桂林中國國際旅行社競爭營銷戰(zhàn)略策劃(編輯修改稿)
2025-03-18 14:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中青旅 3 3 3 3 3 海外旅行社 5 4 5 4 4 明珠康輝 4 3 3 3 4 華夏旅行社 3 3 3 3 3 其他旅行社 4 3 2 2 3 戶外活動組織 3 3 3 5 5 2025196515851755166415761431172010001200140016001800202322002400A B C D E F G H分析： 桂林國旅占有的份額最大 ， 但是優(yōu)勢不突出 。 其最強勁的競爭對手山水國旅緊跟其后 。 （ 2） 調查表中 “ 顧客知曉度 ” 和 “ 企業(yè)形象 ” 模塊 480422450 4013443323853493503523213032822993403600100200300400500A B C D E F G H分析： 調查發(fā)現(xiàn)，國旅在廣告宣傳和公關方面的投入比較少，但在顧客中認知度較高、企業(yè)形象較好。橫向比較來看，山水國旅的顧客認知度，企業(yè)形象緊跟其后，具較強的競爭力。 （ 3）“服務內(nèi)容和質量”模塊 0100200300400A B C D E F G H服務內(nèi)容和質量心理份額情感份額服務內(nèi)容和質量心理份額情感份額分析： 調查發(fā)現(xiàn) ， 消費者心理認可的服務內(nèi)容和質量 ， 心理份額最好的是山水國旅 ， 情感份額最高的是戶外活動組織 。 國旅的員工有很強的優(yōu)越感 ， 缺乏憂患意識 ， 這是服務質量不及山水國旅的原由之一 。 （ 4） 國旅與山水國旅的對比 （ 藍色：國旅；紅色：山水國旅 ） 01002003004005006000 1 2 3 4 5 6分析：
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