商務(wù)禮儀之手勢(shì)禮儀講義課件(編輯修改稿)
2025-03-18 14:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，然后，以肘關(guān)節(jié)為軸向右擺動(dòng)，到身體右側(cè)稍前的地方停住。同時(shí)，雙腳形成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。這是在門(mén)的人口處常用的謙讓禮的姿勢(shì)?！ ?第二，曲臂式 。當(dāng)一只手拿著東西，扶著電梯門(mén)或房門(mén)，同時(shí)要做出 “請(qǐng) ”的手勢(shì)時(shí)，可采用曲臂手勢(shì)。以右手為例：五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，向上抬起，至上臂離開(kāi)身體的高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前擺動(dòng)，擺到手與身體相距 20厘米處停止，面向右側(cè)，目視來(lái)賓。第三，斜下式 。請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，手勢(shì)要斜向下方。首先用雙手將椅子向后拉開(kāi)，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線(xiàn)，并微笑點(diǎn)頭示意來(lái)賓。.“0K”的手勢(shì)。常用的引導(dǎo)手勢(shì)（ “請(qǐng) ”的手勢(shì)）中位手勢(shì)? 橫擺式－（請(qǐng)進(jìn)）? 曲臂式－（里邊請(qǐng)）雙臂橫擺－（大家請(qǐng)）高位手勢(shì)? 直臂式（請(qǐng)往前走）低位手勢(shì)? 斜臂式（斜擺式）（請(qǐng)坐）? 小手勢(shì)? 用于介紹? 行路 ?。?1）行進(jìn)在路上，引領(lǐng)者應(yīng)站在賓客的左側(cè)前方一步半到兩步的距離為其引路；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。 ?。?2）協(xié)調(diào)行進(jìn)的速度，引領(lǐng)者行進(jìn)的速度不應(yīng)過(guò)快或過(guò)慢，以使賓客感到不便?！ 。?3）及時(shí)關(guān)照提醒，引領(lǐng)者在引領(lǐng)賓客過(guò)程中，不能始終默不作聲，以使賓客感到受冷落；引領(lǐng)者應(yīng)當(dāng)不斷地與賓客寒暄交談，并且，當(dāng)遇拐彎處或路上有障礙時(shí)，要及時(shí)加以提醒，以表示對(duì)對(duì)方的關(guān)注?！ 。?4）采用正確的體態(tài)，引領(lǐng)者在與賓客交談時(shí)，盡可能使臉面和上體相向于對(duì)方，以表尊重?！? 上下樓梯 ?。?1）在上下樓梯時(shí)，均應(yīng)單行行走，如果樓梯較寬，并排行走最多不要超過(guò)兩人?！ 。?2）在上下樓梯時(shí)，注意要靠右側(cè)行走，左側(cè)是留給有急事的人通過(guò)的?！ 。?3）引領(lǐng)賓客上下樓時(shí)，出于安全的需要，上樓時(shí)應(yīng)走在賓客的后面；下樓時(shí)走在賓客的前邊。進(jìn)出電梯 （ 1）進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，引領(lǐng)者應(yīng)先進(jìn)后出?！ 。?2）進(jìn)入有人管理的電梯，引領(lǐng)者應(yīng)后進(jìn)后出。 ? 進(jìn)門(mén) （ 1）無(wú)論是進(jìn)出辦公樓或辦公室的房門(mén)，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序?！ 。?2）朝里開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝里開(kāi)的，引領(lǐng)者應(yīng)先入內(nèi)，側(cè)身再請(qǐng)賓客進(jìn)入（ 3）朝外開(kāi)的門(mén)。如果是朝外開(kāi)的門(mén)，引領(lǐng)者應(yīng)打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)賓客先進(jìn)（ 4）旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。如果陪同賓客走的是旋轉(zhuǎn)式大門(mén)，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。（ 5）無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，引領(lǐng)人員在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要 “口 ”、 “手 ”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如 “您請(qǐng) ”， “請(qǐng)走這邊”， “請(qǐng)各位小心 ”等提示語(yǔ)。鼓掌? 鼓掌表示歡迎，祝賀，支持的一種姿勢(shì)右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌采取左手較被動(dòng)，右手較主動(dòng)的方式若兩掌垂直于地面，相對(duì)而言可能給別人幼稚感必要時(shí)，應(yīng)起身站立鼓掌手勢(shì)的禮儀要求? 要規(guī)范? 簡(jiǎn)練 每個(gè)手勢(shì)都力求簡(jiǎn)單、精煉、清楚、明了? 自然親切 手勢(shì)不要太機(jī)械、不要太僵硬? 協(xié)調(diào)一致 手勢(shì)與講話(huà)內(nèi)容要統(tǒng)一、和諧 ? 避免不良的手勢(shì)? 不衛(wèi)生的手勢(shì)? 不穩(wěn)重的手勢(shì)? 對(duì)他人失敬的手勢(shì)? 單指? 打響指~~握手的順序一般原握手的順序一般原則則 ~~男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握。長(zhǎng)輩與晚輩之間：長(zhǎng)輩
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