【文章內(nèi)容簡介】 階段和驅(qū)動力 保健因素 激勵因素工作環(huán)境 成就薪水 認同感與同事的關(guān)系 工作本身公司的政策與行政管理 責任與下級的關(guān)系 晉升安全 賞識工作保障 成長的機會個人生活 通過大量的實驗和研究，赫茨伯格指出，所有影響激勵效果的事情都可以被歸結(jié)為兩類因素，他把那些讓人們灰心的因素稱為保健因素，而其他因素則稱為激勵因素，如右表 表示：2）馬斯洛的需求層次論 前蘇聯(lián)生物學(xué)家馬斯洛認為，人類的需求可以分為五個層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、最終的需求和自我實現(xiàn)的需求，只有較低層次的需求的到滿足后，才能產(chǎn)生更高一層的需求，見圖 。 生理需要生存最基本的需求，包括衣食、住、性等社交需要被他人和社會接納的需求尊重需要得到他人欣賞的需求安全需要 應(yīng)對意外事件并防止受到傷害的需求自我實現(xiàn)需要對自己目標實現(xiàn)的需求圖 馬 斯洛需求 層 次 論 項目團隊的發(fā)展階段和驅(qū)動力 根據(jù)這個理論，項目經(jīng)理的任務(wù)，就是通過滿足隊員的那些基本的維持性的需求，使其得到尊重，從而產(chǎn)生實現(xiàn)自我價值的激情和動力。3）期望理論 期望理論認為人們因為相信將來可以得到他們渴望的回報而被驅(qū)動努力實現(xiàn)目標。它基于這樣的觀點：驅(qū)動力與個人目標和目的有關(guān)。期望理論告訴項目經(jīng)理，即使沒有直接的財務(wù)激勵，他也能驅(qū)動團隊成員。只要項目的成功可以以某種方式與個人的目標相聯(lián)系，也可以激勵項目成員。 團隊建設(shè)的工具和技術(shù)項目團隊建設(shè) 是指通過對人力資源進行培訓(xùn)、績效考核和激勵等方式，來提高項目團隊成員個人的能力以及整個項目團隊的績效。 項目團隊建設(shè)的工具和技術(shù)主要包括：培訓(xùn)、團隊建設(shè)活動、規(guī)劃、集中辦公、獎勵。 項目中的人力資源管理v 項目人力資源管理的概念v 項目人力資源管理的主要內(nèi)容v 項目人力資源管理計劃v 績效管理v 薪酬管理v 沖突管理項目人力資源管理 可以定義為根據(jù)項目目標，采用科學(xué)的方法，對項目組織成員進行合理的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵，使其融合到組織之中，并充分發(fā)揮其潛能，從而保證高效實現(xiàn)項目目標的過程。 項目人力資源管理包括兩個方面： 一方面是對項目組織人力資源外在因素即量方面的管理。另一方面是對項目組織人力資源內(nèi)在因素即心理和行為等質(zhì)的方面的管理。 項目人力資源管理與一般的人力資源管理相比較又有不同之處，項目人力資源管理的特點有： （ 1）強調(diào)團隊建設(shè) （ 2）具有更大的靈活性 項目人力資源管理的概念 項目人力資源管理的主要內(nèi)容項目人力資源管理的主要工作包括： （ 1）組織規(guī)劃 組織規(guī)劃就是根據(jù)項目目標及工作內(nèi)容的要求確定項目組織中角色、權(quán)限和職責的過程。 （ 2）人員甄選 人員甄選就是根據(jù)項目計劃的要求，確定項目整個生命期內(nèi)各個階段所需要的各類人員的數(shù)量和技能，并通過招聘或其他方式，獲得項目所需人力資源，從而構(gòu)建成一個項目組織或團隊的過程。 （ 3）人力資源開發(fā) 人力資源開發(fā)包括：培訓(xùn)、考核及激勵等內(nèi)容。 項目人力資源管理計劃1．人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是指通過對未來人力資源需求的預(yù)測，確定完成項目所需人力資源的數(shù)量和質(zhì)量、各自的工作任務(wù)，以及相互關(guān)系的過程。為有效的完成總目標提供有效的人員保障。 人力資源規(guī)劃通常按三個步驟進行： 1）調(diào)查研究現(xiàn)有人力資源狀況，對現(xiàn)有人力資源進行評價； 2）在對現(xiàn)有人力資源評價的基礎(chǔ)上，預(yù)測項目未來所需的人力資源； 3）制定人力資源管理的總計劃。1）人力資源規(guī)劃工作的具體內(nèi)容（ 1）工作分析 人力資源規(guī)劃計劃的首要工作是工作分析，工作分析是通過分析和研究來確定項目組織中角色、任務(wù)、職責等內(nèi)容的一項工作。 （ 2）選配人員 工作分析明確了項目組織中需要的人員數(shù)量和質(zhì)量，選配人員工作則是根據(jù)工作說明書和工作規(guī)范，對每個崗位所需人員的獲得及配備做出具體安排。 項目人力資源管理計劃2）編寫人力資源配備計劃的原則編寫人力資源配備計劃一般應(yīng)遵循以下原則：（ 1）目標性原則（ 2）人盡其才原則（ 3）專業(yè)化原則（ 4）靈活性原則 項目人力資源管理計劃3）人力資源規(guī)劃的工具和方法（ 1）責任矩陣 責任矩陣是一種將項目所需完成的工作落實到項目有關(guān)部門或個人、并明確表示出他們在組織中的關(guān)系、責任和地位的一種方法和工具。 項目人力資源管理計劃 某 X車站建設(shè)項目需要完成的項目工作單元有施工準備、隧道建設(shè)、橋梁建設(shè)、站前工程、站后工程等等，項目團隊由項目經(jīng)理、計劃部、人力資源部等 15個部門組成，通過責任分配矩陣可以將所需完成的工作合理分配給每個部門的成員，并明確各自在各項工作中應(yīng)承擔的職責。用字母表示的該項目的責任分配矩陣如表 。 項目人力資源管理計劃 責 任人 項目經(jīng)理計劃部人力資源部工程管理部財務(wù)部安全質(zhì)量部物質(zhì)設(shè)備部施工隊110 施工準 備P C C C C J C S121 隧道 1 P C C C C J C S131 橋 梁 1 P C C C C J C S141 站前工程P C C C C J C S142 站后工程P C C C C J C S…… P C C C C J C S工 作 名 稱表 X車站建設(shè)項目的責任分配矩陣圖 （ P— 批準 S— 實施 C— 參與 J— 監(jiān)督）（ 2）項目組織圖 它是以圖形方式展示項目團隊成員及他們之間的關(guān)系。根據(jù)項目的需要，項目組織圖可以是正式的，也可以是非正式的。（ 3）人力資源需求曲線 人力資源需求曲線是根據(jù)項目時間網(wǎng)絡(luò)圖中對各項工作的計劃安排，統(tǒng)計并形象表示出各時間段項目所需人力資源數(shù)量的曲線。 人力資源需求曲線的繪制方法是以時間為橫座標，以人員數(shù)量為縱坐標，根據(jù)時標網(wǎng)絡(luò)圖中各項目工作的起止時間及各項目工作所需人力資源數(shù)量，統(tǒng)計出各時間段內(nèi)所需的總?cè)藬?shù)，并用折線表示出來。 項目人力資源管理計劃 圖 A、 B、 C、 D、 E、F、 G、 H表示項目工作的代號，字母后面的數(shù)字表示該項工作持續(xù)時間，括號內(nèi)數(shù)字表示該項工作所需人員數(shù)量。該項目的人力資源需求曲線如圖。 1 2 3 4 5 6 7 15 9 10 11圖 項目人力資源管理計劃圖 （ 4）人力資源配備計劃 人力資源配備計劃確定了何時以及以何種方式滿足項目人力資源的需求。人力資源配備計劃一般通過人力資源計劃表和人力資源直方圖來表示。以上面的 X車站建設(shè)項目為例，可繪制人力資源計劃表和人力資源直方圖如右：工 作 名 稱 資 源 名稱工作量 /工日工 期資 源 /人110 施工準 備 工人 2400 30 150121 隧道 1 工人 30000 150 200131 橋 梁 1 工人 191500 1150 110141 站前工程 工人 12023 120 100142 站后工程 工人 9600 120 150……合