提升服務(wù)品質(zhì)(編輯修改稿)
2025-03-18 16:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我們之間有更多的溝通與交流，我與您之間的距離只不過是您與您桌上電話的距離，敬請您隨時(shí)拔打我的電話，不要客氣！ 例：新年賀卡 秦文專題 二 .比電話更簡便的 短信息 暖心服務(wù) ? 短信息群發(fā) ,可同時(shí)向 1000為客戶問候 ? 生日祝福 ,每天自動發(fā)送 ? 網(wǎng)上充值及賬戶查詢 秦文專題 三 .照片展業(yè) ?合影時(shí)機(jī) ?照片作用（服務(wù)見證、創(chuàng)造拜訪機(jī)會） ?照片留言 ?客戶照相簿 〃 暖心 〃 獨(dú)具創(chuàng)意的服務(wù)，讓客戶既出乎意料之外又合乎情理之 中，照片是用客戶來做的最佳廣告，“客戶照相薄”又是我們 的最佳宣傳媒體。 暖心服務(wù) 秦文專題 四 .給被保險(xiǎn)人的一封信 ?被保險(xiǎn)人是正在讀書的學(xué)生 ?被保險(xiǎn)人是丈夫、妻子或父母長輩時(shí) ?我們在工作中取得了進(jìn)步或榮譽(yù)時(shí) ?有紀(jì)念意義的日子 〃 暖心 〃 ：祝賀被保險(xiǎn)人得到保障，其實(shí)更是在贊揚(yáng)投保人為家人做了件好事。如果孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步，夫妻更添恩愛之時(shí)，便是我們得到回報(bào)之日。 暖心服務(wù) 秦文專題 例： 獲 IQA品質(zhì)獎時(shí)給客戶的信 敬致 尹大哥 ： 您好！似水流年，光陰如箭。每年的這個季節(jié)，當(dāng)我在曖曖的冬日陽光里寫下聲聲問候和祝福給我無數(shù)的新老朋友時(shí)，您一定也明白：圣誕臨近，來年的鐘聲又快敲響了。在過去的一年里，您還好嗎？是否每天有均衡的膳食、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動、快樂的心情和充足的睡眠？ 尹大哥 ,此次隨信還寄給您今年我在 XX獲得的一個獎項(xiàng)：就是美國 LIMRA機(jī)構(gòu)根據(jù)各項(xiàng)壽險(xiǎn)指標(biāo)綜合評估后發(fā)給我的 IQA國際品質(zhì)獎。其實(shí)，在 XX的這些年，我獲得過無數(shù)的獎勵，但只有這個 IQA獎是我最榮耀也是我最看重的一個獎。不僅僅是因?yàn)楂@此殊榮的在全國業(yè)務(wù)伙伴中占比不到 2%，更是因?yàn)檫@項(xiàng)獎勵表明我擁有非常良好的業(yè)務(wù)品質(zhì)和良好的客戶群體，可以說這項(xiàng)獎有著我每一位客戶的支持和功勞。所以，我把它寄給您，我相信，您一定會為我高興的。 秦文專題 五 .浪漫的鮮花快遞 ?選擇重要的或特別的客戶 ?送花地點(diǎn)的選擇 ?隨附卡片 〃 暖心 〃 給客戶一個意外的驚喜，并讓更多人羨慕，能使客戶面上有光，同樣也使我們?nèi)蘸笳垂?，客戶也會回?bào)我們一個驚喜。 暖心服務(wù) 秦文專題 ? 合格的保險(xiǎn)代理人 保單服務(wù) ? 勤快的郵差 信息傳遞服務(wù) ? 愛心大使 暖心服務(wù) ? 巧用公司和客戶資源 附加值服務(wù) 秦文專題 ?客戶服務(wù)節(jié) ?VIP客戶服務(wù) ?卡單 ?綜合開拓 ?整合客戶資源 ?? 公司的哪
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