汽車4s店經(jīng)營與管理(ppt44頁)(編輯修改稿)
2025-03-18 16:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 倉庫 、 設(shè)備 、 企業(yè)標(biāo)志 、 建筑物式樣 、 外部裝修 、 色彩搭配 、 環(huán)境綠化與美化 、 內(nèi)部裝飾格調(diào)等 。企業(yè)員工形象、 產(chǎn)品質(zhì)量形象及品牌包裝形象等 。 VIS表現(xiàn)為靜態(tài)識別符號 ， 是具體化 、 視覺化的傳達(dá)形式 ， 項目最多 ， 層面最廣 。 ? 總的來說 ， MIS是 CIS系統(tǒng)的大腦和靈魂 ， BIS是CIS系統(tǒng)的骨骼和肌肉 ， VIS是 CIS系統(tǒng)的外表形象 。 三個子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合在一起 ， 相互作用 ， 共同塑造具有特色的企業(yè)形象 。 22 CIS的目的 ? （ 1） 提高企業(yè)的知名度 。 ? （ 4） 達(dá)到使社會公眾明確企業(yè)的主體個性和同一性的目的 。 ? （ 3） 培養(yǎng)員工的集體精神 ， 強(qiáng)化企業(yè)的存在價值 ， 增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和凝聚力 。 ? （ 2） 塑造鮮明 、 良好的企業(yè)形象 。 23 ? CIS策劃程序是指從調(diào)查分析到執(zhí)行實施 、 反饋評估全過程的先后次序和具體步驟 ， 是企業(yè)具有一定規(guī)模的一項正式的活動 。 其主要作業(yè)可劃分為四個階段 ， 即提案階段 、 調(diào)研階段 、 開發(fā)設(shè)計階段和實施管理階段 。 這四個階段的規(guī)劃囊括了 CIS策劃的主要內(nèi)容和程序 ， 是一個相互銜接的過程 ， 每個階段都有其特定任務(wù)和工作重點 。 24 ? （ 1） 戰(zhàn)略性原則 。 ? （ 2） 民族化原則 。 ? （ 3） 個性化原則 。 ? （ 4） 系統(tǒng)化原則 。 ? （ 5） 創(chuàng)新性原則 。 ? （ 6） 可操作性原則 。 25 汽車市場與汽車市場營銷 一、 汽車市場及汽車市場營銷的含義 ? 1． 汽車市場的含義 ? 在不同的使用場合 ， 市場的概念也不盡一致 。 ? 在不同的使用場合 ， 市場的概念也不盡一致 。 ? （ 1） 市場概念 ? 現(xiàn)代的市場是代表著各種商品交換關(guān)系的總和 ， 是指商品多邊 、 多向流通的網(wǎng)絡(luò)體系 ， 是流通渠道的總稱 。 ? （ 2） 市場的組成 ? 市場是買方 、 賣方和中間交易機(jī)構(gòu) （ 中間商 ） 組成的有機(jī)整體 。 市場的起點是生產(chǎn)者 ， 終點是消費者或最終用戶 ， 中間商則包括所有取得商品所有權(quán)或協(xié)助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的各類商業(yè)性機(jī)構(gòu) 。 26 ? （ 3） 對市場的影響因素 ? 影響市場的主要因素有人口及其購買力和需求欲望。 對于某種商品具有購買能力的消費者越多則其市場越大；正確地把握購買力的變化 ， 激發(fā)購買欲望 ， 開拓潛在市場則是營銷藝術(shù) 。 ? （ 4） 汽車市場的概念 ? 汽車市場是將汽車作為商品進(jìn)行交換的場所 ， 是汽車的買方 、 賣方和中間商組成的一個有機(jī)的整體 。 它將原有市場概念中的商品局限于汽車及與汽車相關(guān)的商品 ， 起點是汽車的生產(chǎn)者 ， 終點是汽車的消費者或最終用戶 。 27 2．汽車市場營銷的含義 ? （ 1） 市場營銷 ? 市場營銷既不等于產(chǎn)品銷售 ， 也不等于產(chǎn)品推銷 ， 而是從市場中來到市場中去的經(jīng)營活動 ， 包含決策和經(jīng)營兩個方面 。 ? （ 2） 汽車市場營銷 ? 汽車市場營銷是研究和識別目前未滿足的需求和欲望 ，估量和確定需求量的大小 ， 選擇和決定企業(yè)能最好地為之服務(wù)的目標(biāo)市場 ， 并且決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或方案以便為的市場服務(wù) 。 ? 汽車市場營銷的目的 ， 就在于了解消費者的需要， 按照消費者的需要來設(shè)計和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品 ， 同時選擇銷售渠道 ， 做好定價 、 促銷等工作 ， 從而使這些產(chǎn)品及時地銷售出去 。 28 二、 汽車市場營銷觀念的發(fā)展與變化 ? 發(fā)展變化大致經(jīng)歷了五個階段： ? 1． “ 生產(chǎn)觀念 ” 階段 ? 2． “ 產(chǎn)品觀念 ” 階段 ? 3． “ 推銷觀念 ” 階段 ? 4． “ 市場營銷觀念 ” 階段： ? （ 1） 顧客是中心 。 （ 2） 競爭是基礎(chǔ) 。 ? （ 3） 協(xié)調(diào)是手段 。 （ 4） 利潤是結(jié)果 。 ? 5． “ 社會營銷觀念 ” 階段 ? 主要有四個組成部分：用戶需求 、 用戶利益 、 企業(yè)利益和社會利益 。 ? 三 、 我國汽車市場營銷發(fā)展概況 （ 閱讀材料 ） 29
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