桂林中國國際旅行社競爭營銷戰(zhàn)略策劃-文庫吧
2025-02-18 14:52 本頁面
【正文】 銷人員少 2 .協(xié)調(diào) 、 溝通不夠 3. 沒有現(xiàn)代服務(wù)營銷意識 4. 銷售部門員工的整體素質(zhì)不高 機會 : 1. 國家宏觀政策支持 3. 國際市場的機會 4. 假日經(jīng)濟的推動 5. 旅游休閑意識與機會增加 威脅 : （二）業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向與競爭者識別 企業(yè)根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實力的增加而擴大業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)受一定導(dǎo)向支配，導(dǎo)向不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略就不同。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國旅采用的是技術(shù)導(dǎo)向的方法來確定競爭者，它將所有提供同一服務(wù)的旅行社視為競爭對手。國旅這種判定方式忽視了滿足同一需要的其他上游服務(wù)供應(yīng)商。 國旅的競爭對手不僅僅是旅行社，還有車船公司、酒店、飯店等，另外提供自助游、生態(tài)游、戶外運動這些服務(wù)的組織，所以，國旅繼續(xù)實行技術(shù)導(dǎo)向，就難以維持企業(yè)的生存。 二、判定競爭者的戰(zhàn)略和目標 （一）判定競爭者的戰(zhàn)略 國旅最直接的競爭者是那些處于同一旅行社行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司，如：山水國旅、桂林廣桂國際旅行社等大型的實力相當且有資格接納外事團的旅行社。 （二） 判定競爭者的目標 目前各大旅行社大都按照最大限度擴大市場占有率的模式經(jīng)營，因為大型的旅行社有足夠的資本，在市場滲透方面表現(xiàn)出更大的耐心。在桂林，小型的旅行社由于資金不足、難以找到合適的愿意合作的上游服務(wù)供應(yīng)商，加上市場信譽不易建立，他們更注重短期收益，多以最大限度擴大短期利潤的模式經(jīng)營。 三、評估競爭者的實力和反應(yīng) （一） 競爭者的優(yōu)勢與劣勢 消費市場信息。 根據(jù)問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn) ： 品牌 消費者對競爭者的評價 顧客知曉度 服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量 心理份額 情感份額 企業(yè)形象 中國國旅 5 4 5 4 4 山水國旅 5 5 4 4 5
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