【文章內(nèi)容簡介】 品 應(yīng) 用使命關(guān)鍵 客戶價值觀關(guān)鍵產(chǎn)品優(yōu)勢關(guān)鍵好處錫恩的使命：什么是核心價值觀？它有什么用？?核心價值觀 —— 誰是真心，誰是假心，共同的理念讓隊伍黑白分明?全體成員信守的最高準(zhǔn)則 —— 執(zhí)行、思考、判斷是非的核心邏輯！核心價值觀是什么 (Core Value)索尼的核心價值?提升日本的文化與國家地位?勇為先鋒 — 不甘人后，挑戰(zhàn)極限?鼓勵個人才干和創(chuàng)造創(chuàng)造核心價值的關(guān)鍵：人文價值商業(yè)化－－不依賴權(quán)力和金錢來激勵員工核心價值觀是什么 (Core Value)– 始終對個人保持充分的信任與尊重– 追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)– 信守對社會責(zé)任的承諾– 我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標(biāo)HP的核心價值 創(chuàng)造核心價值的關(guān)鍵：人文價值商業(yè)化－－不依賴權(quán)力和金錢來激勵員工核心價值觀從何而來？?總裁的經(jīng)營哲學(xué)與人生觀。?公司戰(zhàn)略層面的核心團(tuán)隊共識。?符合時代精神。方法： 總裁提出，員工討論，部門評選，專人總結(jié)，詮釋文化。執(zhí)行：用機(jī)制與事件，強(qiáng)調(diào)與體現(xiàn)我們的文化。我們的核心價值觀：?我們的做人標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)營理念：?我們的核心價值觀：什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？它有什么用？?為什么需要戰(zhàn)略目標(biāo) ??戰(zhàn)略目標(biāo)是用來回答我們的遠(yuǎn)景與核心價值觀，如何才能夠變成現(xiàn)實！?做企業(yè)不是不需要業(yè)績，關(guān)鍵是你需要哪種業(yè)績？?在經(jīng)營企業(yè)的問題上 ,企業(yè)家經(jīng)常犯的一個錯誤 ,就是把所有的業(yè)績都認(rèn)為是成功。我們要的是客戶價值之上的業(yè)績！那才是持續(xù)的業(yè)績！?什么是戰(zhàn)略思維？戰(zhàn)略思維就是告訴你，從戰(zhàn)略的角度，如果我們的業(yè)績成功，不是符合我們的遠(yuǎn)景與核心價值觀，其中最重要的是客戶價值，那么這樣的成功，就不是戰(zhàn)略性的成功！?非戰(zhàn)略性的成功，注定短命！C1凝聚：戰(zhàn)略目標(biāo)實例 1： TCL“龍虎計劃 ”? 2023年 7月， TCL集團(tuán)提出了一個雄心勃勃的發(fā)展計劃 —— 龍虎計劃。按此計劃，TCL集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)是： 2023年實現(xiàn) 銷售收入 700億元， 2023年達(dá)到 1500億元，形成具有國際競爭力的大型企業(yè)集團(tuán)，在國內(nèi)、國際兩個市場上龍騰虎躍，縱橫捭闔。戰(zhàn) 略目 標(biāo) 是哪些 東 西？實例 2：聯(lián)想 “三步跨入 500強(qiáng) ” 聯(lián)想集團(tuán)具體的遠(yuǎn)期目標(biāo)，是在 2023年以前力爭以一個高技術(shù)企業(yè)的形象進(jìn)入世界 500家最在企業(yè)之中。工作分為三步走：? 第一階段是到 2023年，要完成 營業(yè)額 30億美元；進(jìn)入世界信息產(chǎn)業(yè)百強(qiáng) 60名以內(nèi)。? 第二步是到 2023年左右，在完成 100億美元的營業(yè)額， 接近 500家最強(qiáng)企業(yè)中最后一家。? 第三步是進(jìn)入 500強(qiáng)之列。C1凝聚：戰(zhàn)略目標(biāo)實例 3：家樂福 “10年內(nèi)趕超沃爾瑪 ”? 法國零售業(yè)巨頭家樂福未來戰(zhàn)略目標(biāo)是： 10年內(nèi)趕超沃爾瑪。 為實現(xiàn)這一目標(biāo)， 2023年初家樂福總部制定了 2023年以前的全球戰(zhàn)略部署。實例 4：諾基亞中國 2023年戰(zhàn)略目標(biāo) ? 成為 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域 的領(lǐng)導(dǎo)者并不斷保持 增長 ； ? 成為政府，運(yùn)營商和消費(fèi)者首選的合作伙伴； ? 并成為最佳雇主。戰(zhàn) 略目 標(biāo) 是哪些 東 西？C1凝聚：戰(zhàn)略目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)：量化現(xiàn)實利益? 戰(zhàn)略目標(biāo)首先要保證企業(yè)的現(xiàn)實利益，這是底線，現(xiàn)實利益直接表現(xiàn)在財務(wù)指標(biāo)上。? 戰(zhàn)略目標(biāo)是實現(xiàn)公司遠(yuǎn)景道路上的里程碑，應(yīng)該是具體的、定量的，因此要用財務(wù)指標(biāo)去量化。? 量化財務(wù)目標(biāo)可以讓企業(yè)和員工很明確： 35年企業(yè)實力如何，員工能夠有什么現(xiàn)實利益。維 度分析 —— 為 什么 戰(zhàn) 略目 標(biāo) 落在 這 兩個 維 度上？戰(zhàn)略主題：聚焦業(yè)務(wù)方向? 戰(zhàn)略目標(biāo)回答 “我們的業(yè)務(wù)是什么”，給企業(yè)指明業(yè)務(wù)方向。? 業(yè)務(wù)方向的選擇需要圍繞財務(wù)目標(biāo)進(jìn)行，選擇、聚焦達(dá)到財務(wù)目標(biāo)的業(yè)務(wù)，放棄其他非相關(guān)的業(yè)務(wù)。? 業(yè)務(wù)方向聚焦為企業(yè)和員工回答： 35年內(nèi)企業(yè)聚焦于那些客戶，給客戶提供什么樣的價值。TCL：龍虎計劃? 按此計劃， TCL集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)是： 2023年實現(xiàn)銷售收入 700億元， 2023年達(dá)到1500億元， 形成具有國際競爭力的大型企業(yè)集團(tuán)，在國內(nèi)、國際兩個市場上龍騰虎躍，縱橫捭闔。? “龍計劃 ”的核心在未來 3～ 5年內(nèi)，使 TCL在國內(nèi)已經(jīng)具有領(lǐng)先競爭優(yōu)勢的 多媒體顯示終端與移動信息終端兩大業(yè)務(wù) ，要形成與世界級企業(yè)同場競技的國際競爭力，進(jìn)入全球前 5名，成為騰飛寰宇的 “龍 ”。? “虎計劃 ”的核心在未來 3～ 5年內(nèi)， 家用電器、信息和電工照明 3大業(yè)務(wù) ，以及正在發(fā)展的部品產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)要形成國內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢，成為雄踞神州的 “虎 ”。 2023年 7月， TCL集 團(tuán)總 裁李 東 生 針對 企 業(yè)現(xiàn) 狀及未來 發(fā) 展前景，提出了一個雄心勃勃的 發(fā) 展 計 劃 —— 龍 虎 計 劃。戴爾：五年營業(yè)額翻一倍至 600億美金? 自 2023年起，戴爾公司開始以前所未有的速度迅速擴(kuò)大自己的市場份額 —— 公司 2023年的增長幅度幾乎達(dá)到了 3個百分點(diǎn)。在最近一個季度里，公司實施的一項成本控制新措施使日常管理開支降至了經(jīng)營收入的 %，而公司的生產(chǎn)力已接近每位員工創(chuàng)造 100萬美元營業(yè)額的水平。 戴爾公司每位員工創(chuàng)造的營業(yè)額幾乎是惠普公司的兩倍，是 IBM公司的 3倍。? 然而，對于不知疲倦的邁克爾 戴爾來說，這一切還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 他希望這家傾其半生心血建立的公司在自己辭世之后依然能夠繁榮發(fā)展。于是，他與羅林斯規(guī)劃了一個雄心勃勃的財務(wù)目標(biāo)：公司的經(jīng)營收入到 2023年達(dá)到600億美元。這個數(shù)字是公司 2023年營業(yè)額的兩倍，戴爾將因此躋身全世界規(guī)模最大、實力最強(qiáng)的公司之列。? 為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，公司需要再現(xiàn)曾經(jīng)在個人計算機(jī)領(lǐng)域所取得的輝煌業(yè)績 —— 但這一次公司將在全新的市場中搏殺。邁克爾 戴爾已經(jīng)帶領(lǐng)公司進(jìn)入了打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、手提電腦和技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。戴爾最近發(fā)起的一次突然襲擊是：憑借掌上數(shù)碼音樂播放器、網(wǎng)上音樂商店以及純平電視進(jìn)軍價值 950億美元、同時競爭極其殘酷的電子消費(fèi)產(chǎn)品市場，戴爾的這些產(chǎn)品已于 10月 28日上市銷售。對 于不知疲倦的 邁 克爾 戴 爾 來 說 ， 現(xiàn) 有的一切 還遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不 夠 。戰(zhàn)略目標(biāo)：三到五年的財務(wù)預(yù)測損益表?收入– 銷量– 總收入?毛利率?營業(yè)利率現(xiàn)金流量表?息稅前凈利 (EBIT)﹣ 稅金 (現(xiàn)金 )﹢ 折舊﹣ 固定資產(chǎn)投資﹣ 營業(yè)營運(yùn)資本變動＝ 自由現(xiàn)金流 (FCF)2023 2023 2023 2023 2023戰(zhàn)略目標(biāo)的維度?戰(zhàn)略目標(biāo)為今后 13年的發(fā)展目標(biāo)，其維度包括以下幾個方面：?盈利能力 —— 用利潤、投資收益率、每股平均收益、銷售利潤等來表示。?市場 —— 用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。?生產(chǎn)率 —— 用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來表示。?產(chǎn)品 —— 用產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期來表示。?資金 —— 用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、回收期來表示。?生產(chǎn) —— 用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量來表示。 ?研究與開發(fā) —— 用花費(fèi)的貨幣量或完成的項目來表示。?組織 —— 用將實行變革或?qū)⒊袚?dān)的項目來表示。?人力資源 —— 用缺勤率、遲到率、人員流動率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?施的培訓(xùn)計劃數(shù)來表示。?社會責(zé)任 —— 用活動的類型、服務(wù)天數(shù)或財政資助來表示。 以上戰(zhàn)略目標(biāo)的維度，可以概括為財務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略主題兩方面。 戰(zhàn)略目標(biāo)的維度戰(zhàn)略目標(biāo)的維度概括財務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略主題盈利能力市場生產(chǎn)率產(chǎn)品資金生產(chǎn)研究與開發(fā)組織人力資源社會責(zé)任典型的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)示例 ?市場： 4年內(nèi)微波爐的銷售量增加到 100萬臺 /年。?產(chǎn)品： 5年后淘汰利潤率最低的產(chǎn)品。?生產(chǎn)： 5年內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)能力提高 20％。?生產(chǎn)率： 4年內(nèi)每個工人的日產(chǎn)量提高 10％。?資金： 5年內(nèi)流動資金增加到了 2023萬元。?研發(fā)： 5年內(nèi)陸續(xù)投資 50萬元開發(fā)一種新型產(chǎn)品。?盈利能力： 5年內(nèi)稅后投資率增加到 15％。?組織： 4 年內(nèi)建立一種分權(quán)制的組織機(jī)構(gòu)。?人力資源： 5 年內(nèi)，以每人不超過 8000元的水平，對所有員工實行不少于 3個月的培訓(xùn)。?社會責(zé)任： 5年內(nèi)向 ” 希望工程 ” 捐助增加到 200萬元。 我們的發(fā)展目標(biāo)我們的投資回報?C2： Ｃ OORDINATION—— 存活之理： 憑什么來安排我們的業(yè)務(wù)鏈？人力資源：?堅持以自我培養(yǎng)為主，引入為輔的人力戰(zhàn)略，全力打造華浮宮的核心團(tuán)隊，實施 8020人才戰(zhàn)略工程。?（ 8020人才戰(zhàn)略：即 80%人才內(nèi)部培養(yǎng)， 20%人才外部引進(jìn)）戰(zhàn)略第二根支柱戰(zhàn)略第二根支柱 :知地知地 (存活邏輯存活邏輯 )C2業(yè)務(wù)的安排業(yè)務(wù)的安排今天今天 ,明天與后天的錢從哪里來？明天與后天的錢從哪里來？為什么我們需要有業(yè)務(wù)生命線?? 從持續(xù)發(fā)展的角度看，你今天掙多少錢意義并不大，你掙的錢只有在你未來的目標(biāo)背景下才有意義。?? 因此，安排業(yè)務(wù)線最重要的就是要回答是你今天、明天、后天的錢從哪里來？不是說今天猛掙了幾個億，明后天就完蛋了。?? 就持續(xù)而言，今天垮臺和明天垮臺意義有什么兩樣？不死才是硬道理！給自己正確的假設(shè)：回答兩個問題：?如果支撐我們目前贏利的業(yè)務(wù)突然崩潰，我們用什么新業(yè)務(wù)來支撐我們的生存 ??如果我們看重的新業(yè)務(wù)也無法贏利，我們將用什么新業(yè)務(wù)來支撐我們的生存 ?30汽車收音機(jī)37家用收音機(jī)42對講機(jī)商業(yè)化47年電視第四55年開發(fā)出尋呼機(jī)74電視賣給松下80微處理器（車用電子原器件）83蜂窩無線電話業(yè)務(wù)商業(yè)運(yùn)行未雨綢繆，摩托羅拉基業(yè)長青利潤時間183750年代前60、 70年代 80、 90年代無線通訊（最小最輕可攜帶的電話）衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)調(diào)制解調(diào)卡(適用于便攜電腦的）個人通訊產(chǎn)品無線電通訊及信息集成解決方案提供商愛多愛多 業(yè)務(wù)安排與短命間的聯(lián)系成立愛多公司進(jìn)軍 VCD，CCTV98標(biāo)王 崩潰利潤時間1995 199 97 1998愛多 VCD、好功夫！核心業(yè)務(wù) 沒有其穩(wěn)固，一切都是空中樓閣?香皂創(chuàng)造了寶潔，并專注了 108年，為后來的多品牌發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。?到今，香皂仍然是寶潔的核心業(yè)務(wù)，并保持不斷創(chuàng)新。?1837年生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭；?20世紀(jì) 20年代，有了電燈泡，主要業(yè)務(wù)只有香皂。?1879年研發(fā)出象牙皂， 1882年開始在全國銷售。?1890年，寶潔共銷售包括象牙皂在內(nèi)的 30多種類型肥皂。?1926年，推出 Camay香皂；?1930年，收購 Thomas Hedley有限公司，建立第一個海外分支機(jī)構(gòu)，銷售 Fair