【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 奉產(chǎn)品觀念，再走向信奉推銷(xiāo)觀念，最后走向信奉營(yíng)銷(xiāo)觀念。最初，消費(fèi)者只關(guān)心能否買(mǎi)到產(chǎn)品和價(jià)格是否低廉，此時(shí)企業(yè)要考慮的因素只有擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模提高生產(chǎn)效率；后來(lái)，消費(fèi)者也開(kāi)始關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品功能，企業(yè)考慮的因素增加為技術(shù)、規(guī)模、效率；再后來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有了一定惰性，企業(yè)考慮的因素增加為市場(chǎng)推銷(xiāo)、技術(shù)、規(guī)模、效率；最后，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為千變?nèi)f化，簡(jiǎn)直沒(méi)有一定之規(guī)，企業(yè)需要在諸如產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)甚至生態(tài)環(huán)境、資源、人口、政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系等等因素中隨時(shí)組合和變換。企業(yè)運(yùn)營(yíng)條件的復(fù)雜程度比戰(zhàn)爭(zhēng)環(huán)境有過(guò)之而無(wú)不及。片段性的知識(shí)和規(guī)律解決不了實(shí)際問(wèn)題了。人們不得不使用類(lèi)似軍事戰(zhàn)略的那種看似混亂的思維方法面對(duì)現(xiàn)實(shí)。而象泰羅這樣的片段思維的研究者們這時(shí)有點(diǎn)不知所措了。以上幾個(gè)階段的過(guò)渡大約在20世紀(jì)中期大范圍地完成了。在此之前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理還談不上要用戰(zhàn)略思維，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的變數(shù)還沒(méi)有足夠多?；旧现灰龅礁咝实纳a(chǎn)就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。后來(lái)變數(shù)逐步增多，市場(chǎng)，資本，技術(shù)水平，制度，甚至人們的文化價(jià)值觀念都在共同作用于企業(yè)目標(biāo)，并且它們之間也在相互發(fā)生作用，象戰(zhàn)爭(zhēng)那樣的多變量共變的局面出現(xiàn)了，人們?cè)僖膊豢赡馨哑髽I(yè)的成敗歸納為一個(gè)或兩個(gè)決定性因素。 Philip Kotler在他的著作中第一次不經(jīng)意地使用了戰(zhàn)略一詞是這樣說(shuō)的：“每個(gè)公司必須從其現(xiàn)狀向前看，制定一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，以適應(yīng)本行業(yè)不斷變化的各種條件。為了達(dá)到長(zhǎng)期目標(biāo)，它們應(yīng)該制定一個(gè)活動(dòng)計(jì)劃。一個(gè)適用于所有企業(yè)的最好戰(zhàn)略是不存在的。每個(gè)企業(yè)都必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位以及它的目標(biāo)、機(jī)會(huì)和資源確定一個(gè)最有意義的戰(zhàn)略”（《營(yíng)銷(xiāo)管理—分析、計(jì)劃和控制》，上海人民出版社，1990年版） 七、為什么不深入探究人類(lèi)思維方法就不可能抓住戰(zhàn)略概念的核心 本書(shū)是有史以來(lái)第一個(gè)花很多篇幅先從人類(lèi)思維方法的探究論起的戰(zhàn)略著作。之所以這樣安排，是因?yàn)槲乙呀?jīng)深切感到，其實(shí)戰(zhàn)略首先是一種思維方法，是一種和已有的傳統(tǒng)思維方法全然不同的思維方法。而我們幾千年來(lái)卻一直在用傳統(tǒng)的思維方法去剖析、去肢解那被稱(chēng)作戰(zhàn)略的新的思維方法，以至于戰(zhàn)略仍被看作片段性的知識(shí)而不是一種全新的思維方法。 我更不愿看到的是，作為兩種傳統(tǒng)思維方法之一的抽象思維方法本來(lái)就是以抽象和歸納而見(jiàn)長(zhǎng)，卻很少有人用抽象思維方法去歸納出抽象思維方法本身的本質(zhì)、規(guī)則、優(yōu)勢(shì)和不足；當(dāng)然也很少有人用抽象思維方法去歸納出常被人們提及的兩種傳統(tǒng)思維方法之一的形象思維方法的本質(zhì)、規(guī)則、優(yōu)勢(shì)和不足。不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)抽象思維方法本身和形象思維方法本身，也就根本談不上去發(fā)現(xiàn)和進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和它們并駕齊驅(qū)的新的思維方法。 談?wù)撍季S方法和方法論的很多，但都止于比抽象思維方法和形象思維方法更淺的層次上，特別是，大多都是抽象思維方法的一些具體形式和特例，象形而上學(xué)，象辨證法，甚至象思維方法角度的相對(duì)論等等，很少有人再接著深究它們作為抽象思維方法的共同性和規(guī)則。 我們研究戰(zhàn)略就從研究人類(lèi)思維方法開(kāi)始！ 八、本講小結(jié) 軍事領(lǐng)域、企業(yè)管理領(lǐng)域、公共管理領(lǐng)域先后引入了戰(zhàn)略概念。但就是這個(gè)已使用了幾千年的戰(zhàn)略概念迄今仍是模糊的和不準(zhǔn)確的。并且這個(gè)基本概念的模糊并非無(wú)關(guān)緊要，它接著就帶來(lái)了戰(zhàn)略制定過(guò)程的模糊、動(dòng)態(tài)界定戰(zhàn)略要素的模糊、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)劃分的模糊等等。軍事領(lǐng)域、企業(yè)管理領(lǐng)域、公共管理領(lǐng)域先后引入戰(zhàn)略概念有一個(gè)被人們嚴(yán)重忽視的共同背景：眾多相關(guān)因素都在同時(shí)和快速地變化著，傳統(tǒng)的有許多明設(shè)或暗含假設(shè)前提的片段演繹無(wú)法應(yīng)對(duì)這種狀況。戰(zhàn)略概念的不明確或不準(zhǔn)確，根源在于缺乏關(guān)于人類(lèi)思維方法的知識(shí)。從最基本的層次看，人類(lèi)思維方法分為形象思維方法、抽象思維方法、科學(xué)具象思維方法（在自然科學(xué)里叫非線性思維方法）。人們過(guò)去對(duì)思維方法的探討主要局限于這三種方法的某些特例和具體形式，沒(méi)有在更一般更普遍的層次上歸納出它們的基本規(guī)則、優(yōu)勢(shì)和局限性。正是由于我們對(duì)傳統(tǒng)的形象思維方法和抽象思維方法缺乏一般性認(rèn)識(shí)，才導(dǎo)致未能及時(shí)總結(jié)出現(xiàn)代條件下的科學(xué)具象思維方法。而戰(zhàn)略恰恰是科學(xué)具象思維方法和非線性思維方法的一個(gè)典型應(yīng)用。遇到多變量共變這類(lèi)戰(zhàn)略問(wèn)題時(shí)，人們常說(shuō)單靠“理性”不夠，還要結(jié)合“直覺(jué)”。他所謂的“理性”實(shí)質(zhì)上是指抽象思維方法，他所謂的“直覺(jué)”實(shí)質(zhì)上是指形象思維方法?，F(xiàn)在看來(lái)，“理性”應(yīng)該是指抽象思維方法和科學(xué)具象思維方法。那么我們處理多變量共變這類(lèi)戰(zhàn)略問(wèn)題時(shí)，靠“理性”就夠了，你很快會(huì)發(fā)現(xiàn)，形象思維方法是一種古老的更不可靠的思維方法。依靠直覺(jué)就是在賭博。人類(lèi)思維方法 多數(shù)人學(xué)習(xí)知識(shí)的重點(diǎn)都放在一些專(zhuān)門(mén)性知識(shí)上，如物理學(xué)、化學(xué)、機(jī)械維修技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、電工技術(shù)、廚藝等等，其實(shí)我們還真的有必要抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)一點(diǎn)關(guān)于知識(shí)的知識(shí)，思維方法就是“關(guān)于知識(shí)的知識(shí)”中最重要的內(nèi)容，這能使你找到山外看山的感覺(jué)，能使你更清楚自己平時(shí)都是怎樣思維的，自己的思維習(xí)慣有沒(méi)有不妥之處？怎樣才是正確的思維方法？怎樣才能養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣？如果你能經(jīng)常關(guān)注這些問(wèn)題，你的工作方式、你的生活態(tài)度乃至你的整個(gè)人生都會(huì)讓你有更加得心應(yīng)手和游刃有余的感覺(jué)。的確，我們不少的失誤、困惑和矛盾都和我們的思維方法有關(guān)。令人驚詫的是，和人類(lèi)文明的進(jìn)化相對(duì)照，創(chuàng)造文明的人類(lèi)思維方法的進(jìn)化竟然如此緩慢，迄今為止，能擺上人類(lèi)思維方法祭壇的仍然只是形象思維方法和抽象思維方法，我們現(xiàn)在試圖加上去的是一種叫科學(xué)具象思維的整體性思維方法！有一門(mén)被稱(chēng)作思維發(fā)生學(xué)的學(xué)科，專(zhuān)門(mén)研究和描述人類(lèi)思維產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程。當(dāng)然，這門(mén)學(xué)科也是學(xué)派林立，建立的概念和研究的方法也是各不相同，我們?cè)跁?shū)后列了長(zhǎng)長(zhǎng)的參考書(shū)目，對(duì)人類(lèi)思維的起源和進(jìn)化特別感興趣的讀者，可以在這些文獻(xiàn)中細(xì)細(xì)咀嚼學(xué)者們對(duì)這些問(wèn)題的思考和描述。但我們千萬(wàn)不要以為研究人類(lèi)思維方法僅僅是這些專(zhuān)業(yè)學(xué)者的任務(wù)，任何一個(gè)想具有哪怕一丁點(diǎn)原創(chuàng)力的人都必須關(guān)注人類(lèi)思維方法。迄今為止，每個(gè)人所掌握知識(shí)中的絕大部分都是靠記憶力獲得的，讀完這本書(shū)以后我們會(huì)更深切地體會(huì)到，由別人原創(chuàng)并用語(yǔ)言工具表達(dá)出來(lái)供我們記憶的知識(shí)，都只能是片段性的，都有許多明顯的或暗含的假設(shè)前提。你不可能單憑記憶來(lái)的知識(shí)完成與現(xiàn)實(shí)世界的對(duì)照。知識(shí)的原創(chuàng)力是必須的，即便不是為了創(chuàng)造新知識(shí)而只是為了能把記憶來(lái)的知識(shí)用于現(xiàn)實(shí)世界，也必須試圖了解知識(shí)的原始的創(chuàng)造過(guò)程。這種知識(shí)的原創(chuàng)力就根源于對(duì)人類(lèi)思維方法的不斷研習(xí)。研究人類(lèi)思維的各個(gè)學(xué)派能達(dá)成共識(shí)的是：人類(lèi)在思維方面明顯區(qū)別于和優(yōu)于其它動(dòng)物是從人類(lèi)在“抽象”思維方面有了快速長(zhǎng)進(jìn)開(kāi)始的。在此以前，依靠感官的感知和頭腦中形象、圖畫(huà)的變換來(lái)認(rèn)識(shí)世界的階段，即原始的形象思維階段，人類(lèi)一點(diǎn)也沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)。 語(yǔ)言、抽象思維、大腦結(jié)構(gòu)進(jìn)化等等這些都是人類(lèi)開(kāi)始走向文明的重要標(biāo)志。我們無(wú)法判斷語(yǔ)言的出現(xiàn)、“抽象”思維能力的產(chǎn)生、人類(lèi)腦容量的加大哪個(gè)在先哪個(gè)在后，但可以肯定的是在人類(lèi)走向文明的過(guò)程中它們是相互促進(jìn)共同進(jìn)化的。 抽象是指在人腦中（而不是實(shí)際上）把事物的某一部分從原來(lái)有機(jī)聯(lián)系的整體中孤立地單獨(dú)地抽取出來(lái)（在第二章中還會(huì)有關(guān)于抽象思維的更嚴(yán)格的定義），形成一個(gè)一個(gè)的“概念”。它用人類(lèi)發(fā)明的“概念”代表現(xiàn)實(shí)的事物，它用概念間的關(guān)系代表事物與事物之間的聯(lián)系。在此之前，人們只能用感官感知的事物的整體形象和圖畫(huà)來(lái)代表現(xiàn)實(shí)事物，并以此為基礎(chǔ)預(yù)測(cè)將來(lái)和引導(dǎo)行動(dòng)。 我們?cè)囍枋鲆幌乱粋€(gè)完整的最古老的“抽象”思維的過(guò)程。人們看見(jiàn)馬，不僅是馬的整體的映象，還感知到馬的頭、馬的皮毛、馬的腿，當(dāng)然，隨著進(jìn)步，還會(huì)感知到馬的心臟、馬的肝臟等等, 人們看見(jiàn)牛，不僅是牛的整體的映象，還感知到牛的頭、牛的皮毛、牛的腿。再如，人們看見(jiàn)在池塘邊飲水的一群動(dòng)物，不僅是動(dòng)物群的整體的映象，還感知到這群動(dòng)物中的馬、這群動(dòng)物中的牛、這群動(dòng)物中的羊等等。這時(shí)，人們實(shí)際上已經(jīng)是在用頭腦對(duì)馬、牛、動(dòng)物群進(jìn)行分析分解，這種分析、分解不是用刀、用斧，而是用頭腦的記憶和感官的關(guān)注。不僅關(guān)注馬、牛、動(dòng)物群的整體形象，還開(kāi)始關(guān)注它們的各個(gè)部分?！胺治觥笔侨藗儑L試抽象思維的第一步或第一種工具。 分析是指用思維把事物分解為各個(gè)部分分別加以考察從而便于形成各個(gè)概念的方法。 人們首先“分析”了一個(gè)牛，感知到并且記住了這個(gè)牛的牛頭、牛皮、牛腿的樣子；他又分析了第２個(gè)牛，感知到并且記住了這２個(gè)牛的牛頭、牛皮、牛腿的樣子，他又分析了第３個(gè)牛，第４個(gè)?！?；照此，他又分析了馬、虎、人……，至此，他頭腦中還沒(méi)有任何“概念”，有的只是各種整體圖畫(huà)和各種被“分析”的各部位的圖畫(huà)。接著他比較了各個(gè)牛頭、馬頭、人頭、虎頭，他找出并記憶住了它們的共同點(diǎn)、共同特征，或者說(shuō)他“歸納”出了頭的樣子和特征，他用一種聲音和符號(hào)的語(yǔ)言來(lái)代表“歸納”出的頭的樣子，就形成了“頭”的概念。照這樣他也歸納出了“腰”的概念、“腿”的概念……。歸納是指思維找出多個(gè)特殊性的具體事物的共同性的方法。在他有了頭、腰、腿等概念以后，他知道這些概念“綜合”在一起應(yīng)該具有動(dòng)物的大體的樣子。他用頭的概念激起牛頭的圖畫(huà)，他用腰的概念激起牛腰的圖畫(huà)，他用腿的概念激起牛腿的圖畫(huà)，“綜合”在一起形成了“?！钡母拍?；隨后，“馬”、“人”、“虎”等概念也相繼形成。綜合是指思維把事物的各個(gè)部分用形成的各個(gè)概念分別代表，合在一起形成原來(lái)的整體事物的概念的思維過(guò)程。 有了頭的概念，有了牛的概念，他很容易由這兩個(gè)已形成的概念出發(fā)“演繹”出“牛頭”的新概念，隨后，“馬頭”、“人腿”、“虎腰”等概念也相繼形成。演繹是指思維從一般性的概念返回到具體的個(gè)別性的概念方法。 分析和綜合、歸納和演繹是四種我們現(xiàn)代人仍舊在用的思維方法，盡管復(fù)雜程度和精細(xì)程度不同。這四種方法交織在一起，人們才能完成一個(gè)完整的抽象過(guò)程，才能開(kāi)創(chuàng)出用概念代表事物和用概念間的關(guān)系代表事物間的聯(lián)系這樣一種引導(dǎo)人類(lèi)走向文明的抽象思維方法。在本書(shū)第二章抽象思維方法的規(guī)則中將較詳細(xì)地介紹這些概念和規(guī)則。 我們相信有些動(dòng)物可能也有這樣的思維過(guò)程，但只有人類(lèi)的這種思維過(guò)程伴隨著聲音和符號(hào)的語(yǔ)言的產(chǎn)生。有了“頭”、“皮”、“腿”“?！钡恼Z(yǔ)言符號(hào)，他上面的思維過(guò)程就非常便利，以后按照這樣的過(guò)程，又產(chǎn)生了“馬”、“羊”、“鹿”等概念，也產(chǎn)生了“肚子”、“眼睛”、“嘴”等概念，更豐富的語(yǔ)言符號(hào)和更復(fù)雜的抽象思維就這樣相伴而生又相互促進(jìn)，使人類(lèi)走上了文明之路。這時(shí)人們掌握了越來(lái)越多的抽象思維的規(guī)則和規(guī)律?，F(xiàn)在我們對(duì)抽象思維有了更具體的認(rèn)識(shí)： 抽象思維是指人們應(yīng)用分析、綜合、歸納、演繹方法來(lái)考察事物和把握事物變化規(guī)律的一種思維方法。 正如前面提到的，有些動(dòng)物可能也具有某種初級(jí)的抽象思維能力，例如它們具備將獵物分為易捕的、難捕的、無(wú)法捕捉的這樣一些“分類(lèi)”的能力，但由于沒(méi)有伴隨著產(chǎn)生象人類(lèi)語(yǔ)言那樣有效的聲音和符號(hào)的語(yǔ)言等等原因，它們的抽象思維能力在進(jìn)化到萌芽狀態(tài)時(shí)就停止不前了。動(dòng)物看見(jiàn)火焰也會(huì)躲避，嗅到濃煙也會(huì)警覺(jué)，但對(duì)于“火災(zāi)”這個(gè)語(yǔ)言詞匯，它們卻毫無(wú)反應(yīng)。而人類(lèi)不用感到高溫的燒灼、不用看見(jiàn)熊熊的火光，不用嗅到刺鼻的焦味，不用聽(tīng)見(jiàn)噼啪的爆裂聲，只要聽(tīng)到“火災(zāi)”這個(gè)詞，就會(huì)按照這個(gè)詞在腦中留下的各種抽象結(jié)果而行動(dòng)起來(lái)。不少現(xiàn)代人對(duì)古人的形成抽象思維能力的緩慢、艱難和笨拙可能會(huì)不屑一顧，其實(shí)，我們現(xiàn)在的抽象思維在最核心最本質(zhì)的地方幾乎和我們的先人的抽象思維毫無(wú)二致。并且我們還不得不承認(rèn)，不在少數(shù)的現(xiàn)代人所掌握的各種知識(shí)、概念、規(guī)則只是“記憶”的結(jié)果，只是記住了一代又一代先人抽象思維的結(jié)晶，他本身并不具備多少抽象思維的原創(chuàng)能力。常說(shuō)的“知其然不知其所以然”就是描述的這種狀況。不要說(shuō)很高的抽象思維水平，不少人在決策和行動(dòng)前甚至都想不到要調(diào)用一下自己那已經(jīng)鈍化的抽象思維能力，“常識(shí)”和“習(xí)慣”是他們決策的主要習(xí)慣，殊不知“常識(shí)”和“習(xí)慣”往往是先人們對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)象的抽象思維的結(jié)果，面對(duì)新的現(xiàn)象和條件，這些抽象出來(lái)的“常識(shí)”的語(yǔ)言符號(hào)已有不少需要變更的地方，不經(jīng)常訓(xùn)練自己的抽象思維的原創(chuàng)能力，變更就無(wú)從談起，甚至都想不到還要變更?？赐炅艘院蟮膸渍?，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作和生活中許多不如人意的結(jié)果都源于此！人們的抽象思維能力往往陷于鈍化的另一個(gè)重要原因是人類(lèi)還有另一種更接近天然的思維方法——形象思維方法或稱(chēng)具象思維方法。就形象思維（具象思維）的能力而言，人類(lèi)沒(méi)有比有些動(dòng)物顯出太多的優(yōu)勢(shì)。 形象思維也被稱(chēng)作具象思維，是指依靠腦中不斷轉(zhuǎn)換的具體事物的整體形象或映象來(lái)觀察事物和引導(dǎo)行動(dòng)。 這些腦中的具體事物的整體形象，有些是即時(shí)和現(xiàn)實(shí)的感官的攝入，有些是過(guò)去攝入的留在腦中的記憶。記憶的形象的全部或部分有不同程度的模糊和交叉錯(cuò)位，這是形象思維（具象思維）有時(shí)會(huì)出現(xiàn)憑空想象的基礎(chǔ)原因。形象只有在腦中不斷轉(zhuǎn)換才會(huì)引起行動(dòng)?？匆?jiàn)老虎時(shí)，腦中可能立刻閃出另一副被撕咬的形象，這時(shí)就引起立刻逃跑的行動(dòng)；如果手中有槍?zhuān)挚赡荛W出老虎被打死的形象。這時(shí)就可能引起開(kāi)槍的行動(dòng)。２０萬(wàn)年前的人類(lèi)，腦容量大約在８００１２００毫升之間，那時(shí)的思維方法主要是各種靠具體事物的形象在腦中的變換來(lái)完成的形象思維（具象思維）。例如，古人打制石器時(shí)，最初將石頭砸成某種尖銳形狀并不是因?yàn)樗朗臉?gòu)造，而是他以前某一次偶然用過(guò)的非常好使的石頭在他腦中留下的完整樣子使他這樣做，他力圖將石頭砸成那個(gè)樣子。可以確定的是形象思維（具象思維）的產(chǎn)生要早于抽象思維。這種思維方法似乎更接近天然，更接近人的本能，人們用這種思維方法趨利避害好象不用費(fèi)力。當(dāng)然要把形象思維的過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)傳達(dá)給別人就絕非輕而易舉了。這種古老的思維方法至今還在被人們“有意地”使用著和“無(wú)意地” 使用著。繪畫(huà)藝術(shù)、啞劇、舞蹈、無(wú)聲電影等等是人們“有意地”使用這種思維方法的例子；看見(jiàn)一個(gè)人穿著入時(shí)就以為他富有，看見(jiàn)一個(gè)人慈眉善目就認(rèn)為他不會(huì)干壞事等等是人們?cè)凇盁o(wú)意地” 使用這種思維方法的例子。如上面所說(shuō)，天然性是形象思維的一大特征，任何人每天都在毫不費(fèi)力地進(jìn)行著形象思維（至于說(shuō)藝術(shù)家的崇高工作是想竭盡全力把腦子里的這種思維過(guò)程外在地表現(xiàn)