商務禮儀的基本理念(編輯修改稿)
2025-03-18 17:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 房子半邊蓋；鍋盔像鍋蓋；秦腔吼起來；帕帕頭上戴；陜西姑娘不對外帕帕頭上戴；陜西姑娘不對外原原則則四四謙恭有度謙恭有度? 關心有度關心有度? 批評有度批評有度? 舉止有度舉止有度? 距離有度距離有度強化強化 “距離意識距離意識 ” 尊重尊重 “顧客空間顧客空間 ”人類天生具有 “界域意識 ”—— 構(gòu)筑自己的 “近身空間 ”保護自己（不允許別人隨便進入這個空間）容易被忽略的一種最基本的無聲語言符號 —— 交往距離：交往距離：4種禮儀距離種禮儀距離? 私人距離 (親密距離 )： S≤，家人、戀人與至交? 社交距離 (常規(guī)距離 )： S≤，一般交際應酬? 禮儀距離 (敬人距離 )： S≤3m，會議、演講、慶 典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意? 公共距離 (有距離的距離 )： 3mS，公共場所陌生人相處公共社交私人親密自我050m05～ 15m15～ 3m3m以上不必過謙不必過謙在實事求是前提下，要敢于并且善在實事求是前提下，要敢于并且善于對自于對自 己進行正面的評價或肯定己進行正面的評價或肯定原原則則五五原原則則六六尊重隱私：尊重隱私： 個人隱私八不問個人隱私八不問年齡、收入、婚戀、身體、信仰年齡、收入、婚戀、身體、信仰經(jīng)歷、家庭住址、所忙何事經(jīng)歷、家庭住址、所忙何事 原原則則七七以右為尊以右為尊以右為上，以左為下，我國傳統(tǒng)以右為上，以左為下，我國傳統(tǒng)做法是做法是 ““ 以左為尊以左為尊 ””原原則則八八平等友善，寬容豁達平等友善，寬容豁達?? 一視同仁，同等禮遇一視同仁，同等禮遇?? 待人要豐，自奉要約，責己要厚，責人要薄待人要豐，自奉要約，責己要厚，責人要薄?? 處事讓一步為高，待人寬一分是福。處事讓一步為高，待人寬一分是福。原原則則九九約束自我，誠實守信約束自我，誠實守信?? 自我要求、自我約束、自我控制自我要求、自我約束、自我控制?? 自我對照、自我反省、自我檢點自我對照、自我反省、自我檢點?? 待人以誠，誠心誠意，誠實無欺待人以誠，誠心誠意，誠實無欺?? 言行一致，表里如一，真誠以待言行一致，表里如一，真誠以待原原則則十十女士優(yōu)先女士優(yōu)先尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，這主要適用社交場合尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，這主要適用社交場合四、商務禮儀的基本理念四、商務禮儀的基本理念尊重 為 本善于表 達形式 規(guī) 范如形象設計高端要求：高端要求： 男性看表，女性看包男性看表，女性看包男性看表男性看表 ———— 正式場合，男性的表正式場合，男性的表 非常重要，它不僅是非常重要，它不僅是 計時的工具，還是財計時的工具，還是財力、力、 地位的象征。地位的象征。女性看包女性看包 ———— 公務場合，女性身上除公務場合，女性身上除首飾之外，最貴的可能就是包首飾之外，最貴的可能就是包了了 包是女性的行為符號包是女性的行為符號 有的女性穿著正裝，手有的女性穿著正裝，手里拿著塑料袋，別人會以為你里拿著塑料袋，別人會以為你辦完公務后就去洗澡了。辦完公務后就去洗澡了。建議女士的公事包中放入以下物品建議女士的公事包中放入以下物品 ?? 一把可以折成很小的雨傘一把可以折成很小的雨傘?? 一雙新襪子一雙新襪子?? 一包紙巾一包紙巾 【【 餐巾紙、濕巾餐巾紙、濕巾 】】?? 一個化妝包一個化妝包?? 一份通訊錄一份通訊錄?? 一部手機一部手機?? 一支鋼筆或簽字筆和一個記事本一支鋼筆或簽字筆和一個記事本小貼士：小貼士： 這些物品應擺放整齊這些物品應擺放整齊 特別提醒特別提醒書寫時請使用藍色或黑色墨水書寫時請使用藍色或黑色墨水， 切忌使用紅色，切忌使用紅色， 尤其忌諱用紅色墨水書寫人的名字。 禮儀常識：禮儀常識： ““ 丹書不祥丹書不祥 ”” 的由來的由來?古代統(tǒng)治者托言天命，宣稱所謂 “ 天書 ” 是用丹筆所寫，故稱 “丹書 ” ，為百姓所忌用。帝王發(fā)給功臣的優(yōu)待證往往用 “ 丹書 ”，免罪證件也是用紅筆寫的。?古代衙門多用朱筆記錄犯人的名籍，這種做法由來已久，在 《 左傳 襄公二十三年 》 中就提到：斐豹，隸也，著于丹書。當時的罪犯通常被罰作官奴，并在丹書上做記錄。?民間還傳說閻王爺勾畫生死簿時也是用紅筆，被紅筆填寫名字的人遲早要到閻王那里去報到，相當于被判了死刑。?當前， 處以極刑的罪犯名字上都用紅筆打一個 “” 或 “√” 。當前特意用紅色墨水書寫文字當前特意用紅色墨水書寫文字 ?用紅色墨水寫信，表示絕交?用紅色墨水寫文章，表示此為絕筆?用紅色墨水寫別人的名字，別人會理解為書寫者希望這個
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