市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案列及感想(編輯修改稿)
2025-10-13 22:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面。其次要加強(qiáng)集體的凝聚力，任何一個(gè)集體都必須做到團(tuán)結(jié)一致才能很好的發(fā)揮每個(gè)人及集體的力量，這樣方能很好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、小王是九鼎物業(yè)管理公司的一名物業(yè)管理員，剛上崗2周，還處在使用期，能否順利轉(zhuǎn)正，小王心里沒(méi)底，因?yàn)閮纱螌?xiě)出崗位工作計(jì)劃，他的上級(jí)都不滿(mǎn)意?，F(xiàn)在請(qǐng)你根據(jù)崗位工作計(jì)劃的寫(xiě)作要求，幫助小王寫(xiě)一份2004年12月的簡(jiǎn)要工作計(jì)劃。說(shuō)明（1）該計(jì)劃可以是物業(yè)管理企業(yè)任何崗位的工作計(jì)劃。（2）字?jǐn)?shù)限制在500字以?xún)?nèi)，計(jì)劃中不得出現(xiàn)考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。答：物業(yè)管理員2004年12月份工作計(jì)劃根據(jù)11月份的工作完成情況，制定12月份工作計(jì)劃如下：（一）計(jì)劃內(nèi)容按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查，并填寫(xiě)《物業(yè)管理員日常巡查記錄表》做好供暖期間報(bào)修暖氣的維修、回訪工作，對(duì)各住戶(hù)進(jìn)行測(cè)量室內(nèi)溫度的工作。做好本年內(nèi)遺留問(wèn)題的善后工作。做好年終總結(jié)工作。協(xié)助財(cái)務(wù)組做好年底物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作。（二）具體要求按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查樓宇。配合維修組做好供暖工作。聯(lián)系ＸＸ公司處理ＸＸ樓ＸＸ室暖氣跑水一事。配合財(cái)務(wù)組做好年底物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催費(fèi)工作。做好各項(xiàng)工作總結(jié)。四、小趙是五湖物業(yè)管理公司的一名物業(yè)管理員，剛參加工作不久，聽(tīng)說(shuō)物業(yè)管理有關(guān)通知的擬寫(xiě)有一定的要求，但一時(shí)又不知道有何要求。現(xiàn)在請(qǐng)你根據(jù)物業(yè)管理通知的寫(xiě)作要求，幫助小趙寫(xiě)一份停電通知。說(shuō)明（一）該通知可以是物業(yè)管理企業(yè)通用的停電通知。（二）字?jǐn)?shù)限制在200字以?xún)?nèi)，中不得出現(xiàn)考生姓名，通知如需要一律以ＸＸ代替。答：停電通知尊敬的各位住戶(hù)：ＸＸ花園管理處接到電業(yè)部門(mén)的通知，定于2006年6月23日（星期五）上午8：00—下午17：00點(diǎn)停電。請(qǐng)您互相轉(zhuǎn)告家人注意關(guān)閉家中所有電源，以免帶來(lái)不必要的損失及人生安全。我物業(yè)管理處發(fā)電時(shí)間為11：00—13：30分，如有給您帶來(lái)不便，請(qǐng)諒解，謝謝合作！應(yīng)急電話：85858585聯(lián)系人：ＸＸＸＸ溫州ＸＸ物業(yè)管理公司ＸＸ花園管理處2006年6月22日五、李小姐在某物業(yè)管理企業(yè)工作，主要負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳工作，可是她所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率只有48%，每當(dāng)李小姐催繳欠費(fèi)時(shí)，有的客戶(hù)總是以各種理由拒付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。請(qǐng)你幫助李小姐分析一下原因，并告訴他在這種欠費(fèi)客戶(hù)數(shù)量較多的情況下，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照怎樣的工作程序全面催繳欠費(fèi)。答：物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，會(huì)遇到有些業(yè)主因長(zhǎng)期不在本物業(yè)居住或有些業(yè)主或使用人由于工作繁忙而忘記了交費(fèi)日子，加之有些業(yè)主通訊地址變更頻繁等情況，使得信息溝通產(chǎn)生困難，因而存在服務(wù)費(fèi)拖欠數(shù)額大、時(shí)間長(zhǎng)的情況，嚴(yán)重影響了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和正常運(yùn)行。物業(yè)服務(wù)費(fèi)一般催繳程序如下：物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并列出重點(diǎn)催繳對(duì)象。采集業(yè)主的通訊記錄，確定具體的聯(lián)系方式。將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)物業(yè)管理員，明確其負(fù)責(zé)哪些催繳對(duì)象，跟蹤記錄，同時(shí)進(jìn)行上門(mén)收費(fèi)服務(wù)。進(jìn)行電話聯(lián)系或上門(mén)催繳，一方面宣傳物業(yè)管理的法規(guī)知識(shí)，讓業(yè)主認(rèn)清有享受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，同時(shí)也有交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，這是《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定的；另一方面，在加強(qiáng)與業(yè)主之間溝通的基礎(chǔ)上，善于把握時(shí)機(jī)，如業(yè)主遇到困難時(shí)，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，并能不計(jì)前嫌，用服務(wù)感動(dòng)業(yè)主，取得業(yè)主的理解和認(rèn)可。如果寄發(fā)書(shū)面催繳通知書(shū)并注明繳款限期。經(jīng)過(guò)以上程序的多次溝通，大多數(shù)業(yè)主一經(jīng)提醒能夠主動(dòng)繳清欠款。對(duì)于超過(guò)限期仍不交清款項(xiàng)的少數(shù)業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)將發(fā)送律師函，通過(guò)法律程序進(jìn)行追討。六、物業(yè)管理員小田收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，業(yè)主咨問(wèn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括哪些收費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)你幫助小田將國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)和建設(shè)聯(lián)合發(fā)布《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（發(fā)改價(jià)格（2003）1864號(hào)）規(guī)定的物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成的具體內(nèi)容向業(yè)主進(jìn)行說(shuō)明。答：根據(jù)該管理辦法的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下九個(gè)部分：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用如外墻、樓梯等其他設(shè)施設(shè)備。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。辦公費(fèi)用，如交通費(fèi)、通訊費(fèi)、節(jié)日裝飾費(fèi)及宣傳廣告費(fèi)等。物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。8物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。七
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1