推銷策略與藝術(shù)(1)自己(編輯修改稿)
2025-03-18 15:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 推銷員的 儀態(tài)禮儀 三、推銷訪問中的 商業(yè)禮儀 一、推銷員的儀表禮儀 儀表： 即一個(gè)人的 外表。 儀表禮儀： 指推銷人員個(gè)人 修飾與打扮 的基本規(guī)范。 容貌 （ 1）健康： 注重鍛煉，擁有健康體魄。 （ 2）整潔： 對(duì)儀表基本要求。 （ 3）衛(wèi)生： 注意衛(wèi)生習(xí)慣。 服飾 整潔、大方、自然、得體、高雅 在正式、隆重而嚴(yán)肅的場(chǎng)合，多著深色禮服，男 的多為西裝，女的是套裝，一般場(chǎng)合則可穿便服。 神采 神采指人面部的神氣和光彩，是一個(gè)人精神面貌、 的反映。 推銷員必須充滿自信，神采奕欒 一、推銷員的儀表禮儀 講究服飾美（男士篇） ?“三色原則”： 穿西服套裝時(shí)全身的 顏色不能多于三種。 ?“三一定律”： 穿西服套裝時(shí)， 鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色。 ?“三大禁忌”：商標(biāo) 必須拆掉；正式場(chǎng)合不穿尼龍絲襪，不穿白色的 襪子 ，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳；穿非職業(yè)裝和短袖裝時(shí)不打 領(lǐng)帶 ，穿夾克不打領(lǐng)帶。 二、推銷員的儀態(tài)儀表 儀態(tài)： 指的是一個(gè)人的 身體語(yǔ)言， 包括人的手勢(shì)、 行為舉止、站坐姿態(tài)及人體其他部位的活動(dòng)。 儀態(tài)禮儀： 對(duì)人的身體語(yǔ)言的基本規(guī)范。 手勢(shì) 手勢(shì)時(shí)人體語(yǔ)言中最豐富、最有表現(xiàn)力體態(tài)語(yǔ)言。 幾種常見手勢(shì)：請(qǐng)進(jìn)、引導(dǎo)、請(qǐng)坐等（ P31） 手勢(shì)大小要適度，應(yīng)避免不良手勢(shì)。 姿 勢(shì) （ 1）站姿 挺拔，端正，放松、自然、寧?kù)o 避免： 抱肘、叉腰、手放口袋等 （ 2）坐姿 要求面正對(duì)而膝側(cè)向： 上身略前傾、腰背挺直、手 放腿上、雙腳平放、坐沙發(fā) 2/3面積。左側(cè)入座。 （ 3）走姿 要求： 輕快敏捷 右側(cè)行走、上下樓梯，尊長(zhǎng)者、女士先行。 交談的距離 一米影響圈： 推銷員立足的地方，應(yīng)該是以顧客的 立足點(diǎn)為圓心，以一米為半徑所形成的一個(gè)圓周上。 （ 1）如果雙方都是采取 站立姿勢(shì)， 一般保持一米的距離。 （ 2）如果 一方站著，一方坐著， 可以稍微接近一些。 （ 3）如果雙方都是 坐著交談 ，可保持 50厘米左右的距離。 （ 4）如果是在桌子旁邊把 說(shuō)明書展示 給對(duì)方看，則應(yīng)把要看的資料遞到對(duì)方容易看清楚的地方為宜。 （ 5）如果交談時(shí) 隔著比較大的桌子 ，則人與桌子之間的距離，可以保持在一個(gè)拳頭左右。 目光交流 目光要柔和親切、自然穩(wěn)重 （ 1）三角定律 ?關(guān)系一般或第一次見面： 宜注視對(duì)方的以 額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域； ?關(guān)系比較熟、距離較近的： 可以注視對(duì)方的 額頭到下巴 這個(gè)三角區(qū)域； ?關(guān)系親昵的，距離很近的：則注視對(duì)方的 額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。 （ 2）時(shí)間規(guī)律 每次目光接觸的時(shí)間 不要超過(guò)三秒鐘。 交流過(guò)程中用 60%70%的時(shí)
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