x年合肥加僑悅山國際熱銷案列分享(編輯修改稿)
2025-03-18 16:03 本頁面
【文章內容簡介】 客模式加僑悅山國際33?外場模塊組織模塊組織架構： 蔣海平、許瑋CALL客 巡展 派單 聯(lián)動 企拓劉愛娣 汪洋汪彬彬顧菲安鵬、陳思保、張濤閆博聞 劉洋外場各模塊分別對應內場三個小組，真正實現(xiàn)內外場共同 PK合理分工，定人定崗的構架，精準有效的為內場導入客戶加僑悅山國際34目標導向、過程把控 —— 《 渠道目標分解把控表 》 *加僑悅山國際外場拓客 之 call客加僑悅山國際36客戶獲取：CALL客：準備動作 執(zhí)行動作 數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員準備資源準備說辭準備流程準備指標制定組長培訓內場對接情緒安撫數(shù)據(jù)收口整理分析匯總反饋加僑悅山國際37劉愛娣戎標（一組）10名小蜜蜂徐玉婷（二組）10名小蜜蜂丁丹丹（三組）10名小蜜蜂CALL客執(zhí)行重點：人員編排 任務制定全天兼職（ 9:00—12:00,14:00—17:00），每人每天撥打 240個電話半天兼職（ 14:00—17:00），每人撥打 120個電話模塊負責人對三名外場置業(yè)顧問進行培訓；外場置業(yè)顧問對小蜜蜂進行培訓和監(jiān)管。不足：前期小蜜蜂招聘困難，難以保證日均 30人的人員需求。改進：采取半天制，并儲備多家中介公司資源，增加學生的基數(shù)，以完成既定目標。合理的人員編排和任務制定是完成既定目標的前提條件加僑悅山國際38CALL客工具： 使用精細化工具進行數(shù)據(jù)收口，有助于過程中效果提升，并有效避免客戶交叉 每日反饋：兼職 call客和銷售代表二次 call客效果每天匯報；包括當天 call客數(shù)量、意向及可追蹤數(shù)量、意向客戶轉化率等。 數(shù)據(jù)收口：開盤前三天，對前期所有精CALL客的意向客戶進行兩輪盤點，同時將派單留電號碼做了數(shù)據(jù)收口，從而保證客戶資源不被流失。*加僑悅山國際外場拓客 之 巡展加僑悅山國際4040外場拓客之 巡展客戶獲取、梳理管理工具團隊溝通、獎勵機制加僑悅山國際41216?？蛻艚缍ǎ?距離項目 5~10公里市區(qū)剛需客戶為主，外區(qū)域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進城客戶為輔。216。巡展點： 位于項目周邊的大型商超內部人流集中地段，多由電商提供位置；一般一個展點可以持續(xù)做 4周巡展活動，之后會出現(xiàn)新客戶枯竭，需及時更新展點。216。來訪渠道： 將鄰近的展點進行組合，以保證車輛在一定范圍內能夠靈活調度；鄉(xiāng)鎮(zhèn)展點較遠，需要單獨的看房車；如果沒有看房車，由電商承擔客戶打車費用。巡展活動全國現(xiàn)象客戶來源關鍵點：巡展點位置市區(qū)巡展鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展點位辦卡 15張21512108765431加僑悅山國際注 :鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展共計 6天加僑悅山國際42針對意向客戶進行留電和邀約來訪巡展點位選擇與分配，準備相關資料登記并接待來訪客戶，促成客戶辦卡巡展置業(yè)顧問內場置業(yè)顧問 進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及意向號碼錄入每天進行巡展數(shù)據(jù)匯報巡展負責人錄 入 意向 客 戶登 記 來 訪 客 戶數(shù)據(jù)整理巡展活動全國現(xiàn)象客戶梳理內場文員實時監(jiān)測來訪辦卡數(shù)據(jù)，安排內場人員接待客戶監(jiān) 測客 戶數(shù) 據(jù)憑借客戶留電表原件和電子檔來界定客戶的來源與歸屬下達新目標，評估各展點效果關鍵點：合理的工作流程加僑悅山國際43巡展活動全國現(xiàn)象管理工具關鍵點：責任到人，有理有據(jù)根據(jù)每個銷售人員的業(yè)績對巡展小組人員進行分組，輪流負責每個展點，但是周末可以讓業(yè)績突出的隊員在效益好的展點重點突破；根據(jù)每個展點以往巡展上門經(jīng)驗值，為不同的巡展點制定每日上門目標。工具 1：執(zhí)行計劃表 工具 2：意向客戶登記表外場銷售人員在展點向客戶傳遞項目信息，同時記錄客戶的聯(lián)系方式和相關購房信息，以便邀客上門和回訪，而且留電表也是后期界定客戶歸屬的重要依據(jù)。加僑悅山國際44巡展活動全國現(xiàn)象管理工具每天售樓處都會有上百組客戶來訪，如何界定客戶的來源渠道是外場每個模塊的重中之重。巡展禮品券和置業(yè)顧問的名片是最好的界定工具，必要時還需要短信、留電記錄來界定客戶。 工具 4：來訪客戶信息表內場巡展銷售人員在售樓處實時跟進來訪客戶信息，并向外場人員反饋接待人員、客戶是否辦卡等信息，以防止客戶被視為自然來訪；同時，來訪客戶信息表也是考核外場銷售人員業(yè)績的憑證。確定客戶來源渠道關鍵點：界定客戶來訪渠道工具 3：禮品券和名片加僑悅山國際45巡展活動全國現(xiàn)象管理工具組建巡展小組人員的私有微信群，在群里實時播報個人的當天業(yè)績，使團隊內部始終保持緊張感、榮譽感，減少執(zhí)行終端的松懈；負責人跟車巡視，監(jiān)督銷售人員工作，了解各個展點的當天效果，如有必要可以及時進行展位、人員的調整。工具 5：巡展微信群 +全天巡視 工具 6：統(tǒng)一說辭統(tǒng)一說辭口徑，向客戶傳遞準確無誤的項目信息，同時不斷更新說辭，保證外場銷售人員也能及時的了解到最新的售樓信息。內場與外場統(tǒng)一說辭，安撫外場人員情緒。關鍵點：實時播報隊員成績加僑巡展組（ 17人）加僑悅山國際46統(tǒng)計并錄入意向客戶數(shù)據(jù)，評估展點效果，每日會議總結，與電商溝通展點事宜巡展活動全國現(xiàn)象溝通機制收集第一手客戶信息，及時發(fā)布當日巡展點的成果，向負責人反饋巡展存在問題監(jiān)督、評估模塊的計劃完成情況，下達模塊新目標，要求電商配合相關工作 與商超和活動公司溝通，保障巡展活動順利；每天與負責人溝通，了解巡展效果根據(jù)工作計劃和電商資源，及時安排展點人員和活動相
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