商務(wù)禮儀知識(編輯修改稿)
2025-03-18 17:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 女士、先生、小姐 職務(wù)稱 ：經(jīng)理、主任、主管 職稱稱：高工、教授 職業(yè)稱：老師、律師、醫(yī)生稱呼用語會面禮儀接待禮儀電話禮儀你會握手嗎？第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀握手握手姿勢：伸出右手，手掌與地面垂直，四指并攏，拇指張開，稍用力握住對方的手掌，持續(xù) 36秒，身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。初次見面一般 3秒以內(nèi)。握手注意事項(xiàng)：216。 一定要用右手。216。 伸出的手是潔凈的。216。 握手前要先脫帽、摘墨鏡、摘手套。216。 握手時(shí)眼睛注視對方，不要做其他事情或與他人交談。216。 不宜交叉握手。216。 不宜坐著與人握手。第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀熱情過頭，用力過猛，會讓對方不知所措死魚式握手，冷冰冰的，只是 被動(dòng) 地配合 ,顯得冷淡、不歡迎握手禁忌216。 握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里216。 不按順序，爭先恐后216。 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）216。 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）216。 用左手或用雙手與異性握手216。 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）216。 拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停216。 長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套216。 只握指尖或只遞指尖216。 手臟、濕、當(dāng)場搓揩216。 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀介紹禮儀介紹雙方時(shí)先卑后尊介紹其中一方時(shí)先尊后卑 按尊者優(yōu)先與相互原則v 先介紹下級給上級v 先介紹年輕的給年長的v 先介紹女士給男士 v 先介紹來賓給主人v 先介紹家人給同事、朋友v 先介紹未婚者給已婚者 v 先介紹后與會者給先與會 者單位 （全 稱 ）部門職務(wù)姓名（緩、頓、釋） 介 紹 他 人：介紹集體： 自我介紹：第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀交換名片第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀交換名片216。 名片精心設(shè)計(jì)代表身份、品位、公司形象 216。 交換名片順序多人時(shí)，由近至遠(yuǎn)或由尊至卑兩人見面時(shí)位卑者先向尊者遞名片216。 索取名片交易法、激將法、謙恭法、聯(lián)絡(luò)法第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀交換名片216。 名片的遞交經(jīng)常檢查名片夾 不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后 的口袋掏出 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞自己名片到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片起身站立走上前用雙手或右手遞過名片，正面字在前面216。 禁忌左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部；單手、左手遞接名片；接過對方名片后不看就裝起來；把名片裝在褲子后兜里 …… 第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀216。 內(nèi)側(cè)高于外側(cè)216。 居中為上216。 前排為上行走次序第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀引領(lǐng)訪客有人駕駛無人駕駛應(yīng)當(dāng)注意場所不同，引領(lǐng)訪客時(shí)也不同 :走廊上：工作人員應(yīng)走在客戶左前方約 。并一邊用手勢示意 ,一邊敬語關(guān)照。上下樓梯上下電梯進(jìn)出房間第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀乘車禮儀 司機(jī) 秘書上司 來賓 司機(jī) 秘書來賓 B 上司 來賓 A上司 來賓A來賓 C 秘書 來賓 B 第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀 乘車禮儀司機(jī) DC B A記程車的座位次序 第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀走 廊D BC A乘車禮儀乘火車的座位次序 第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀用 餐禮儀在餐桌上的表現(xiàn)可以推測你在客人、同事或領(lǐng)導(dǎo)面前的表現(xiàn)。 餐桌上的舉止，是對一個(gè)人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗(yàn)。你的事業(yè)可能會在餐桌上發(fā)展起來，也有可能在餐桌上跌落下去。第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀用餐座次第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀用餐座次第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀用餐座次第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀骨碟 湯碗、湯匙長柄湯匙 筷子牙簽味碟水杯 紅葡萄酒杯 白酒杯中餐餐具擺放示意圖第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀胃品叉 魚叉 主菜叉 展示盤 主菜刀 魚刀 湯勺 開胃品刀黃油碟甜品叉勺紅葡萄酒杯白葡萄酒杯黃油刀面包盤水杯西 餐餐具擺放示意圖第二部分 交往禮儀 會面禮儀接待禮儀電話禮儀點(diǎn)菜禮儀216。 點(diǎn)菜前，要對客人的飲食偏好和禁忌有所了解，以免好心辦壞事。216。 不必為了講排場、裝門面，而在點(diǎn)菜時(shí)大點(diǎn)、特點(diǎn)
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