【文章內(nèi)容簡介】 奉產(chǎn)品觀念，再走向信奉推銷觀念，最后走向信奉營銷觀念。最初，消費者只關(guān)心能否買到產(chǎn)品和價格是否低廉，此時企業(yè)要考慮的因素只有擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模提高生產(chǎn)效率；后來，消費者也開始關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品功能，企業(yè)考慮的因素增加為技術(shù)、規(guī)模、效率；再后來，消費者購買產(chǎn)品有了一定惰性，企業(yè)考慮的因素增加為市場推銷、技術(shù)、規(guī)模、效率；最后，消費者購買行為千變?nèi)f化，簡直沒有一定之規(guī)，企業(yè)需要在諸如產(chǎn)品、技術(shù)、價格、銷售渠道、促銷甚至生態(tài)環(huán)境、資源、人口、政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系等等因素中隨時組合和變換。企業(yè)運營條件的復(fù)雜程度比戰(zhàn)爭環(huán)境有過之而無不及。片段性的知識和規(guī)律解決不了實際問題了。人們不得不使用類似軍事戰(zhàn)略的那種看似混亂的思維方法面對現(xiàn)實。而象泰羅這樣的片段思維的研究者們這時有點不知所措了。以上幾個階段的過渡大約在20世紀(jì)中期大范圍地完成了。在此之前，企業(yè)的經(jīng)營管理還談不上要用戰(zhàn)略思維，因為影響企業(yè)利潤目標(biāo)實現(xiàn)的變數(shù)還沒有足夠多?；旧现灰龅礁咝实纳a(chǎn)就能實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。后來變數(shù)逐步增多，市場，資本，技術(shù)水平，制度，甚至人們的文化價值觀念都在共同作用于企業(yè)目標(biāo)，并且它們之間也在相互發(fā)生作用，象戰(zhàn)爭那樣的多變量共變的局面出現(xiàn)了，人們再也不可能把企業(yè)的成敗歸納為一個或兩個決定性因素。 Philip Kotler在他的著作中第一次不經(jīng)意地使用了戰(zhàn)略一詞是這樣說的：“每個公司必須從其現(xiàn)狀向前看，制定一個長期戰(zhàn)略，以適應(yīng)本行業(yè)不斷變化的各種條件。為了達(dá)到長期目標(biāo)，它們應(yīng)該制定一個活動計劃。一個適用于所有企業(yè)的最好戰(zhàn)略是不存在的。每個企業(yè)都必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位以及它的目標(biāo)、機(jī)會和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略”（《營銷管理—分析、計劃和控制》，上海人民出版社，1990年版） 七、為什么不深入探究人類思維方法就不可能抓住戰(zhàn)略概念的核心 本書是有史以來第一個花很多篇幅先從人類思維方法的探究論起的戰(zhàn)略著作。之所以這樣安排，是因為我已經(jīng)深切感到，其實戰(zhàn)略首先是一種思維方法，是一種和已有的傳統(tǒng)思維方法全然不同的思維方法。而我們幾千年來卻一直在用傳統(tǒng)的思維方法去剖析、去肢解那被稱作戰(zhàn)略的新的思維方法，以至于戰(zhàn)略仍被看作片段性的知識而不是一種全新的思維方法。 我更不愿看到的是，作為兩種傳統(tǒng)思維方法之一的抽象思維方法本來就是以抽象和歸納而見長，卻很少有人用抽象思維方法去歸納出抽象思維方法本身的本質(zhì)、規(guī)則、優(yōu)勢和不足；當(dāng)然也很少有人用抽象思維方法去歸納出常被人們提及的兩種傳統(tǒng)思維方法之一的形象思維方法的本質(zhì)、規(guī)則、優(yōu)勢和不足。不能準(zhǔn)確認(rèn)識抽象思維方法本身和形象思維方法本身，也就根本談不上去發(fā)現(xiàn)和進(jìn)一步認(rèn)識和它們并駕齊驅(qū)的新的思維方法。 談?wù)撍季S方法和方法論的很多，但都止于比抽象思維方法和形象思維方法更淺的層次上，特別是，大多都是抽象思維方法的一些具體形式和特例，象形而上學(xué)，象辨證法，甚至象思維方法角度的相對論等等，很少有人再接著深究它們作為抽象思維方法的共同性和規(guī)則。 我們研究戰(zhàn)略就從研究人類思維方法開始！ 八、本講小結(jié) 軍事領(lǐng)域、企業(yè)管理領(lǐng)域、公共管理領(lǐng)域先后引入了戰(zhàn)略概念。但就是這個已使用了幾千年的戰(zhàn)略概念迄今仍是模糊的和不準(zhǔn)確的。并且這個基本概念的模糊并非無關(guān)緊要，它接著就帶來了戰(zhàn)略制定過程的模糊、動態(tài)界定戰(zhàn)略要素的模糊、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)劃分的模糊等等。軍事領(lǐng)域、企業(yè)管理領(lǐng)域、公共管理領(lǐng)域先后引入戰(zhàn)略概念有一個被人們嚴(yán)重忽視的共同背景：眾多相關(guān)因素都在同時和快速地變化著，傳統(tǒng)的有許多明設(shè)或暗含假設(shè)前提的片段演繹無法應(yīng)對這種狀況。戰(zhàn)略概念的不明確或不準(zhǔn)確，根源在于缺乏關(guān)于人類思維方法的知識。從最基本的層次看，人類思維方法分為形象思維方法、抽象思維方法、科學(xué)具象思維方法（在自然科學(xué)里叫非線性思維方法）。人們過去對思維方法的探討主要局限于這三種方法的某些特例和具體形式，沒有在更一般更普遍的層次上歸納出它們的基本規(guī)則、優(yōu)勢和局限性。正是由于我們對傳統(tǒng)的形象思維方法和抽象思維方法缺乏一般性認(rèn)識，才導(dǎo)致未能及時總結(jié)出現(xiàn)代條件下的科學(xué)具象思維方法。而戰(zhàn)略恰恰是科學(xué)具象思維方法和非線性思維方法的一個典型應(yīng)用。遇到多變量共變這類戰(zhàn)略問題時，人們常說單靠“理性”不夠，還要結(jié)合“直覺”。他所謂的“理性”實質(zhì)上是指抽象思維方法，他所謂的“直覺”實質(zhì)上是指形象思維方法?，F(xiàn)在看來，“理性”應(yīng)該是指抽象思維方法和科學(xué)具象思維方法。那么我們處理多變量共變這類戰(zhàn)略問題時，靠“理性”就夠了，你很快會發(fā)現(xiàn)，形象思維方法是一種古老的更不可靠的思維方法。依靠直覺就是在賭博。人類思維方法 多數(shù)人學(xué)習(xí)知識的重點都放在一些專門性知識上，如物理學(xué)、化學(xué)、機(jī)械維修技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)、電工技術(shù)、廚藝等等，其實我們還真的有必要抽出一些時間學(xué)習(xí)一點關(guān)于知識的知識，思維方法就是“關(guān)于知識的知識”中最重要的內(nèi)容，這能使你找到山外看山的感覺，能使你更清楚自己平時都是怎樣思維的，自己的思維習(xí)慣有沒有不妥之處？怎樣才是正確的思維方法？怎樣才能養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣？如果你能經(jīng)常關(guān)注這些問題，你的工作方式、你的生活態(tài)度乃至你的整個人生都會讓你有更加得心應(yīng)手和游刃有余的感覺。的確，我們不少的失誤、困惑和矛盾都和我們的思維方法有關(guān)。令人驚詫的是，和人類文明的進(jìn)化相對照，創(chuàng)造文明的人類思維方法的進(jìn)化竟然如此緩慢，迄今為止，能擺上人類思維方法祭壇的仍然只是形象思維方法和抽象思維方法，我們現(xiàn)在試圖加上去的是一種叫科學(xué)具象思維的整體性思維方法！有一門被稱作思維發(fā)生學(xué)的學(xué)科，專門研究和描述人類思維產(chǎn)生和發(fā)展的過程。當(dāng)然，這門學(xué)科也是學(xué)派林立，建立的概念和研究的方法也是各不相同，我們在書后列了長長的參考書目，對人類思維的起源和進(jìn)化特別感興趣的讀者，可以在這些文獻(xiàn)中細(xì)細(xì)咀嚼學(xué)者們對這些問題的思考和描述。但我們千萬不要以為研究人類思維方法僅僅是這些專業(yè)學(xué)者的任務(wù)，任何一個想具有哪怕一丁點原創(chuàng)力的人都必須關(guān)注人類思維方法。迄今為止，每個人所掌握知識中的絕大部分都是靠記憶力獲得的，讀完這本書以后我們會更深切地體會到，由別人原創(chuàng)并用語言工具表達(dá)出來供我們記憶的知識，都只能是片段性的，都有許多明顯的或暗含的假設(shè)前提。你不可能單憑記憶來的知識完成與現(xiàn)實世界的對照。知識的原創(chuàng)力是必須的，即便不是為了創(chuàng)造新知識而只是為了能把記憶來的知識用于現(xiàn)實世界，也必須試圖了解知識的原始的創(chuàng)造過程。這種知識的原創(chuàng)力就根源于對人類思維方法的不斷研習(xí)。研究人類思維的各個學(xué)派能達(dá)成共識的是：人類在思維方面明顯區(qū)別于和優(yōu)于其它動物是從人類在“抽象”思維方面有了快速長進(jìn)開始的。在此以前，依靠感官的感知和頭腦中形象、圖畫的變換來認(rèn)識世界的階段，即原始的形象思維階段，人類一點也沒有明顯的優(yōu)勢。 語言、抽象思維、大腦結(jié)構(gòu)進(jìn)化等等這些都是人類開始走向文明的重要標(biāo)志。我們無法判斷語言的出現(xiàn)、“抽象”思維能力的產(chǎn)生、人類腦容量的加大哪個在先哪個在后，但可以肯定的是在人類走向文明的過程中它們是相互促進(jìn)共同進(jìn)化的。 抽象是指在人腦中（而不是實際上）把事物的某一部分從原來有機(jī)聯(lián)系的整體中孤立地單獨地抽取出來（在第二章中還會有關(guān)于抽象思維的更嚴(yán)格的定義），形成一個一個的“概念”。它用人類發(fā)明的“概念”代表現(xiàn)實的事物，它用概念間的關(guān)系代表事物與事物之間的聯(lián)系。在此之前，人們只能用感官感知的事物的整體形象和圖畫來代表現(xiàn)實事物，并以此為基礎(chǔ)預(yù)測將來和引導(dǎo)行動。 我們試著描述一下一個完整的最古老的“抽象”思維的過程。人們看見馬，不僅是馬的整體的映象，還感知到馬的頭、馬的皮毛、馬的腿，當(dāng)然，隨著進(jìn)步，還會感知到馬的心臟、馬的肝臟等等, 人們看見牛，不僅是牛的整體的映象，還感知到牛的頭、牛的皮毛、牛的腿。再如，人們看見在池塘邊飲水的一群動物，不僅是動物群的整體的映象，還感知到這群動物中的馬、這群動物中的牛、這群動物中的羊等等。這時，人們實際上已經(jīng)是在用頭腦對馬、牛、動物群進(jìn)行分析分解，這種分析、分解不是用刀、用斧，而是用頭腦的記憶和感官的關(guān)注。不僅關(guān)注馬、牛、動物群的整體形象，還開始關(guān)注它們的各個部分?！胺治觥笔侨藗儑L試抽象思維的第一步或第一種工具。 分析是指用思維把事物分解為各個部分分別加以考察從而便于形成各個概念的方法。 人們首先“分析”了一個牛，感知到并且記住了這個牛的牛頭、牛皮、牛腿的樣子；他又分析了第２個牛，感知到并且記住了這２個牛的牛頭、牛皮、牛腿的樣子，他又分析了第３個牛，第４個牛……；照此，他又分析了馬、虎、人……，至此，他頭腦中還沒有任何“概念”，有的只是各種整體圖畫和各種被“分析”的各部位的圖畫。接著他比較了各個牛頭、馬頭、人頭、虎頭，他找出并記憶住了它們的共同點、共同特征，或者說他“歸納”出了頭的樣子和特征，他用一種聲音和符號的語言來代表“歸納”出的頭的樣子，就形成了“頭”的概念。照這樣他也歸納出了“腰”的概念、“腿”的概念……。歸納是指思維找出多個特殊性的具體事物的共同性的方法。在他有了頭、腰、腿等概念以后，他知道這些概念“綜合”在一起應(yīng)該具有動物的大體的樣子。他用頭的概念激起牛頭的圖畫，他用腰的概念激起牛腰的圖畫，他用腿的概念激起牛腿的圖畫，“綜合”在一起形成了“?！钡母拍睿浑S后，“馬”、“人”、“虎”等概念也相繼形成。綜合是指思維把事物的各個部分用形成的各個概念分別代表，合在一起形成原來的整體事物的概念的思維過程。 有了頭的概念，有了牛的概念，他很容易由這兩個已形成的概念出發(fā)“演繹”出“牛頭”的新概念，隨后，“馬頭”、“人腿”、“虎腰”等概念也相繼形成。演繹是指思維從一般性的概念返回到具體的個別性的概念方法。 分析和綜合、歸納和演繹是四種我們現(xiàn)代人仍舊在用的思維方法，盡管復(fù)雜程度和精細(xì)程度不同。這四種方法交織在一起，人們才能完成一個完整的抽象過程，才能開創(chuàng)出用概念代表事物和用概念間的關(guān)系代表事物間的聯(lián)系這樣一種引導(dǎo)人類走向文明的抽象思維方法。在本書第二章抽象思維方法的規(guī)則中將較詳細(xì)地介紹這些概念和規(guī)則。 我們相信有些動物可能也有這樣的思維過程，但只有人類的這種思維過程伴隨著聲音和符號的語言的產(chǎn)生。有了“頭”、“皮”、“腿”“?！钡恼Z言符號，他上面的思維過程就非常便利，以后按照這樣的過程，又產(chǎn)生了“馬”、“羊”、“鹿”等概念，也產(chǎn)生了“肚子”、“眼睛”、“嘴”等概念，更豐富的語言符號和更復(fù)雜的抽象思維就這樣相伴而生又相互促進(jìn)，使人類走上了文明之路。這時人們掌握了越來越多的抽象思維的規(guī)則和規(guī)律?，F(xiàn)在我們對抽象思維有了更具體的認(rèn)識： 抽象思維是指人們應(yīng)用分析、綜合、歸納、演繹方法來考察事物和把握事物變化規(guī)律的一種思維方法。 正如前面提到的，有些動物可能也具有某種初級的抽象思維能力，例如它們具備將獵物分為易捕的、難捕的、無法捕捉的這樣一些“分類”的能力，但由于沒有伴隨著產(chǎn)生象人類語言那樣有效的聲音和符號的語言等等原因，它們的抽象思維能力在進(jìn)化到萌芽狀態(tài)時就停止不前了。動物看見火焰也會躲避，嗅到濃煙也會警覺，但對于“火災(zāi)”這個語言詞匯，它們卻毫無反應(yīng)。而人類不用感到高溫的燒灼、不用看見熊熊的火光，不用嗅到刺鼻的焦味，不用聽見噼啪的爆裂聲，只要聽到“火災(zāi)”這個詞，就會按照這個詞在腦中留下的各種抽象結(jié)果而行動起來。不少現(xiàn)代人對古人的形成抽象思維能力的緩慢、艱難和笨拙可能會不屑一顧，其實，我們現(xiàn)在的抽象思維在最核心最本質(zhì)的地方幾乎和我們的先人的抽象思維毫無二致。并且我們還不得不承認(rèn)，不在少數(shù)的現(xiàn)代人所掌握的各種知識、概念、規(guī)則只是“記憶”的結(jié)果，只是記住了一代又一代先人抽象思維的結(jié)晶，他本身并不具備多少抽象思維的原創(chuàng)能力。常說的“知其然不知其所以然”就是描述的這種狀況。不要說很高的抽象思維水平，不少人在決策和行動前甚至都想不到要調(diào)用一下自己那已經(jīng)鈍化的抽象思維能力，“常識”和“習(xí)慣”是他們決策的主要習(xí)慣，殊不知“常識”和“習(xí)慣”往往是先人們對當(dāng)時的現(xiàn)象的抽象思維的結(jié)果，面對新的現(xiàn)象和條件，這些抽象出來的“常識”的語言符號已有不少需要變更的地方，不經(jīng)常訓(xùn)練自己的抽象思維的原創(chuàng)能力，變更就無從談起，甚至都想不到還要變更。看完了以后的幾章，我們就會發(fā)現(xiàn)自己在工作和生活中許多不如人意的結(jié)果都源于此！人們的抽象思維能力往往陷于鈍化的另一個重要原因是人類還有另一種更接近天然的思維方法——形象思維方法或稱具象思維方法。就形象思維（具象思維）的能力而言，人類沒有比有些動物顯出太多的優(yōu)勢。 形象思維也被稱作具象思維，是指依靠腦中不斷轉(zhuǎn)換的具體事物的整體形象或映象來觀察事物和引導(dǎo)行動。 這些腦中的具體事物的整體形象，有些是即時和現(xiàn)實的感官的攝入，有些是過去攝入的留在腦中的記憶。記憶的形象的全部或部分有不同程度的模糊和交叉錯位，這是形象思維（具象思維）有時會出現(xiàn)憑空想象的基礎(chǔ)原因。形象只有在腦中不斷轉(zhuǎn)換才會引起行動?？匆娎匣r，腦中可能立刻閃出另一副被撕咬的形象，這時就引起立刻逃跑的行動；如果手中有槍，又可能閃出老虎被打死的形象。這時就可能引起開槍的行動。２０萬年前的人類，腦容量大約在８００１２００毫升之間，那時的思維方法主要是各種靠具體事物的形象在腦中的變換來完成的形象思維（具象思維）。例如，古人打制石器時，最初將石頭砸成某種尖銳形狀并不是因為他知道石斧的構(gòu)造，而是他以前某一次偶然用過的非常好使的石頭在他腦中留下的完整樣子使他這樣做，他力圖將石頭砸成那個樣子?？梢源_定的是形象思維（具象思維）的產(chǎn)生要早于抽象思維。這種思維方法似乎更接近天然，更接近人的本能，人們用這種思維方法趨利避害好象不用費力。當(dāng)然要把形象思維的過程表現(xiàn)出來傳達(dá)給別人就絕非輕而易舉了。這種古老的思維方法至今還在被人們“有意地”使用著和“無意地” 使用著。繪畫藝術(shù)、啞劇、舞蹈、無聲電影等等是人們“有意地”使用這種思維方法的例子；看見一個人穿著入時就以為他富有，看見一個人慈眉善目就認(rèn)為他不會干壞事等等是人們在“無意地” 使用這種思維方法的例子。如上面所說，天然性是形象思維的一大特征，任何人每天都在毫不費力地進(jìn)行著形象思維（至于說藝術(shù)家的崇高工作是想竭盡全力把腦子里的這種思維過程外在地表現(xiàn)