【正文】 優(yōu)勢 ， 知識共享 、 互補弱勢 ， 才能借助團隊的力量取得成功 。這就象一群循規(guī)蹈矩的企鵝，每天重復地依照自身的規(guī)則工作著，突然來了一只漂亮的孔雀，如何對待這一只帶來若干沖擊的孔雀，的確是需要深思的問題。 一個團隊配合的好壞 ， 關鍵看團隊管理者也就是項目經理能夠真正做好思想工作 。 13 客戶比專家重要 主體 協(xié)助者 咨詢專家 客戶 與管理者的互動是咨詢顧問學習提高的好途徑 方案操作者 14 第三章 做咨詢就是做人 所有的工作最終都是歸結于做人的工作 ， 咨詢也是這樣 。 這個共同成長的過程，關鍵之處在于把握溝通的藝術。必須保持與客戶的適當距離，才能避免受到客戶慣性思維的影響，能夠從第三方客觀的立場看問題，才能保持權威與執(zhí)行力。 ?兩只刺猬 …… 兩只困倦的刺猬 ， 由于寒冷而擁在一起 。 幾經折騰 ， 兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎 。 領導者要搞好工作 ， 應該與下屬保持親密關系 ， 這樣做可以獲得下屬的尊重 。 ?保持距離并不等于忽視溝通 作為具備專業(yè)職業(yè)操守的咨詢顧問 ， 應該明了其中的分寸 。 16 經盛之夢：寂寞的，也是精彩的 經盛之夢 人類因夢想而偉大 ， 人類的夢想 ？ 經濟繁榮昌盛 ！ 企業(yè)因文化而繁榮 ， 經盛的夢想 ？ 企業(yè)繁榮昌盛 ！ 廣聚天下經濟管理精英 ， 為人類經濟繁榮昌盛 ， 奉獻一生 ， 這就是所有經盛人的夢想 。 戰(zhàn)略要解決的就是企業(yè)的發(fā)展方向 。 如果一個企業(yè)不知道它存在的價值， 那它可能已經不存在了。 ?戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對戰(zhàn)略、文化和人力資源的系統(tǒng)性思考，它是一種思維模式，是解決公司基本問題的一套思維。 跳出戰(zhàn)略看戰(zhàn)略，戰(zhàn)略其實很簡單 ： 20 431戰(zhàn)略框架 在多年的戰(zhàn)略咨詢過程中，我們逐漸形成了自己的戰(zhàn)略咨詢框架，就是經盛戰(zhàn)略咨詢總體模型。 ? 4個問題： What， 成為什么 ？ 就是指企業(yè)愿景和發(fā)展目標 ， 也就是戰(zhàn)略定位 。 When， 什么時候完成 ？ 指戰(zhàn)略的時間安排和步驟 ， 就是戰(zhàn)略安排 。 ? 三層面業(yè)務： 第一層面業(yè)務 ， 核心業(yè)務 ， 是指企業(yè)維持生存的業(yè)務 。 第三層面業(yè)務 ， 種子業(yè)務 ， 是指企業(yè)將來要發(fā)展的業(yè)務 。 21 第五章 戰(zhàn)略抉擇，取舍是一種藝術 22 不要胡子眉毛一起抓，分清主要矛盾與次要矛盾 企業(yè)在經營過程中會存在許多各種各樣的矛盾與困難 ，如何在最短的時間內解決問題 ， 是管理水平的體現(xiàn) 。 分析矛盾 ， 首先要分清矛盾的主次 。 并不是所有的矛盾都是同樣的重要 ！ 問題有核心與次要之分 ， 矛盾有主要與次要之別 。 一般情況下只有兩種理由：一是你的產品比人便宜 ， 二是你的產品別人沒有 ， 唯獨你有 。 如果你的產品和別人差不多 ，價格又不便宜 ， 試想一下 ， 世界上那會有人愿意購買這樣的產品 ？ 這兩種購買理由就是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的兩種基本選擇：成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。 24 強與大，戰(zhàn)略控制能力的選擇 在公司戰(zhàn)略的選擇問題上 ， 經常會有一些矛盾或沖突困擾著企業(yè)家 ， 其中有一對矛盾就是大與強 。 但為什么企業(yè)會經常討論強與大的問題呢 ？ 因為企業(yè)的發(fā)展肯定要做大和做強的 ，但要面臨先做大后做強 ， 還是先做強后做大的選擇 。 這種資源能力并不是狹義上的資源 ， 而是社會及世界資源的選擇 。 在做大的過程中求實 ， 在務虛的形式中求強 ， 這是辯證的 ， 也是融合的 。 天下有沒有取之不盡 ， 用之不竭的資源 ？ 答案是肯定沒有 ！ 天下所有的資源都是有限性的 ， 都是稀缺乏性的 ， 這是經濟學的前提 。 企業(yè)的財務資源 、人力資源 、 管理資源 、 技術資源都是有限的 ， 但企業(yè)是要不斷發(fā)展的 ，資源的需求是無限的 ， 所以如何最大化企業(yè)的資源就是所有公司戰(zhàn)略都必需解決的問題 。 80%的模仿 ， 20%的創(chuàng)新 ， 這才可能超越 ！ ? 在最平凡的崗位上創(chuàng)新，才是真正的管理創(chuàng)新！ ? 創(chuàng)新是有風險的，因為創(chuàng)新意味著不確定性。 31 企業(yè)文化思維 精神的力量是無窮的 ， 人類正因為有了一個接一個的偉大 “ 夢想 ” ， 因此創(chuàng)造出許多人類的奇跡 。 32 第八章 信仰的力量：人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮 一個乞丐的夢想 有一個乞丐 ， 他有一個夢想 ， 就是天天有面包吃 。 上帝又滿足了他 ， 這次他又夢想有一份讓他可以有穩(wěn)定收入的工作 接著又想有一個漂亮的太太和聰明的兒女 ， 接著下一個夢想是可以位居高官 ， 讓他人仰慕 …… 33 文化戰(zhàn)略，將文化做成像戰(zhàn)略一樣實在 研究和實踐企業(yè)文化的三種境界： 第一種境界是內 外皆虛。 第三種境界是內外皆實，上下務實。 34 締造永恒的信念，核心價值觀的塑造 ?核心價值觀應該是最?關鍵的、重要的?，而且經得起時間考驗的為數不多的價值取向。 ?價值觀的提煉必需有跨越時空的想象力，并且還要有化復雜為簡單的思維能力。例如一個幾個人的小工廠，他們在創(chuàng)業(yè)時期并沒有具體考慮戰(zhàn)略或者文化的問題，但是有一點他們要考慮到的，這就是工廠怎么定位才能賺錢，賺錢后怎么發(fā)展，這些就是戰(zhàn)略的思維方式，他們肯定也不會說做什么企業(yè)文化，但他們肯定要考慮怎樣使同事開心工作，彼此之間應該以什么樣的心態(tài)來合作，老板還要考慮如何讓大家工作感覺有希望，愿意同甘共苦，這就是企業(yè)文化的內容。 37 文化是需要付出成本的 如果將文化作公司形象宣傳的手段 ， 那就沒有什么所謂 ， 如果真心希望通過文化戰(zhàn)略來支撐公司戰(zhàn)略 ， 以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標 ， 那我們要鄭重地提醒您： 文化是需要付出成本的，它并不是所有企業(yè)都消費得起的一杯清水。文化的變革就是要在企業(yè)發(fā)展中，依據公司戰(zhàn)略所需要，對企業(yè)文化中有利的文化因素加以提煉融合，對企業(yè)文化不利于戰(zhàn)略的文化因素堅決舍棄，使文化在變革中提升，在變革中超越。 我們反對為了形式而形式。 40 企業(yè)文化與企業(yè)家文化就如同在?和面? 經常有人說企業(yè)文化就是企業(yè)家文化 ， 企業(yè)文化就是老板文化 ， 對此我們并不贊同 。 企業(yè)家文化與企業(yè)文化就象水和面之間的關系一樣，企業(yè)文化里有企業(yè)家文化，企業(yè)家文化又打印上了企業(yè)文化的印跡，他們兩者之間是你中有我，我中有你。 如贊成 ? 制度至上 ? 的企業(yè)家 ， 在實施過程中肯定會發(fā)現(xiàn) ， 就算你的制度有多完善 ， 肯定還是有空白的地方 ， 或者制度是出臺了 ， 但實施不了的尷尬局面 。 對于贊成 ? 精神至上 ? 的企業(yè)家而言 ， 如果僅僅強調 ? 寬容 ? 是肯定行不通的 ， 為什么 因為企業(yè)首先不是宗教 ， 就算是宗教 ， 他們也有嚴格的教規(guī)在約束教徒的行為 ， 而不是僅僅通過精神的洗煉；其次 ， 人的本質還有惡的一面 ， 就算是圣人 ，你也難保在完全缺