【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的資源就是所有公司戰(zhàn)略都必需解決的問(wèn)題 。 我們的一個(gè)客戶 ， 他們?cè)诳焖侔l(fā)展軌道中經(jīng)常會(huì)面臨資源的缺乏 ，所以他們的理念就是： 最大化地使用好企業(yè)所有的資源，將企業(yè)的資源用到極限！ 核心技術(shù)的模板化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，是生產(chǎn)整合的前提！ 27 創(chuàng)新就是 80%的模仿加上 20%的創(chuàng)新 ? 如果什么事都需要自己親身經(jīng)歷的話 ， 那世界上什么事都不會(huì)有創(chuàng)新 。 80%的模仿 ， 20%的創(chuàng)新 ， 這才可能超越 ！ ? 在最平凡的崗位上創(chuàng)新，才是真正的管理創(chuàng)新！ ? 創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)閯?chuàng)新意味著不確定性。 ? 經(jīng)驗(yàn)只是思考的起點(diǎn)，方法才是思考的方向！ 28 第七章 戰(zhàn)略監(jiān)控，能把握的風(fēng)險(xiǎn)就不是風(fēng)險(xiǎn) 德魯克說(shuō)過(guò) ， 最大的風(fēng)險(xiǎn)就是根本不冒風(fēng)險(xiǎn) ！ 不確定性就是我們惟一可以確定的東西 ！ 變化就是我們遇到惟一不變的東西 ！ 我們不能逃避不確定性和變化，而且不要幻想將它消除掉，但是我們可能去適應(yīng)它！ 29 用管理兔子的方法求生存，用管理駱駝的方法求發(fā)展 30 戰(zhàn)略實(shí)施猶如走鋼絲，邊走還要保持不摔下來(lái) 戰(zhàn)略運(yùn)行就好像在空中走鋼絲一樣 ， 既要按照既定的目標(biāo)往前走 ，不能偏離了方向 ， 又需要膽量與氣魄 ， 不然就會(huì)半途中止 ， 同時(shí)還要小心翼翼 ， 控制風(fēng)險(xiǎn) ，保持身體不摔下來(lái) ， 這就需要在風(fēng)險(xiǎn)與目標(biāo)之間取得一個(gè)平衡 ， 在激進(jìn)與保守之間做出抉擇。 31 企業(yè)文化思維 精神的力量是無(wú)窮的 ， 人類正因?yàn)橛辛艘粋€(gè)接一個(gè)的偉大 “ 夢(mèng)想 ” ， 因此創(chuàng)造出許多人類的奇跡 。 企業(yè)因?yàn)榱擞心廴诵牡钠髽I(yè)文化 ， 因此有了一個(gè)又一個(gè)承載夢(mèng)想的百年老店 。 32 第八章 信仰的力量：人類因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮 一個(gè)乞丐的夢(mèng)想 有一個(gè)乞丐 ， 他有一個(gè)夢(mèng)想 ， 就是天天有面包吃 。 于是上帝滿足了他的愿望 ， 當(dāng)他天天擁面包后 ， 他又夢(mèng)想能夠有一間給他擋風(fēng)遮雨的房屋 。 上帝又滿足了他 ， 這次他又夢(mèng)想有一份讓他可以有穩(wěn)定收入的工作 接著又想有一個(gè)漂亮的太太和聰明的兒女 ， 接著下一個(gè)夢(mèng)想是可以位居高官 ， 讓他人仰慕 …… 33 文化戰(zhàn)略，將文化做成像戰(zhàn)略一樣實(shí)在 研究和實(shí)踐企業(yè)文化的三種境界： 第一種境界是內(nèi) 外皆虛。 第二種境界是下實(shí)上虛或下虛上實(shí)。 第三種境界是內(nèi)外皆實(shí)，上下務(wù)實(shí)。 企業(yè)文化，對(duì)于經(jīng)盛公司而言，就是：從哲學(xué)的高度指導(dǎo)文化，從戰(zhàn)略的角度理解文化，從人力資源層面配合文化。 34 締造永恒的信念，核心價(jià)值觀的塑造 ?核心價(jià)值觀應(yīng)該是最?關(guān)鍵的、重要的?，而且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的為數(shù)不多的價(jià)值取向。 ?核心價(jià)值觀也不是以人們是否喜歡為標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)該是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)發(fā)自內(nèi)心的價(jià)值取向。 ?價(jià)值觀的提煉必需有跨越時(shí)空的想象力，并且還要有化復(fù)雜為簡(jiǎn)單的思維能力。 100年的假設(shè) 我們?cè)谶@里是為了什么？ ?中國(guó)企業(yè)建立核心價(jià)值觀的方法 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持基本商業(yè)信條 你所倡導(dǎo)的，就必需你去推崇 越是民族的就越是世界的 35 第九章 文化戰(zhàn)略，你想做一流企業(yè)還是二流企業(yè) 36 戰(zhàn)略與文化的悖論，雞與蛋的問(wèn)題 ?是先有戰(zhàn)略還是先有文化?是一個(gè)管理悖論，這個(gè)悖論使得戰(zhàn)略和文化的關(guān)系更為復(fù)雜，到底是哪個(gè)為先，不同的學(xué)派有不同的看法，我們認(rèn)為任何一個(gè)組織的成立，從一開始就肯定有戰(zhàn)略的思維，這個(gè)戰(zhàn)略思維中有一部分內(nèi)容是屬于企業(yè)文化的范疇，這就是企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，這三者并不是任何一個(gè)組織都可能同時(shí)具備，但起碼有一個(gè)是必需涉及的。例如一個(gè)幾個(gè)人的小工廠，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)時(shí)期并沒(méi)有具體考慮戰(zhàn)略或者文化的問(wèn)題，但是有一點(diǎn)他們要考慮到的，這就是工廠怎么定位才能賺錢，賺錢后怎么發(fā)展，這些就是戰(zhàn)略的思維方式，他們肯定也不會(huì)說(shuō)做什么企業(yè)文化，但他們肯定要考慮怎樣使同事開心工作，彼此之間應(yīng)該以什么樣的心態(tài)來(lái)合作，老板還要考慮如何讓大家工作感覺(jué)有希望，愿意同甘共苦，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。當(dāng)然我們也要注意戰(zhàn)略和文化的存在是有一定的界限的，他必需是一種群體的行為，如一家雜貨店，就只有店主一個(gè)人，那他可能有一些戰(zhàn)略思維，卻不一定有企業(yè)文化的思考，因?yàn)槲幕吘故侨后w的行為，一個(gè)人是不可能構(gòu)成企業(yè)文化的氛圍的。 37 文化是需要付出成本的 如果將文化作公司形象宣傳的手段 ， 那就沒(méi)有什么所謂 ， 如果真心希望通過(guò)文化戰(zhàn)略來(lái)支撐公司戰(zhàn)略 ， 以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo) ， 那我們要鄭重地提醒您： 文化是需要付出成本的，它并不是所有企業(yè)都消費(fèi)得起的一杯清水。 38 第十章 文化變革，在揚(yáng)棄中躍升 任何文化都有其優(yōu)秀的部分，也有其糟粕的成分。文化的變革就是要在企業(yè)發(fā)展中，依據(jù)公司戰(zhàn)略所需要，對(duì)企業(yè)文化中有利的文化因素加以提煉融合，對(duì)企業(yè)文化不利于戰(zhàn)略的文化因素堅(jiān)決舍棄，使文化在變革中提升，在變革中超越。 39 文化傳播，沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容 沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容，甚至有時(shí)候形式就等同于內(nèi)容！ 要讓企業(yè)文化的影響象炒辣椒一樣。 我們反對(duì)為了形式而形式。 為了理解而形式，通過(guò)形式來(lái)獲得更好的理解。 40 企業(yè)文化與企業(yè)家文化就如同在?和面? 經(jīng)常有人說(shuō)企業(yè)文化就是企業(yè)家文化 ， 企業(yè)文化就是老板文化 ， 對(duì)此我們并不贊同 。 企業(yè)文化與企業(yè)家文化的關(guān)系就如和面一樣： 和面 將水倒進(jìn)面里進(jìn)行摻和的時(shí)候 ， 面和水就和在一起了 ， 面里有水 ， 水里有面 ， 分不清那是水那是面 。 企業(yè)家文化與企業(yè)文化就象水和面之間的關(guān)系一樣，企業(yè)文化里有企業(yè)家文化，企業(yè)家文化又打印上了企業(yè)文化的印跡，他們兩者之間是你中有我，我中有你。 41 第十一章 文化實(shí)施，剛?cè)岵?jì)之學(xué) 42 制度是讓想犯錯(cuò)的人犯不了錯(cuò)，文化是讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿意犯錯(cuò) 制度與精神 （ 在企業(yè)中通常稱為企業(yè)文化 ） 其實(shí)并不矛盾 ， 從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)分 ， 制度分為正式制度與非正式制度 ， 企業(yè)管理制度屬于正式制度 ， 而企業(yè)文化則屬于非正式制度 ， 這兩者之間是關(guān)系緊密的一對(duì)因素 ， 將它們截然分開就會(huì)導(dǎo)致我們上述所說(shuō)的非此即彼的管理極端主義之中 。 如贊成 ? 制度至上 ? 的企業(yè)家 ， 在實(shí)施過(guò)程中肯定會(huì)發(fā)現(xiàn) ， 就算你的制度有多完善 ， 肯定還是有空白的地方 ， 或者制度是出臺(tái)了 ， 但實(shí)施不了的尷尬局面 。 為什么 ？ 因?yàn)橹贫仁撬赖?， 人是活的 ， 如果執(zhí)行制度和被執(zhí)行制度的人在內(nèi)心是不贊成或反對(duì)這些制度的話 ， 那么再完善的制度執(zhí)行起來(lái)也會(huì)變了味 。 對(duì)于贊成 ? 精神至上 ? 的企業(yè)家而言 ， 如果僅僅強(qiáng)調(diào) ? 寬容 ? 是肯定行不通的 ， 為什么 因?yàn)槠髽I(yè)首先不是宗教 ， 就算是宗教 ， 他們也有嚴(yán)格的教規(guī)在約束教徒的行為 ， 而不是僅僅通過(guò)精神的洗煉；其次 ， 人的本質(zhì)還有惡的一面 ，