導購的實戰(zhàn)應對專題講義(編輯修改稿)
2025-03-17 16:12 本頁面
【文章內容簡介】 具有極強的購買否決權。所以顧客一進店，你要首先判斷誰是 第一關聯(lián)人 ，并且對關聯(lián)人與顧客要一視同仁地熱情對待。如何讓關聯(lián)人感受到尊重與重視？ ，通過目光的轉移； ； ； 。 有的時候關聯(lián)人可能會為朋友推薦衣服。你就可以這樣說 ： “ 這位先生，您的朋友給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時尚與個性。 ” 這句話會給顧客帶來適當?shù)膲毫Γ驗樗淮蠛弥苯诱f衣服難看，或多或少要給朋友一個面子。 如果是顧客自己選的衣服，顧客表現(xiàn)出喜歡，此時你也可以對關聯(lián)人說 ： “ 這位先生，您的朋友真會選衣服，這樣的搭配突顯出他獨有時尚風格的一面，您說是吧。 ”因為這件衣服顧客確實喜歡，此時關聯(lián)人直接說衣服難看的概率就會降低。因為這樣等于是說顧客沒有眼光和欣賞水平，所以也會給他造成一定的心理壓力。對關聯(lián)人與顧客施壓適當?shù)膲毫?。不要讓自己與關聯(lián)人相互對立 ，關聯(lián)人可以成為朋友，也可以成為敵人。 銷售情景五當面拆的新包裝，顧客試后，仍要再拿新的，可僅剩一件 。錯誤的應對方式這件就是新的，而且是剛當著您的面拆的。如果有新的，我一定給您，確實沒有了。 這款只有這一件，要不您看看其他款吧。導購策略 即便是當著顧客的面拆開一件新衣服試，顧客試完后都會認為這件衣服不夠 “ 新 ” 。 其實每個買衣服的人都有這種想法，導購應該 理解顧客 這種 心理，并且用 真誠而略帶驚訝 的口吻與對方溝通，也可以將 “ 最后一件 ”作為賣點給顧客 適當?shù)厥┘訅毫?，以推動顧客立即購買！導購： 是這樣的，我們同款的衣服進得都不多，也正因為如此有很多老顧客都喜歡在我們這兒買衣服，所以您剛剛穿的這款確實只有這一件了。如果您晚來一步，可能連看都看不到這款衣服了，并且這件衣服也是剛剛才拆的您是第一個試穿過，是全新的，所以您完全可以放心地帶回去。來，我給您包上吧。導購： 哎呀，真是抱歉，剛剛拆給您的這件不僅是全新的，而且剛好是最后一件，連試穿都沒有人試穿過。您運氣真好，如果晚來一步，即使您喜歡，我還真是沒有辦法幫您找另一件新的呢。危機就是危險中的機會，拒絕就是 “ 不要 ” ，去掉 “ 不 ” 就是 “ 要 ” 。謝謝！謝
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