顧客 區(qū)別顧客關(guān)系， 實(shí)行 恰當(dāng)營(yíng)銷 （ 1） 基本型營(yíng)銷 （ 2） 反應(yīng)型營(yíng)銷 （ 3） 負(fù)責(zé)型營(yíng)銷 （ 4） 主動(dòng)型營(yíng)銷 （ 5） 合伙型營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的演進(jìn) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的發(fā)展歷程 市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展 關(guān)系營(yíng)銷 整合營(yíng)銷溝通 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 煤炭市場(chǎng)分類的標(biāo)志 （ 1） 按煤炭消費(fèi)目的分為生產(chǎn)資料和生活資料市場(chǎng) （ 2） 按燃燒方式分為動(dòng)力煤、焦煤兩類市場(chǎng) （ 3） 按煤炭加工方式分為原煤、洗選煤、深加工煤等市場(chǎng) （ 4） 從交易形式上劃分為現(xiàn)貨、期貨市場(chǎng) （ 5） 從地域范圍上分為區(qū)域性煤炭市場(chǎng)、國(guó)家煤炭市場(chǎng)、國(guó)際煤炭市場(chǎng)。 煤炭市場(chǎng)的結(jié)構(gòu) 煤炭市場(chǎng)按煤炭加工劃分的結(jié)構(gòu) 我國(guó)煤炭市場(chǎng)，不論區(qū)域內(nèi)、國(guó)內(nèi)，還是國(guó)際范圍內(nèi)，都以原煤為主進(jìn)行交易，洗煤量很低，各種類型特種煤也很少。 2023年全國(guó)原煤入洗率僅為 33%， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際產(chǎn)煤大國(guó)的入洗率 55%95%水平。 原煤入洗可排除其中 20%50%的矸石，還要脫掉 50%左右的有機(jī)硫成分，對(duì)于提高煤質(zhì)大有益處，受到各煤炭用戶的歡迎。未來(lái)的煤炭市場(chǎng)上，洗出產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于原煤產(chǎn)品，是煤炭市場(chǎng)的發(fā)展方向。 煤炭市場(chǎng)的結(jié)構(gòu) 目前煤炭市場(chǎng)仍采用現(xiàn)貨方式交易，預(yù)計(jì)在不久的將來(lái)會(huì)推出煤炭期貨貿(mào)易，煤炭期貨對(duì)于我國(guó)煤炭市場(chǎng)交易的完善，有深遠(yuǎn)的歷史意義。煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)盡快掌握有關(guān)期貨交易知識(shí)，以適應(yīng)未來(lái)煤炭市場(chǎng)交易的需要。 我國(guó)煤炭市場(chǎng)的基本特征 市場(chǎng)容量大 煤炭市場(chǎng)需求彈性小 購(gòu)買批量大，供貨穩(wěn)定性要求高 煤炭交易受交通運(yùn)輸條件的制約 煤價(jià)尚未完全到位
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