【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 總經(jīng)理業(yè)績(jī)管理流程 39 擬定集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)SBU總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理流程 (1)? 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)契約的制定流程SBU管理層SBU董事會(huì)總部人力資源部執(zhí)委會(huì)薪酬管理委員會(huì)集團(tuán)董事會(huì)依據(jù)Basis提出Proposal整理Collection分析Analysis初審核Prereview修改Revision決策Decision實(shí)施Implementation監(jiān)督Supervision制定集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo) 制定 SBU戰(zhàn)略目標(biāo) 擬定 SBU戰(zhàn)略目標(biāo)制定集團(tuán)未來(lái)二年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解提出各 SBU年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)審議目標(biāo)的可行性適當(dāng)修改年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的指標(biāo)確定各 SBU業(yè)績(jī)目標(biāo)和考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法組織定期的期中業(yè)績(jī)回顧審議 SBU年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與執(zhí)委會(huì)共同商討目標(biāo)明確年度業(yè)績(jī)目標(biāo)和考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法擬定 SBU年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)簽訂書(shū)面的業(yè)績(jī)目標(biāo)管理契約接受定期的期中業(yè)績(jī)回顧目標(biāo)分解上報(bào) 上報(bào)主持定期的期中業(yè)績(jī)回顧下達(dá) 下達(dá)提供意見(jiàn)匯總上報(bào)對(duì)各 SBU的考核獎(jiǎng)勵(lì)的辦法提供咨詢意見(jiàn)備案 40 使用業(yè)績(jī)契約可以規(guī)范對(duì)各 SBU經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的考核和人員的獎(jiǎng)勵(lì) (1)依據(jù) 提出 整理 分析主要工作任務(wù)? 制定集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)? 制定各 SBU戰(zhàn)略目標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門? 集團(tuán)董事會(huì)? SBU董事會(huì)主要工作任務(wù)? 分解集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)到各經(jīng)營(yíng)年度? 分解各 SBU戰(zhàn)略目標(biāo)到各經(jīng)營(yíng)年度主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)? SBU董事會(huì)主要工作任務(wù)? 分解集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)? 確定集團(tuán)對(duì)各 SBU的資源分配? 回顧各 SBU歷年的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)水平和業(yè)績(jī)完成情況? 評(píng)估當(dāng)年度的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)? 總部人力資源部主要工作任務(wù)? 提出各 SBU年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)? 提出各 SBU的考核原則和考核辦法? 明確考核指標(biāo)? 根據(jù)上述經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的水平，制定獎(jiǎng)勵(lì)原則? 平衡、匯總集團(tuán)公司提出的 SBU年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各SBU自身的目標(biāo)水平主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)和薪酬管理委員會(huì)? 總部人力資源部? SBU董事會(huì) 41 使用業(yè)績(jī)契約可以規(guī)范對(duì)各 SBU經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的考核和人員的獎(jiǎng)勵(lì) (2)主要工作任務(wù)? 匯總各 SBU的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)平衡結(jié)果? 審議這些目標(biāo)與集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)的差異程度? 提供各 SBU歷年的業(yè)績(jī)完成記錄? SBU董事會(huì)向執(zhí)委會(huì)提供意見(jiàn)，共同商討目標(biāo)的制定主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)? 總部人力資源部? SBU董事會(huì)主要工作任務(wù)? 適當(dāng)修正部分經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)? 制定具體的年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法? 制定具體的獎(jiǎng)勵(lì)辦法主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)和薪酬管理委員會(huì)? 總部人力資源部主要工作任務(wù)? 向 SBU董事會(huì)下達(dá)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)? 下達(dá)考核辦法和獎(jiǎng)勵(lì)辦法? 擬定書(shū)面的業(yè)績(jī)目標(biāo)管理契約條款主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)? SBU董事會(huì)? 總部人力資源部主要工作任務(wù)? SBU董事會(huì)將考核指標(biāo)分解到 SBU各高層管理人員? 各 SBU高層管理人員和 SBU董事會(huì)簽訂書(shū)面的業(yè)績(jī)目標(biāo)管理契約? 業(yè)績(jī)契約備案存檔主要負(fù)責(zé)部門? SBU董事會(huì)? SBU管理層? 總部人力資源部初審核 修改 決策 實(shí)施 監(jiān)督主要工作任務(wù)? 監(jiān)控 SBU的經(jīng)營(yíng)過(guò)程? 根據(jù)外界變化，適當(dāng)修正部分經(jīng)營(yíng)指標(biāo)? 診斷經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不能按目標(biāo)進(jìn)度執(zhí)行計(jì)劃的原因? 提供解決方案? 組織定期的期中業(yè)績(jī)回顧，一般在每年6~7月份? 主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)? SBU董事會(huì)? 總部人力資源部 42 業(yè)績(jī)契約需要具備必要的內(nèi)容，并按一定的要求去制定，才能發(fā)揮效力 (1)? 定義需要完成的工作? 闡明要達(dá)到的結(jié)果業(yè)績(jī)契約的主要內(nèi)容內(nèi)容和要求? 列出衡量業(yè)績(jī)的措施? 雙方協(xié)商達(dá)成的? 目標(biāo)是可衡量的? 目標(biāo)可以適當(dāng)修正? 目標(biāo)客觀實(shí)際? 目標(biāo)完成有時(shí)間期限目標(biāo)設(shè)定的原則? 業(yè)務(wù)目標(biāo) (與任務(wù)職責(zé)有關(guān)的目標(biāo) )? 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) (發(fā)展個(gè)人能力、培養(yǎng)知識(shí)和提高技能的目標(biāo) )? 上述兩類目標(biāo)都應(yīng)包括在業(yè)績(jī)契約中，并列出各自的實(shí)施步驟? 在業(yè)績(jī)回顧中進(jìn)行評(píng)價(jià)目標(biāo)種類? 專業(yè)知識(shí)? 溝通能力? 創(chuàng)新進(jìn)取性? 項(xiàng)目管理能力? 分析決策能力能力和專業(yè)背景要求? 領(lǐng)導(dǎo)組織能力? 規(guī)劃能力? 適應(yīng)性 43 業(yè)績(jī)契約需要具備必要的內(nèi)容，并按一定的要求去制定，才能發(fā)揮效力 (2)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)指標(biāo)要求? SBU的業(yè)務(wù)目標(biāo) (與任務(wù)職責(zé)有關(guān)的目標(biāo) )? 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) (發(fā)展個(gè)人能力、培養(yǎng)知識(shí)和提高技能的目標(biāo) )? 上述兩類目標(biāo)都應(yīng)包括在業(yè)績(jī)契約中，并列出各自的實(shí)施步驟? 在業(yè)績(jī)回顧中進(jìn)行評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)施? 成本控制? 培訓(xùn)投入 /員工發(fā)展? 市場(chǎng)占有率? 質(zhì)量控制? 人員流動(dòng)率? 客戶滿意度? SBU的稅后利潤(rùn)? 每股盈利水平 ? 指標(biāo)盡量量化? 定性指標(biāo)的描述要含義明確? 業(yè)績(jī)考核雙方對(duì)定性指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)理解相同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)性指標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo)表格式樣 ? 見(jiàn)附表 1? 新產(chǎn)品盈利率 ? SBU的銷售收入? 凈資產(chǎn)收益率 44 SBU總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理流程 (2)? 考核獎(jiǎng)勵(lì)的操作流程SBU管理層SBU董事會(huì)總部人力資源部集團(tuán)執(zhí)委會(huì)薪酬管理委員會(huì)集團(tuán)董事會(huì)依據(jù)Basis提出Proposal整理Collection分析Analysis初審核Prereview修改Revision決策Decision實(shí)施Implementation監(jiān)督Supervision業(yè)績(jī)契約業(yè)績(jī)考核準(zhǔn)備提出對(duì)業(yè)績(jī)完成情況的評(píng)估提出年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和今后的培訓(xùn)發(fā)展方向兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲批準(zhǔn)有關(guān)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和 職務(wù)調(diào)動(dòng)業(yè)績(jī)回顧準(zhǔn)備自身業(yè)績(jī)和存在問(wèn)題回顧與集團(tuán)公司商討下階段業(yè)務(wù)目標(biāo)和自身發(fā)展的意見(jiàn)執(zhí)行上報(bào)下達(dá)提供考核建議和有關(guān)考核樣表考核成績(jī)歸檔檢討業(yè)績(jī)管理流程 45 對(duì)各 SBU總經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核不僅要注重經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，而且要注重其現(xiàn)有能力和發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)價(jià) (1)依據(jù) 提出 整理 分析主要工作任務(wù)(略 )主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)主要工作任務(wù)(略 )主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)? 考核人和各 SBU中被考核人擬訂年度業(yè)績(jī)回顧需涵蓋的問(wèn)題? 起草具體的問(wèn)題清單? 總部人力資源部對(duì)上述清單的擬定提供意見(jiàn)? 提供有關(guān)考核樣表主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)? SBU管理層? 總部人力資源部主要工作任務(wù)(略 )主要負(fù)責(zé)部門 46 對(duì)各 SBU總經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核不僅要注重經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，而且要注重其現(xiàn)有能力和發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)價(jià) (2)主要工作任務(wù)? 評(píng)估各級(jí) SBU管理人員經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況? 評(píng)估各 SBU管理人員的能力，技能和發(fā)展?jié)摿? 提出目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)? SBU管理層主要工作任務(wù)? 提出下年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)? 提出有關(guān)人員的職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需求? 提出有關(guān)的職務(wù)晉升或調(diào)動(dòng)主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會(huì)? SBU管理層主要工作任務(wù)? 按照業(yè)績(jī)契約制定獎(jiǎng)懲管理方案? 審批獎(jiǎng)懲方案和有關(guān)職務(wù)晉升和調(diào)動(dòng)的安排主要負(fù)責(zé)部門? 集團(tuán)董事會(huì)? 執(zhí)委會(huì)主要工作任務(wù)? 向 SBU董事會(huì)下達(dá)上述內(nèi)容? SBU董事會(huì)貫徹執(zhí)行? SBU管理層兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲? 考核成績(jī)歸檔主要負(fù)責(zé)部門? SBU董事會(huì)? SBU管理層? 總部人力資源部初審核 修改 決策 實(shí)施 監(jiān)督主要工作任務(wù)? 檢討整個(gè)業(yè)績(jī)管理的運(yùn)作流程，提出優(yōu)化和完善建議? 對(duì)業(yè)績(jī)契約的制定和執(zhí)行結(jié)果作出分析，完善業(yè)績(jī)契約制定的方法? 組織業(yè)績(jī)管理的培訓(xùn)活動(dòng)主要負(fù)責(zé)部門? 總部人力資源部 47 總部職能部門總經(jīng)理年度考核和激勵(lì)方案 48 集團(tuán)總部職能部門總經(jīng)理的平均年收入應(yīng)以固定收入為主，變動(dòng)收入為輔基本年薪年終分紅長(zhǎng)期激勵(lì)收入固定 (70%) 浮動(dòng) (30%)收入確定依據(jù)長(zhǎng)期激勵(lì)收入年 終 分 紅基本年薪平均年收入構(gòu)成? 職務(wù)重要性? 所需能力和行業(yè)資歷? 市場(chǎng)薪酬行情? 執(zhí)委會(huì)對(duì)其工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)? 本部門管理能力的評(píng)價(jià)? 對(duì)集團(tuán)的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)? 長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿M成比例 49 戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法考核和分紅獎(jiǎng)勵(lì)原則分紅基金核算公式考核內(nèi)容? 考核成績(jī)?nèi)Q于集團(tuán)對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展部的工作完成成效的滿意程度? 采用年度目標(biāo)管理方法進(jìn)行考核? 年終分紅水平取決于當(dāng)年度集團(tuán)整體的盈利水平? 年終紅利 =基本年薪 X 系數(shù)? 系數(shù)建議不超過(guò) ，具體視考核成績(jī)而定? 年終紅利以現(xiàn)金形式發(fā)放年度紅利的發(fā)放管理? 基礎(chǔ)研究報(bào)告與專題研究報(bào)告的質(zhì)量? 戰(zhàn)略制定質(zhì)量? 計(jì)劃制定? 監(jiān)控分析報(bào)告的質(zhì)量? 整合方案的質(zhì)量? SBU投資論證報(bào)告的質(zhì)量? 部門費(fèi)用控制 50 綜合評(píng)價(jià)以下 13個(gè)方面的工作內(nèi)容，可以得出對(duì)戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理的總體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分考核內(nèi)容 分?jǐn)?shù)欄1 SBU非收購(gòu)性重大投資項(xiàng)目論證的及時(shí)性1 SBU非收購(gòu)性重大投資項(xiàng)目論證的質(zhì)量1對(duì)德隆集團(tuán)和本部門的創(chuàng)新建議整合方案的及時(shí)性整合方案的質(zhì)量 SBU的滿意程度戰(zhàn)略及年度計(jì)劃制定的優(yōu)劣監(jiān)控分析報(bào)告的及時(shí)性監(jiān)控分析報(bào)告的質(zhì)量監(jiān)控分析報(bào)告的參考價(jià)值基礎(chǔ)研究報(bào)告與專題研究報(bào)告的及時(shí)性基礎(chǔ)研究報(bào)告與專題研究報(bào)告的質(zhì)量 基礎(chǔ)研究報(bào)告與專題研究報(bào)告的參考價(jià)值好 一般 不理想總體評(píng)分較好好 一般 不理想較好 51 對(duì)戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理具體考核內(nèi)容 (1)定義：報(bào)告提交是否準(zhǔn)時(shí)基礎(chǔ)研究報(bào)告與專題研究報(bào)告的及時(shí)性216。 好： 一貫準(zhǔn)時(shí)216。 較好： 僅出現(xiàn)一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的拖延216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的拖延得分：定義：報(bào)告分析是否全面，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，是否發(fā)掘了深層次的問(wèn)題定義：是否對(duì)決策具有參考和借鑒意義基礎(chǔ)研究報(bào)告與專題研究報(bào)告的質(zhì)量 基礎(chǔ)研究報(bào)告與專題研究報(bào)告的參考價(jià)值216。 好： 一貫全面、準(zhǔn)確216。 較好： 僅出現(xiàn)一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的錯(cuò)誤或不完善216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的錯(cuò)誤或不完善216。 好： 一貫非常有用216。 較好： 僅出現(xiàn)一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的偏差216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的偏差評(píng)語(yǔ)：得分：評(píng)語(yǔ)：得分：評(píng)語(yǔ)：較好好 不理想一般較好好 不理想一般較好好 不理想一般 52 對(duì)戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理具體考核內(nèi)容 (2)定義：戰(zhàn)略及年度計(jì)劃的內(nèi)容完善程度和戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量水平 (評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn) “戰(zhàn)略評(píng)價(jià)表二 ”)戰(zhàn)略及年度計(jì)劃制定的優(yōu)劣216。 好： 內(nèi)容完善，質(zhì)量水平達(dá)到 60分216。 較好： 內(nèi)容完善，質(zhì)量水平在 50~60分之間216。 一般： 內(nèi)容完善，質(zhì)量水平達(dá)到 50分216。 不理想： 內(nèi)容不完善，質(zhì)量水平低于 50分得分：定義：報(bào)告提交是否及時(shí)定義：分析是否全面并且發(fā)掘出深層次問(wèn)題監(jiān)控分析報(bào)告的及時(shí)性監(jiān)控分析報(bào)告的質(zhì)量評(píng)語(yǔ)：得分：評(píng)語(yǔ)：得分：評(píng)語(yǔ)：定義：?jiǎn)栴}暴露準(zhǔn)確，措施針對(duì)性強(qiáng)監(jiān)控分析報(bào)告的參考價(jià)值216。 好： 一貫非常準(zhǔn)確及有針對(duì)性216。 較好： 僅有一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的拖延216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的拖延得分：評(píng)語(yǔ)：216。 好： 一貫準(zhǔn)時(shí)216。 較好： 僅有一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的拖延216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的拖延216。 好： 一貫全面、準(zhǔn)確216。 較好： 僅有一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的拖延216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的拖延較好好 不理想一般較好好 不理想一般較好好 不理想一般較好好 不理想一般 53 對(duì)戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理具體考核內(nèi)容 (3)定義：報(bào)告提交是否準(zhǔn)時(shí)整合方案的及時(shí)性216。 好： 一貫準(zhǔn)時(shí)216。 較好： 僅有一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的拖延216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的拖延得分：定義：整合分析合理，方案可操作性強(qiáng)定義：下屬 SBU對(duì)戰(zhàn)略控制部所提供的服務(wù)的滿意程度整合方案的質(zhì)量 SBU的滿意程度216。 好： 整合方案質(zhì)量一貫很高216。 較好： 整合分析較為合理，有一定操作性216。 一般： 整合分析存在漏洞，操作性不強(qiáng)216。 不理想： 整合分析不合理，方案無(wú)操作性可言216。 好： 非常滿意216。 較好： 較為滿意216。 一般： 尚可216。 不理想： 不滿意評(píng)語(yǔ)：得分：評(píng)語(yǔ)：得分：評(píng)語(yǔ)：較好好 不理想一般較好好 不理想一般較好好 不理想一般 54 對(duì)戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理具體考核內(nèi)容 (4)定義：報(bào)告提交是否準(zhǔn)時(shí)1 SBU非收購(gòu)性重大投資項(xiàng)目論證的及時(shí)性216。 好： 一貫準(zhǔn)時(shí)216。 較好： 僅有一次拖延216。 一般： 出