口碑營(yíng)銷傳播管理(編輯修改稿)
2025-03-18 16:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 求 Desir 記 憶 Memory 行 動(dòng) Action 傳統(tǒng)的 AIDMA模式 搜 索 Search 行 動(dòng) Action 分 享 Share 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的 AISAS模式 口 碑 傳 播 驗(yàn) 證 確 認(rèn) 確認(rèn)評(píng)價(jià)的穩(wěn)定性 推 廣 提供評(píng)價(jià)和傳播的場(chǎng)合 加 深 印 象 講解商品話題和故事 尋 找 找尋滿意的用戶（包括意見領(lǐng)袖、專家、權(quán)威） 傳統(tǒng)媒體與口碑營(yíng)銷傳播 覆蓋面廣，受眾數(shù)多，權(quán)威性強(qiáng) 吸引廣大公眾的注意力，為企業(yè) 創(chuàng)造口碑、樹形象和立品牌 傳統(tǒng)媒體 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)口碑營(yíng)銷的影響 口碑傳播的數(shù)量、廣度和深度都大大增加 網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的形式 EMail 門戶網(wǎng)站討論區(qū) 即時(shí)通訊工具 電子郵件 門戶網(wǎng)站的討論區(qū) 新聞組 在線論壇 聊天室 網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的特點(diǎn) ?效果更好，效率更高 ?無門檻性和匿名性 ?口碑信息獲取的便利性 ?低成本和廣范圍 網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的應(yīng)用 電子郵件 容量大、速度快、功能強(qiáng)、用戶廣 博客 聚合效應(yīng)基礎(chǔ)上的口碑營(yíng)銷 ,具備了受眾精準(zhǔn)和高信任度的傳播特點(diǎn) 在線購物網(wǎng)站 利用口碑提高信用，用戶推薦在影響其他用戶在線購買的決定中很重要 即時(shí)通訊工具 快速便捷的溝通手段，把傳播信息呈幾何級(jí)的規(guī)模傳播出去 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 最大范圍的聚攏消費(fèi)者和關(guān)注品牌的人 企業(yè)實(shí)施口碑營(yíng)銷傳播的條件 5 企業(yè)對(duì)口碑營(yíng)銷傳播的管理與控制 三個(gè)要素 產(chǎn)品的性質(zhì) 企業(yè)的目 標(biāo)受眾 企業(yè)顧客相互間的聯(lián)系是否 緊密 企業(yè)口碑傳播的內(nèi)容控制 口碑傳播的內(nèi)容 具備成為好口碑的因子 不斷的產(chǎn)生故事 讓人們討論 含有大家都關(guān)注的熱點(diǎn)問題 ? 直接向消費(fèi)者進(jìn)行傳播 ? 通過渠道成員、意見領(lǐng)袖和權(quán)威機(jī)構(gòu)等多個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成口碑 ? 引發(fā)媒體的主動(dòng)性為企業(yè)塑造好的口碑 ? 利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來塑造口碑 企業(yè)口碑傳播的人群管理 消費(fèi)者 ?讓消費(fèi)者滿意 ?以消費(fèi)者的身份和目標(biāo)消費(fèi)者相處 意見領(lǐng)袖 ?尋找意見領(lǐng)袖 ?努力爭(zhēng)取
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