汽車4s店經(jīng)營(yíng)與管理(ppt44頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-18 16:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 倉(cāng)庫(kù) 、 設(shè)備 、 企業(yè)標(biāo)志 、 建筑物式樣 、 外部裝修 、 色彩搭配 、 環(huán)境綠化與美化 、 內(nèi)部裝飾格調(diào)等 。企業(yè)員工形象、 產(chǎn)品質(zhì)量形象及品牌包裝形象等 。 VIS表現(xiàn)為靜態(tài)識(shí)別符號(hào) ， 是具體化 、 視覺化的傳達(dá)形式 ， 項(xiàng)目最多 ， 層面最廣 。 ? 總的來(lái)說(shuō) ， MIS是 CIS系統(tǒng)的大腦和靈魂 ， BIS是CIS系統(tǒng)的骨骼和肌肉 ， VIS是 CIS系統(tǒng)的外表形象 。 三個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合在一起 ， 相互作用 ， 共同塑造具有特色的企業(yè)形象 。 22 CIS的目的 ? （ 1） 提高企業(yè)的知名度 。 ? （ 4） 達(dá)到使社會(huì)公眾明確企業(yè)的主體個(gè)性和同一性的目的 。 ? （ 3） 培養(yǎng)員工的集體精神 ， 強(qiáng)化企業(yè)的存在價(jià)值 ， 增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和凝聚力 。 ? （ 2） 塑造鮮明 、 良好的企業(yè)形象 。 23 ? CIS策劃程序是指從調(diào)查分析到執(zhí)行實(shí)施 、 反饋評(píng)估全過(guò)程的先后次序和具體步驟 ， 是企業(yè)具有一定規(guī)模的一項(xiàng)正式的活動(dòng) 。 其主要作業(yè)可劃分為四個(gè)階段 ， 即提案階段 、 調(diào)研階段 、 開發(fā)設(shè)計(jì)階段和實(shí)施管理階段 。 這四個(gè)階段的規(guī)劃囊括了 CIS策劃的主要內(nèi)容和程序 ， 是一個(gè)相互銜接的過(guò)程 ， 每個(gè)階段都有其特定任務(wù)和工作重點(diǎn) 。 24 ? （ 1） 戰(zhàn)略性原則 。 ? （ 2） 民族化原則 。 ? （ 3） 個(gè)性化原則 。 ? （ 4） 系統(tǒng)化原則 。 ? （ 5） 創(chuàng)新性原則 。 ? （ 6） 可操作性原則 。 25 汽車市場(chǎng)與汽車市場(chǎng)營(yíng)銷 一、 汽車市場(chǎng)及汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 ? 1． 汽車市場(chǎng)的含義 ? 在不同的使用場(chǎng)合 ， 市場(chǎng)的概念也不盡一致 。 ? 在不同的使用場(chǎng)合 ， 市場(chǎng)的概念也不盡一致 。 ? （ 1） 市場(chǎng)概念 ? 現(xiàn)代的市場(chǎng)是代表著各種商品交換關(guān)系的總和 ， 是指商品多邊 、 多向流通的網(wǎng)絡(luò)體系 ， 是流通渠道的總稱 。 ? （ 2） 市場(chǎng)的組成 ? 市場(chǎng)是買方 、 賣方和中間交易機(jī)構(gòu) （ 中間商 ） 組成的有機(jī)整體 。 市場(chǎng)的起點(diǎn)是生產(chǎn)者 ， 終點(diǎn)是消費(fèi)者或最終用戶 ， 中間商則包括所有取得商品所有權(quán)或協(xié)助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的各類商業(yè)性機(jī)構(gòu) 。 26 ? （ 3） 對(duì)市場(chǎng)的影響因素 ? 影響市場(chǎng)的主要因素有人口及其購(gòu)買力和需求欲望。 對(duì)于某種商品具有購(gòu)買能力的消費(fèi)者越多則其市場(chǎng)越大；正確地把握購(gòu)買力的變化 ， 激發(fā)購(gòu)買欲望 ， 開拓潛在市場(chǎng)則是營(yíng)銷藝術(shù) 。 ? （ 4） 汽車市場(chǎng)的概念 ? 汽車市場(chǎng)是將汽車作為商品進(jìn)行交換的場(chǎng)所 ， 是汽車的買方 、 賣方和中間商組成的一個(gè)有機(jī)的整體 。 它將原有市場(chǎng)概念中的商品局限于汽車及與汽車相關(guān)的商品 ， 起點(diǎn)是汽車的生產(chǎn)者 ， 終點(diǎn)是汽車的消費(fèi)者或最終用戶 。 27 2．汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 ? （ 1） 市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷既不等于產(chǎn)品銷售 ， 也不等于產(chǎn)品推銷 ， 而是從市場(chǎng)中來(lái)到市場(chǎng)中去的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ， 包含決策和經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面 。 ? （ 2） 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷是研究和識(shí)別目前未滿足的需求和欲望 ，估量和確定需求量的大小 ， 選擇和決定企業(yè)能最好地為之服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng) ， 并且決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或方案以便為的市場(chǎng)服務(wù) 。 ? 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的目的 ， 就在于了解消費(fèi)者的需要， 按照消費(fèi)者的需要來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品 ， 同時(shí)選擇銷售渠道 ， 做好定價(jià) 、 促銷等工作 ， 從而使這些產(chǎn)品及時(shí)地銷售出去 。 28 二、 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展與變化 ? 發(fā)展變化大致經(jīng)歷了五個(gè)階段： ? 1． “ 生產(chǎn)觀念 ” 階段 ? 2． “ 產(chǎn)品觀念 ” 階段 ? 3． “ 推銷觀念 ” 階段 ? 4． “ 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ” 階段： ? （ 1） 顧客是中心 。 （ 2） 競(jìng)爭(zhēng)是基礎(chǔ) 。 ? （ 3） 協(xié)調(diào)是手段 。 （ 4） 利潤(rùn)是結(jié)果 。 ? 5． “ 社會(huì)營(yíng)銷觀念 ” 階段 ? 主要有四個(gè)組成部分：用戶需求 、 用戶利益 、 企業(yè)利益和社會(huì)利益 。 ? 三 、 我國(guó)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展概況 （ 閱讀材料 ） 29
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