【文章內(nèi)容簡介】 最大的通訊社。 ? 國內(nèi)逐漸成熟的優(yōu)勢信息機(jī)構(gòu) ?國家統(tǒng)計局的 USO。是國家統(tǒng)計局城市社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查總隊的英文縮寫，不但提供物價信息、居民消費意向等信息，而且，還接受客戶委托，作專項調(diào)查和民意測驗等。 ?萬方數(shù)據(jù)公司。 ?思考：你還知道哪些信息機(jī)構(gòu)？ 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查與預(yù)測的選擇 ?專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查與預(yù)測的優(yōu)點 ?專業(yè)性 ?節(jié)省成本 ?客觀性 ?及時性 ?思考：你認(rèn)為專業(yè)機(jī)構(gòu)有什么缺點 ? 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 ?市場調(diào)查與預(yù)測專業(yè)機(jī)構(gòu)選擇步驟 ? 初步選擇 ?調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù) ?調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平 ?調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的資歷 ?調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的營業(yè)方式與財力 ?調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的工作設(shè)施狀況 ?調(diào)查代理機(jī)構(gòu)對委托人調(diào)查項目的適應(yīng)性 ? 比較選擇 ? 簽訂代理合約 ?思考：現(xiàn)實中企業(yè)一般會如何選擇？還要考慮哪些因素？ 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 ?是否購買信息 ?經(jīng)濟(jì)因素 ?經(jīng)驗與技巧 ?特定設(shè)備 ?政策 ?法律或者促銷 ?工作繁忙程度 ?保密要求 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 市場調(diào)研行業(yè)缺乏水平的表現(xiàn) ?拉選票，引導(dǎo)投票人支持（西方選舉民調(diào)） ?以調(diào)研為幌子的兜售（偽裝為調(diào)研的推銷） ?措施： ?相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，如市場調(diào)研協(xié)會的協(xié)調(diào)和組織 ?調(diào)查資格證書（處于爭議中） 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 1/21/2023 29 行業(yè)的發(fā)展和特點 ?外部執(zhí)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展形成有一定規(guī)模的行業(yè)。在該行業(yè)，中小企業(yè)占絕大多數(shù)，但是也有一些大型的市場調(diào)查公司，而且市場的集中度很高。 ?在美國有數(shù)千個注冊的市場調(diào)研公司，其行業(yè)市場集中度非常高，最大的市場調(diào)研公司 AC尼爾森公司（ 2023年， AC尼爾森成為荷蘭 VNU集團(tuán)的一部分， VNU集團(tuán)是當(dāng)今市場資訊、媒介調(diào)查及媒介資訊以及商業(yè)媒介行業(yè)無可爭議的全球領(lǐng)導(dǎo)者。）其年營業(yè)額超過 10億美元， 10家最大的企業(yè)占了全美在營銷、廣告、民意調(diào)查費用的 59％，前 20家占了72％，前 30家占了 79％。 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 我國企業(yè)怎么辦 ? ? 中國的市場基本都是一個套路，雇傭一批大學(xué)生或者長期從事調(diào)研的基礎(chǔ)員工，拿著表格小禮物向人群征集結(jié)果。最近幾年由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多企業(yè)也采用網(wǎng)絡(luò)征集的方式收集資料，用來指導(dǎo)營銷和戰(zhàn)略布局，這基本是中國營銷調(diào)研的全部武器。 ? 一個空調(diào)產(chǎn)品上市，日本調(diào)研公司會派出上千名兼職調(diào)查人員去往各個小區(qū)，直接看室外機(jī)的品牌，然后得出占有率。甚至在每個大型垃圾場把包裝袋進(jìn)行分揀，然后匯總進(jìn)行市場分析?？上鞘侨毡竟荆瑳]有一個中國的調(diào)研公司這樣做，一是企業(yè)不可能拿出那樣多資金。二是調(diào)研人員的素質(zhì)往往不是特別高，會出現(xiàn)很多假的反饋單。使企業(yè)決策從錯誤的數(shù)據(jù)上開始，結(jié)果自然是錯上加錯。 ? 真正能做好的市場調(diào)研都得幾十萬的代價，這些代價對于中小企業(yè)是不恰當(dāng)?shù)?，因為還有更好的方法。更好的方法就是直接要結(jié)果，向?qū)I(yè)數(shù)據(jù)公司或者向?qū)I(yè)人員。 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 ?企業(yè)要相信專業(yè)的力量，相信智慧的力量。很多專業(yè)人員十幾年在某一行業(yè)，對于行業(yè)的特征、市場的規(guī)律有著任何數(shù)據(jù)代替不了的敏感，以及對行業(yè)的準(zhǔn)確把握，他們對顧客心理的研究，對產(chǎn)品概念的提煉、對市場走向的分析絕對勝過枯燥的市場報告。如果說市場調(diào)研是戰(zhàn)爭情報收集，那專業(yè)公司和專業(yè)人員給企業(yè)的專業(yè)策略就是直接可以用的武器，而且這些武器是很好用的，中小企業(yè)，當(dāng)你資源有限的時候，你是花錢買情報再分析？還是直接買武器開始戰(zhàn)斗？ ?企業(yè)要想成功，有時候就得拿國際公司的理論不當(dāng)回事，他們愿意調(diào)研是他們的事，他們講究戰(zhàn)略，講究布局。在某一時期，我們的企業(yè)更需要做的就是利用專業(yè)公司提供給我們營銷的方法，并且通過這些方法獲得市場效益。 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 市場調(diào)查與預(yù)測規(guī)范 ? 市場調(diào)查與預(yù)測系統(tǒng)工程 ? 市場調(diào)查與預(yù)測的原則要求 ? 調(diào)查人員素質(zhì)要求和培訓(xùn) ? 市場調(diào)查道德要求 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 ?市場調(diào)查與預(yù)測是企業(yè)管理中的一個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)內(nèi)部和外部的各種因素 ?市場調(diào)查與預(yù)測本身是一個十分復(fù)雜、涉及面很廣、要求很高、環(huán)節(jié)很多的工程，要以最省的費用、最快的時間，科學(xué)、正確、全面地對市場及其影響因素作出描述并得出結(jié)論。 ?應(yīng)該按照系統(tǒng)工程的思路和要求組織、安排、實施市場調(diào)查與預(yù)測活動。 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 市場調(diào)查與預(yù)測的原則和要求 ? 原則 ? 實事求是原則 ? 系統(tǒng)性原則 ? 因果性原則 ? 動態(tài)性原則 ? 科學(xué)性原則 ?要求 ? 及時 ? 準(zhǔn)確 ? 全面 ? 使用 ? 經(jīng)濟(jì) 吉首大學(xué)商學(xué)院 市場調(diào)查與預(yù)測 ?調(diào)查人員素質(zhì)要求 ? 對市場營銷本質(zhì)的理解 ? 統(tǒng)計學(xué)和定量分析知識、電腦操作、心理學(xué)知識 ? 書面與口頭溝通技巧 ? 創(chuàng)造性思維 ? 職業(yè)道德 ?其他要求 ? 要有強(qiáng)烈的事