“關(guān)鍵客戶管理”講義(編輯修改稿)
2025-03-18 21:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)化資源，服務(wù)于客戶利益； 分配渠道資源 — 》服務(wù)于客戶利益 理想 CRM是連接用戶、供應(yīng)商、公司的紐帶。 57 58 59 60 面對大客戶的指責(zé)，不能逃避，不能推諉！給客戶展示的永遠(yuǎn)是最美的一面，但可能公司內(nèi)部 — 》 “水面上的天鵝是美，但水面下，天鵝的兩只腳在不停地劃拉。” 61 62 為客戶提供解決方案。 目標(biāo)客戶贏得一個以上支持者。 線人 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)、輔導(dǎo)、指導(dǎo)關(guān)鍵客戶團(tuán)隊(duì)，掌握團(tuán)隊(duì)工作有效性、改進(jìn)方向、時間。 76 77 78 79 關(guān)鍵客戶經(jīng)理太重要了，寧缺勿濫！ 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 啟示： ?關(guān)鍵客戶將成為公司價值提升、利潤增長的關(guān)鍵 ?關(guān)鍵客戶管理從上而下推動，領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注、參與進(jìn)來 ?努力改善客戶關(guān)系，將局外人變成局內(nèi)人，將一次購買變成戰(zhàn)略客戶。每個人應(yīng)該知道自己的老板是誰？發(fā)薪水的是誰。 ?關(guān)注給客戶帶來的價值。始終站在用戶角度考慮問題 ?和關(guān)鍵客戶建立多個聯(lián)系點(diǎn)。 ?推動公司 KAM變革。學(xué)會運(yùn)用 KAM管理工具。 ? SM目前大客戶、行業(yè)客戶管理、組織機(jī)構(gòu)與 KAM理念一致。 ? SM部更系統(tǒng)進(jìn)行 KAM開發(fā)管理。 90 91 92 93 94 95 96 97 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:43:4020:43:4020:433/19/2023 8:43:40 PM ? 1以我獨(dú)沈久
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